Anuncias, luego existes

Alexander Chiu Werner

Rímac Seguros, todo va a estar bien

Si resumiéramos lo que quieren decirnos todas las empresas aseguradoras,
quedaría algo así: “tranquilo, yo me ocupo de todo lo malo que te
pasará, siéntete seguro”. Si el concepto es básicamente el mismo, la
distinción será por la forma en que lo digas. Hace una semana, Rímac
Seguros lanzó su nuevo spot denominado ‘Todo va a estar Bien’
que tiene
mucho de optimista como de manipulador.

019-rimac-seguros-todo-estar-bien.jpg

Las empresas aseguradoras

Para entender las estrategias publicitarias de las empresas aseguradoras hay que entender primero la psicología detrás del negocio. Sin considerar los casos en que es obligatorio contar con ellas (SOAT, por ejemplo), el negocio de las compañías de seguros nace a partir de la necesidad del ser humano de sentirse protegido frente a una eventualidad que uno supone que le puede pasar o que sabe que le pasará pero no sabe cuándo. “Si me roban el auto, me lo pagarán”, “si me enfermo, me pagarán la recuperación”, “si mi auto se malogra, vendrán a repararlo y me recogerán”, “cuando me muera, mi familia tendrá un poco de dinero”, entre muchos más.

Siguiendo con la idea, esta necesidad de sentirse protegidos puede tener un sustento racional (indicadores objetivos del nivel de violencia, número de accidentes de tránsito, eventualidad de sismos, ratio de enfermedades transmisibles, etcétera) pero sobre tienen un sustento emocional. En otras palabras, mientras se incremente la sensación de que te pueden pasar cosas malas, será mejor para las compañías de seguro.

Para ejemplificarlo nada mejor que los noticieros peruanos que no dudan en alimentar la sensación -a veces inflada- de inseguridad con las infaltabes notas sobre robos, accidentes, enfermedades, saqueos y demás. Así, sin saberlo, se convierten en los mejores publicistas de las empresas aseguradoras.

El segundo punto crítico en el negocio de las aseguradoras es la tolerancia al riesgo; es decir, cuál es el punto en el cual sientes que el riesgo es lo suficientemente grande como para optar por asegurarte (este concepto es muy estudiado desde otra perspectiva -la económica y financiera- y es conocida como la aversión al riesgo).

Por ejemplo, si tienes un auto existe el riesgo de que se te malogre y necesites una grúa para que te lo lleve a un taller. Si manejas poco y tienes siempre un amigo a quien llamar, sientes que el riesgo no es tan grave como para tener un seguro. Sin embargo, si un amigo de un amigo te contó que se quedó ocho horas en un lugar desolado con su auto malogrado, probablemente sentirás que el riesgo es lo suficientemente grave como para que optes por asegurarte.

En conclusión, la sensación de que te pasarán cosas malas de las que son necesarias asegurarse son las situaciones que se presentan sutilmente y que el mágico producto (la compañía de seguros) te las aliviará: “tranquilo, yo me ocupo de todo lo malo que te pasará, siéntete seguro”. O, en el caso de Rímac Seguros, “Todo va a estar Bien”.
 
Todo va a estar Bien

A inicios del 2012, a mano de la consultora Robby Ralston, Rímac Seguros propuso su nuevo concepto publicitario “Preocúpate menos, estoy aquí“, en la cual se personificaba a la marca como un ángel guardián que estaba acompañándote en distintas situaciones (en mi opinión fue bueno aunque estaba peligrosamente asociado a lo celestial, más aún cuando veías algunas ambulancias con alas pintadas que más que asegurarte que te quedes en la tierra te invitaban a ir al más allá).

Heredando dicho concepto pero modificando la propuesta creativa, la misma consultora propuso hace una semana un nuevo spot denominado “Todo va a estar bien”. En este se muestra a través de una animación a una persona que camina por la calle mientras le pasan situaciones terribles: se le derrumba la casa, le roban el auto, le parten el corazón, le atropella una combi y se cae en un jardín de cactus. El recurso audiovisual está muy bien hecho y el estribillo es muy pegajoso, aunque ver a la persona que transite feliz sin que nada parezca afectarle es un tanto irónico.

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Pero lo estratégico del spot es que al presentarlo de una manera animada -entre cándida y juguetona- las situaciones que de por sí son trágicas no producen un rechazo y sin notarse mucho se reafirma el concepto clave que escribí al inicio: comunicar a las personas la sensación de que te pasarán cosas malas de las que son necesarias asegurarse, para luego aparecer el producto estrella que te aliviará de esa sensación creada. Lo dicho se confirma con la locución: “la vida está llena de peligros que no podemos evitar, pero pase lo que pase todo va a estar bien porque existe Rímac Seguros”.

Al comprender el negocio de las empresas aseguradoras, es lógico que su estrategia publicitaria gire en torno a la necesidad de protección del ser humano y a reafirmar la probabilidad de que las situaciones indeseables suceden, y la nueva estrategia de marca de Rímac Seguros lo confirma. ¿Y a ti qué te parece el spot ‘todo va a estar bien’?¿Qué opinas sobre la psicología detrás de la publicidad de las aseguradoras?

["Anuncias, luego existes" se publica todos los lunes.]

COMENTARIOS

  • 1
  • 05.07.2012
  • 06:42:47 hs
Manuel Latorre

Que diferencia esta propuesta al resto de las aseguradoras, el life motive puede ser usado por cualquier otra empresa del rubro, es su posicionamiento relevante, diferenciador, nada de eso , un mensaje mas de la creatividad mediocre sin uso de investigacion del consumidor

  • 2
  • 10.07.2012
  • 01:11:11 hs
Julio Augusto

Me parece un buen comercial, sencillo y con anclaje, en la languida cultura del seguro en el Perú.
Claro van van a haber escepticos, conocedores y mal creidos GURUS del seguro en toda su expresion, pero pienso que se encuentran contaminados en su percepción, lo que los lleva a no pensar como publico objetivo, recuerden que para vender tienes que pensar como si estuvieras en el otro lado.

  • 3
  • 16.07.2012
  • 12:42:21 hs
Marco Alvarez

Creo que el mensaje que brinda Rimac es lo que sucede una vez que ocurrió el problema, que a pesar de todo, siempre se estará bien, uno nunca esta libre de padecer alguna situación complicada y no solo nosotros sino nuestros familiares y amigos, personas cercanas, creo que es buen spot publicitario y obviamente uno no debe solo pensar en lo que le sucederá pero siempre es bueno estar precavido.

  • 4
  • 02.07.2012
  • 11:28:56 hs
Alberto

Buen spot aunque sigue la psicologia de las aseguradoras de manipulacion apoyada por los medios de comunicacion.
aunque siendo su negocios, el tema de tranquilidad si la reflejan en las personas.

  • 5
  • 02.07.2012
  • 06:40:10 hs
Pablo Monteviller

Me parece bueno el spot comercial, fuera de lo comun y como decian: pegajoso, ya depende de la forma que lo percibe cada uno este mensaje.

  • 6
  • 02.07.2012
  • 07:00:01 hs
Daniel Valdivia

Particularmente no me gusta la frase “todo va a estar bien”. Mejor que pongan a un hipnotizador con un péndulo oscilante y una mano extendida pidiendo plata. Sin embargo lo más probable es que el spot haya funcionado.

  • 7
  • 02.07.2012
  • 07:01:41 hs
maya

Total patinada. Acaso alguien va a preferir comprar un seguro en Rimac por un etereo “Todo va estar bien” con un comercial animado?. ¿Cual es el diferencial? ¿La razón para creer? Mucho mas potencial tenia la idea del Angel, la cual lamentablemente no explotaron correctamente. Esta sera una de las tantas campañas de Rimac de los ultimos años, que ni encuentra un norte.

  • 8
  • 02.07.2012
  • 07:36:52 hs
Carlos Verano

Todo va estar bien, siempre que respetes y tengas buenas costumbres, buenos hábitos y una buena conducta, porque si no, no podrás contar con el ángel de la compañía, lo que me parece bien, pero que en nuestra sociedad se desconoce y que es mencionado muy trivialmente, pero que puede convertir a la aseguradora en el más malo que el diablo. ¿Oh no?

  • 9
  • 18.12.2013
  • 04:34:42 hs
ELKIKE

El concepto o insight es bueno , va directo a la “raiz del miedo”.
Sin embargo el tema abarca la gran pregunta de que si su producto es igual de bueno que su insight, pues definitivamente no. El nivel del producto es bajo, esta diseñado para engañar, te preparan para estafar y no se ustedes pero nunca pude demostrar si Rímac Seguros pagó o no pagó las coberturas de US$ 100,000 que tanto prometen y se machacan en el cerebro que hasta los mismos asesores se la creen…francamente que cosa de locos.

  • 10
  • 03.07.2012
  • 12:21:54 hs
Fredy Ferreyra

Me parece muy bueno el spot, muy por encima de la campaña con el ángel, el mismo q se centraba en lo que sucedía en las playas de Asia. En esta oportunidad la campaña utiliza voces de niños, con las cuales conectaremos… Y sobre esta plataforma nos dicen al inconsciente que todo va estar bien, claro con rimac, pero todo estará bien, las cosas malas siempre van a suceder, pero todo estará bien.

  • 11
  • 24.07.2012
  • 03:50:27 hs
ELIZABETH GONZALES

NOOO, NO VA ESTAR BIEN, YO LO DIGO POR EXPERIENCIA, PARA MI RIMAC SEGUROS ES UNA ESTAFA.

  • 12
  • 03.07.2012
  • 12:00:55 hs
Fabiola Goytizolo

La psicología está presente en toda publicidad y mientras no se compruebe que sea subliminal, pues.. ” Todo va a estar bien”. Aunque no sea así :)

  • 13
  • 17.07.2012
  • 12:43:26 hs
Cesar

Me parece un buen spot, no por el tema de las aseguradoras que hacen cualquier cosa por afiliarte, sino por el día a día, todos tenemos problemas a diario y al final hacemos todo lo posible para hacer bien las cosas, es decir para todo problema hay solución, muy buena a titulo personal

  • 14
  • 16.08.2012
  • 04:58:47 hs
claudia

a mi me parece k esta bien todo lo que estan haciendo para llamar la atencion de la audiencia pero para mi seria mejor que pasaran mas propagandas en especial donde sale el señor que se la cae la cas apero a pesar de eso todo sigue bien para el asi todos vamos a estr bien.

  • 15
  • 17.10.2012
  • 03:28:39 hs
Eliane

Que el comentario ha pegado de hecho, y creo que las personas recuerdan más el comercial y las situaciones que la marca que promociona (ni siquiera recordaba que era Rimac Seguros). Me parece que la idea que han tenido es fuerte, porque la situación se canaliza más allá a lo que el Seguro puede ofrecer, sino a la mayoría de situaciones donde las presonas presenten incertidumbre o miedo a algo quizá ni riesgoso, pero sí malo (en mi universidad cantaban la cancioncita durante toda la época de parciales!). Creo que la propaganda ha cumplido el objetivo para la que fue creada, a pesar de lo diferente que pueda ser en realidad elservicio

  • 16
  • 04.07.2012
  • 03:37:43 hs
Jose Corzo Chasseloup

Buen Comercial las voces de los niños es la artilleria pesada pscologica que hace evocar el mensaje tranquilazor de los niños nuestros hijos frente a las amenazas de la vida cotidiana muy efectivo por cierto si lo llevamos al epecicentro de las emociones ” subliminal ”

  • 17
  • 04.07.2012
  • 06:43:44 hs
José Luis Marquez Visag

¿comercial manipulador? Cómo se puede decir eso. Lo que se trata de transmitir es la tranquilidad que un asegurado puede tener frente a una eventualidad. Se trata de lanzar un mensaje de positivismo… Vamos! TODO VA A ESTAR BIEN!

  • 18
  • 05.07.2012
  • 09:48:14 hs
Peter

El negocio de las aseguradoras es vender tranquilidad ante riesgos, pero ante un siniestro su negocio es reducir la cobertura del asegurado todo lo posible para perder menos. Finalmente, el afectado es el asegurado porque “no todo va a estar bien”, ya que el seguro no lo cubre todo, pero quien va a estar bien siempre son las aseguradoras, porque vender miedo es fácil y gastar poco es rentable.

  • 19
  • 05.07.2012
  • 02:24:08 hs
Jose Benjamin Justo Andia

Un dato curioso es que salvando distancia, el concepto se parece mucho al de Seguros VISA, que esta marca ha lanzado recientemente para todos sus viajeros, me parece que de ahi viene esta “inspiracion”. En cuanto a esta publicidad a mi parecer no “manipula” (¿quien se deja manipular por dibujitos?) dado que la necesidad de seguridad, es una de las necesidades basicas, segun la psicologia (piramide de maslow). Simplemente lo que hace esta publicidad es reforzar de forma ironica y digamos que hasta entretenida algunos “inconvenientes” que pudieran suscitarse. Recordar que básicamente lo que busca todo publicidad es Entretener, informar y generar impacto.

  • 20
  • 04.07.2015
  • 06:54:56 hs
Fuco

Si las personas comenzarán aceptar las leyes naturales; como las de que no somos eternos, que envejecemos, que enfermamos, y que estamos expuestos a accidentes sea causa natural o ambiental y lo natural de la muerte. Viviríamos mas libres y responsables en relación con nosotros mismos y con los demás. No con la sensación de temor ante algo que no sucede (falsos miedos), lo que nos lleva a vivir en el futuro (Ansiedad anticipatoria) y no, nos permite disfrutar con nuestros seres queridos de nuestro momento actual. Lamentablemente la Psicología puede ser utilizada para sanar y/o enfermar al ser humano y lamentablemente no se le regula a los medios de comunicación, por la basura que ingresa a los hogares. Mucha pasividad.

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