Botiquín empresarial

Un viaje hacia la tierra prometida

2010-07-27T15:57:32Z

Hace tiempo que no escribía para nuestro Botiquín Empresarial, pero no quiero quejarme de falta de tiempo, hay tiempos para escribir, otros para analizar. Nos detuvimos para reflexionar en uno de los paradores o "miradores" del viaje que emprendimos observando las huellas que dejamos en el camino del vivir.

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En una de esas pausas, recordé a Meilac Burstein, mi médico personal y a pesar de la diferencia generacional, mi mejor amigo. Meilac era un médico judío, gastroenterólogo que conocí gracias a unos ardores estomacales que me apareceron cuando tenía 21 años; conversábamos mucho, muchísimo...largas horas.

Tenía en su consultorio, muñecas típicas de varios países, regalos de sus pacientes en Lima. Médico por vocación orofunda y humana, se convirtió en mi mejor amigo. Meilac era un hombre pequeño, caminaba erguido a pesar de una pequeña joroba, producto de una bala que le cayó en la columnan cuando enfrentaba la pena de muerte en un paredón de un campo de concentración alemán. En el preciso instante que dieron la orden de dispararle, surgieron en el aire, aviones de la resistencia quienes soltaban bombas desde el aire.

Él aprovechó para huir, sin embargo una de las balas de sus enemigos , le cayó en la espalda y como pudo levantó su herido cuerpo y huyó en medio de las bombas y el terror. En el camino de huida se encontró corriendo junto a un anciano que cargaba en sus brazos a un niño, que aterrado solo atinaba a llorar. El anciano miestras corría con el niño, alentaba a Meilac seguir corriendo, mientras la sangre llenaba toda su espalda. En un insante el anciano y el niño rodaron por el suelo, el niño se levantó y abrazó al viejo que mirando a Meilac expiró. Meilac malherido y a punto de desfallecer, cargó al niño y recorrió varios kilómetros hasta llegar a un campamento de la resistencia. Entregó el niño a un enfermero y se desmayó.

Conociendo a Meilac -muerto hace ya varios años- puedo recordar esa fuerza dulce de su expresión que denotaba una especial energía interior, una vocación de entrega, de maestro de vida. Nunca me lo dijo, quizás porque era obvio para él, pero sobre todo porque siempre enseñaba sin enseñar; en su mirar y observar inquieto encontró que el valor humano, la determinación y la resiliencia nacen de la fuerza de nuestra voluntad, de la capacidad de dar y amar.

Aprendamos de Meilac a permitir que los otros viajen hacia nuestro interior, abriendo y mostrando lo que somos y no somos. Seamos como Abraham los mejores anfitriones para recibir a quien lo necesite, pero a diferencia de él y de todos los que lo siguieron, aprendamos que el viaje a la Tierra Prometida sólo será posible, si emprendemos el mismo hacia el interior de nosotros mismos.

Emprendamos este viaje lleno de aventuras y sorpresas, sí estás dispuesto a ir tan lejos , estarás cerca de encontrar la verdadera esencia, la misma que une a todas las razas y que nos permite ser seres humanos.

¿Te DESPIDEN o te DESPIDES?

2010-01-19T14:55:57Z

Característica del tercer milenio y de su primera década ha sido el incremento de la presión laboral. Algunas personas por su propia naturaleza son más resilientes (resistentes a la presión laboral), otras no presentan esta capacidad, no tienen ni resistencia ni persistencia.

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Pasaron los minutos y la primera mosca se agotó y se abandonó, renunció a seguir viviendo y se hundió. La otra, la resiliente, siguió nadando con fuerza y muchas ganas...y de tanto nadar, sus movimientos lograron cuajar la leche, hasta convertirla en mantequilla sólida. Apoyándose en sus patas y limpiando sus alas con mucha paciencia, dio un salto, batió sus alas y emprendió el vuelo que le salvó la vida.

Hoy hay muchas personas, colaboradores en sus empresas que no colaboran, que están en la planilla pero que no están comprometidas. Es gente que se ha llenado de conjeturas y pesimismo... y lo que es peor aún...han sido despedidas pero por sí mismas. Tienen una presencia ausente, están sin estar en la empresa. Son sobrevivientes de un naufragio inexistente, pareciera como si hubiesen muerto y no se han dado cuenta de su estado.

Las palabras preferidas son abulia, cansancio, resignación y se han abandonado a sí mismos, habiendo perdido la pasión, el entusiasmo y el compromiso.

¿Por qué dormitar con los ojos abiertos?, sin responder con tenacidad, es decir con el espíritu de las personas que no se arredran por las circunstancias limitantes, sin embargo es cada vez mayor el número de personas que se ha rendido. Este problema es altamente complejo pues las personas no ven soluciones a sus problemas, a su desmotivación y malestar.

Esta década estará marcada por el sello de la innovación y una nueva lógica conexionista de redes de personas y de recursos orientadas a agregar y producir valor generativo y sinérgico. No obstante como las estadísticas europeas y norteamericanas indican que los empleados tienen niveles de compromiso por debajo del 25%, resistiéndose a expandir las fronteras de su zona de comodidad. Hay que lograr que la expresión: "El recurso humano es el recurso más importante de la organización" deje de ser una expresión retórica, pues nos podemos enfrentar a una crisis mayor que la crisis global de la especulación financiera y pasar a una crisis de descapitalización y depreciación del Capital Humano.

Es imperativo que el Capitalismo, las empresas y sus actores... usuarios del Sistema Global evolucionen de acuerdo a esta Era Posmodernista y respondan a las exigencias y nuevas necesidades de los agentes del propio sistema. Hasta la próxima, donde intentaremos responder a este reto de toda la sociedad.

¿Soy un gerente macho?

2009-12-01T14:38:05Z

Hace poco en un conversatorio sobre coaching y liderazgo, un ejecutivo ansioso me dijo que era un ideal inalcanzable encontrar paz en el clima laboral de una organización, que en verdad las personas y los colaboradores en general solo trabajaban porque necesitan un sueldo para vivir o para sobrevivir.

]]> "Letra con sangre entra".

Este señor gerente, cuyas expresiones encajan con el famoso concepto de alpha Male manager, es decir el "gerente machista", es el gerente que dirige a través del temor, incluso del terror. Es dominante, agresivo e impulsivo... obviamente no escucha, porque cree tener siempre la razón.

Cuando pregunta por la hora, gran parte de sus colaboradores, quienes deberían en realidad ser tildados de súbditos o subordinados, le han de contestar "La que Usted quiera Señor". Y con respecto a la famosa expresión de que "Letra con sangre entra", la verdad es que, aquella regla de madera con filo cortante de aluminio, la que se aplicaba en otros tiempos sobre las yemas de los dedos en punta de los niños, nos permiten reconocer que aunque <>

El mundo global se ha democratizado, gracias a la comunicación y al conocimiento. Es la democracia el paradigma político más reconocido y respetado en el mundo, aún y a pesar de sus deficiencias como sistema es superior a los regímenes dictatoriales, autocráticos y monárquicos. Grandes imperios y culturas han desaparecido por estas posturas. Veamos una anécdota de la antigua etiqueta monárquica en Europa, donde ningún común mortal o plebeyo podía tocar el inmaculado cuerpo de la realeza. En un paseo, el caballo de la reina se desbocó y la lanzó quedando atascada de un pie en el estribo. La reina era arrastrada y su vida peligraba. Dos subordinados se lanzaron de sus caballos y en un esfuerzo supremo que le costó la vida a uno de ellos, lograron liberarla y salvarle la vida. El que sobrevivió tuvo que huir de la pena de muerte que le iban a imponer al haber transgredido la norma de no poder depositar sus manos en el sacrosanto cuerpo de la noble reina.

La gran pregunta es sí los gerentes monárquicos son una especie en extinción. Veamos sí Usted es uno de ellos:

1. Evita por todo los medios que sus subordinados adquieran poder.
2. No contrata gente talentosa
3. Capacitar o formar gente es una pérdida de tiempo.
4. No comparte información
5. No establece objetivos claros, preocupándose sólo por el presente sin ver el futuro
6. No escucha consejos.
7. Evita el cambio porque siempre se han hecho así las cosas
8. Innovar es muy caro, mejor es copiar
9. Delega responsabilidad pero nunca el control.
10. Detesta recibir malas noticias

Si has contestado afirmativamente a 5 de las proposiciones o has estado en duda en 5 o más de las mismas...entonces te recomendamos seguir leyendo este blog en las próximas emisiones

LiSerazgo y el deber de edificar el liderazgo de su gente

2009-11-24T15:21:52Z

En nuestro anterior artículo prometimos volver sobre el tema del nuevo Liderazgo, al que hemos bautizado como el LiSerazgo, el liderazgo del siglo XXI.

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Para entender el LiSerazgo, permítame compartir una historia...

Había una discusión altisonante de los órganos del cuerpo humano, sobre quien era el más importante: El cerebro, tomando la palabra - que nadie se la había dado- decía con mucho orgullo: "Yo soy el más importante. Pienso, luego ustedes existen. Tiene que entender que el Creador me puso arriba de todos ustedes para dirigirlos, para orientarlos. Así que yo soy naturalmente su líder". El corazón, interviene impaciente: "Lo siento cerebro, deja las arrogancias a un lado, porque en verdad todos saben que yo soy el más importante. En cada sístole, diástole suministro sangre a todo el cuerpo, tú incluido... y ahí te envío oxígeno y glucosa, sin los cuáles no podrías vivir. Además si decido parar...todo se acaba, no habría nada mas que hacer...". El estómago vocinglero lo interrumpe..."Callen señores, ustedes los de arriba siempre miran por encima del hombro. ¿Acaso no se dan cuenta que ninguno de los dos es el más importante? Por qué olvidan que yo soy el gran centro de distribución, acaso no perciben que los alimentos llegan a mí, yo soy el que los procesa, digiere y desdobla...lo bueno se los suministro, se los entrego y lo malo se va...Sí decidiera cerrar la salida, no sé cuánto tiempo aguantarían. Así que yo soy el más importante, déjense de discusiones bizantinas". Y así prosiguieron las discusiones. Fuera de la discusión estaban las manos...una "manita" la diestra le pregunta a la siniestra... ¿Hermanita, nosotros somos importantes? ¿Por qué no le preguntamos a nuestro vecino...al Sr. Estómago? Dirigiéndose al Estómago, la diestra pregunta: "Señor Estómago, ¿nosotras también somos importantes?" Una fuerte carcajada del estómago acompañada de "Ustedes, por favor...las cosas que agarran ahhhh...qué asco...por supuesto que ustedes no tienen ninguna importancia..." La manita diestra se conmovió, mientras que su hermana siniestra, molesta: "Esto sí que no lo tolero. Vamos a declararnos en huelga de manos caídas". Dicho esto las dos manos se enfundaron en los bolsillos del pantalón del cuerpo humano y decidieron nunca más volver a trabajar.

Como ustedes, amables y pacientes lectores visualizarán, sin manos es casi imposible alimentarse, sin alimentos el estómago no tenía que distribuir, por tanto la falta de sodio y potasio hará que el corazón vaya latiendo lentamente hasta que en un momento se detenga completamente...no habrá bombeo de sangre al cerebro y por tanto el cerebro morirá y el cuerpo también.

Esto mismo pasa en las organizaciones hoy en día, las organizaciones mueren o viven en emergencia porque el liderazgo dejó de ser una función exclusiva y excluyente - por fuerza del conocimiento, del manejo de informaciones, por la necesidad de acelerar las decisiones y lograr los resultados esperados- se ha convertido en una competencia genérica. Sí estimado lector, aunque la pirámide organizacional se ha reducido en sus niveles podemos graficar 3 niveles de liderazgo, que exige que cada nuevo nivel de liderazgo se mantenga las competencias del nivel o niveles inferiores y se adquieran nuevas.

El liserazgo operativo donde cada colaborador es líder en lo que sabe y seguidor en lo que no sabe, este liderazgo es rotativo y se enfoca en un balance entre la acción orientada hacia las personas con la acción orientada a los resultados.

El liserazgo funcional donde el colaborador asume gestión directiva, enfocándose en cada uno de sus colaboradores o reportes directos. El enfoque está en el individuo y las transacciones únicas y diferenciadas del líser con cada uno de sus reportes.

El tercer nivel de liserazgo, el liserazgo transformacional, donde el líser se enfoca en la organización y su transformación hacia un nuevo futurible.

Ahora sí podemos definir al liserazgo como una competencia genérica que exige la acción intencional y responsable de un líder de construir el liderazgo y desarrollar el potencial de sus colaboradores o reportes directos. No obstante debemos contentar a los académicos de la lengua y decirles que etimológicamente, este neologismo liserazgo, viene del inglés leaser, es decir "arrendatario", pues cada persona que asuma el rol de líder en cualquiera de los niveles con reportes directos debe pagar por el arrendamiento de una posición de poder y ese pago consiste en edificar el liderazgo de su gente, cuando menos de sus colaboradores inmediatos.

Con esta nueva visión y acción sobre el nuevo liderazgo, tendremos organizaciones realmente sinérgicas, estimuladas y energizadas. Compañías autónomas y ágiles, con futuribles construidos en base a visiones compartidas hacia los objetivos organizacionales, creando efectivamente una comunidad de aprendizaje, reduciendo el esfuerzo y concentrando las energías organizacionales , a través de la optimización del rendimiento individual.

LiSerazgo, ajustes al Liderazgo en el siglo XXI

2009-11-12T21:34:19Z

En el Cambio de Era los paradigmas también mueren, uno de ellos el paradigma del "líder supermánico", aquel que sólo por su visión, y la férrea determinación de su voluntad, brillantez y carisma lograba que sus sueños personales se hicieran realidad.

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En el nido, el cóndor empujaba a sus críos para acercarlos al borde. Los pichones temblaban y el padre se preguntaba ¿Por qué aprender a volar nos enfrenta al miedo de caer?...Su nido estaba en las escarpadas alturas de las paredes del Valle del Colca, abajo sólo aire, precipicio, rio... ¿Y sí el miedo les amarra las alas?.. se preguntaba, mientras el sudor humedecía sus párpados. Irremediablemente la hora tenía que llegar. El bautizo, la prueba de fuego tenía que empezar. Papá Cóndor, tenía que empujar a sus pichones. El cóndor sacó coraje de sus instintos. Sabía que hasta que no descubriesen sus alas no habría sentido y propósito para sus vidas, no aprenderían a remontarse en el aire, ni aprenderían a construir su propia historia. Con una mezcla de miedo y amor los fue empujando uno a uno y emprendieron su primer vuelo.

Un líder en la tradición del concepto es aquel que nos da un empujón, que influye y produce cambios en nuestra vida y en la organización: Líder viene del vocablo inglés lead que significa dirigir o conducir y así los líderes empresariales, políticos, religiosos entre otros han llevado a las personas y a organizaciones hacia una visión de futuro no siempre compartida. Estos líderes son individuos con distintas personalidades, poseedores de una convicción y coraje que movilizaba a sus seguidores. Los ejemplos sobran pero una característica común los define, tenían seguidores. Los seguidores confiaban en su líder, cual buenas ovejas siguen al pastor.

Pero es un hecho que este determinismo, como el paradigma también tenía que cambiar, especialmente en la revolución global donde la información dejó de ser prerrogativa de unos pocos, para hacerse accesible a tirios y troyanos, con lo cual aparece un nuevo valor... el valor del conocimiento y la creación de más valor con el uso del mismo.

Hoy compartimos información y conocimientos a una gran velocidad, las decisiones se toman ya no en la cabeza de la organización sino en todos los niveles, porque lo contrario serían antieconómico y hemos vuelto a la era de la productividad -palabra antigua que ha vuelto a ponerse de moda-, sin duda dicha productividad involucra valores no sólo económicos, sino también éticos, estéticos, educativos y espirituales. El cambio de paradigma, tiene que ver mucho con el cambio individual -desde dentro- y el relacionamiento con los otros, con cualquier otro- hacia fuera-; este gran cambio requiere de un nuevo liderazgo, ante la evidencia empírica y de algunas investigaciones de la realidad que revelan la ausencia de liderazgo en las organizaciones y que en gran parte es causa de esta crisis global que es mucho más que una crisis económica. Más que un Botiquín Empresarial requerimos una Sala de Emergencia.

El mundo está cambiando, algunos agoreros anuncian el fin del mundo para el 2012, simplemente porque nuestro planeta y su hogar la Vía Láctea se aproximan a lo que se conoce como la primavera cósmica.., sin duda hoy requerimos de un nuevo liderazgo, requerimos de LISERAZGO y nuevos lìseres...un cambio de paradigma que amables lectores veremos la próxima semana. Extendamos las alas y recibamos un empujón para emprender este nuevo vuelo.

"No haga proyecciones, cree un nuevo futurible"

2009-11-09T13:39:24Z

Las proyecciones de la economía fallaron en todos los ámbitos porque no entendemos la naturaleza humana ni la mentalidad de las personas, pues la emoción precede a la razón.

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Por ello debemos actuar creando futuro. Construir el futurible implica tener una visión de futuro y una intencionalidad con una dosis de resiliencia para tener lo que Richard Dawkin llamó "memoria futura", de alguna manera tenemos las imágenes dinámicas de lo que queremos ser y adónde queremos llegar con la actuación cotidiana. Estudios sobre ejecutivos exitosos han definido que debemos ir del futuro hacia el presente y del presente hacia el futuro en tiempo presente.

No se preocupe si comete errores, ocúpese de aprender. Enfrentar el futuro es entrar en un territorio desconocido, por lo tanto, discernir sobre él no ayuda mucho, entonces hay que actuar. Una prueba es la propia naturaleza de nuestro ADN, la célula madre que en su desarrollo comete errores para luego corregirse a sí misma y seguir con el proceso evolutivo.

Actuar en el mundo de hoy exige desarrollar una gran intuición para poder tomar decisiones, Peter Drucker decía en 1954: "¡ay de los directivos intuitivos que van a desaparecer!", hoy tenemos que revertir el concepto: "Directivo que no es intuitivo tenderá a desaparecer".