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¿Listo para una gestión eficaz? 10 errores comunes en la gestión de crisis
¿Seguimos en crisis?
¿Cómo evitar los errores más comunes en una gestión de crisis?
No cabe duda de que la crisis pandémica nos brinda la oportunidad de desarrollar conocimientos y destrezas en las diferentes actividades del quehacer humano. La ciencia, tecnología, el teletrabajo, la reindustrialización, entre otras áreas, han recibido nuestra atención en los últimos meses, por su importancia para navegar este nuevo contexto. Sin embargo, ¿hemos aprendido de nuestra propia experiencia y la de nuestros pares empresariales en lo referente a cómo enfrentar una crisis?
Algunas empresas han desarrollado un plan para gestionar crisis. No obstante, es muy poco probable que este contemple un contexto como el actual, por lo que no sorprende que los líderes cometan algunos errores en el proceso.
Un caso muy común es “tener demasiados cocineros en la cocina”, pero nadie a cargo. Establecer claramente
¿Una nueva forma de enfrentar las crisis?
Un análisis de alto nivel de la evolución del ámbito empresarial global nos indica claramente que las organizaciones requieren un nuevo enfoque al momento de abordar y responder ante la diversidad de crisis que enfrentan hoy en día. En ese sentido, las distintas formas de hacer negocio, junto con el avance de la tecnología, hacen que casi no existan márgenes de error, y el costo de reaccionar muy lento o ineficazmente puede ser crítico.
El uso masivo de teléfonos inteligentes y la relevancia que han cobrado los medios de comunicación, redes sociales incluidas, hacen que la población en general se considere “muy entendida en la materia”, en casi cualquier tema, sin haber profundizado lo necesario. En el caso de la gestión de crisis, el riesgo con esta postura es que la organización termine por sobre/sub dimensiona
El lado humano de la crisis
Vivimos en un mundo globalizado, en donde lo único permanente es el cambio. Sin embargo, toda transformación trae consigo riesgos y potenciales amenazas al negocio. En este contexto, ¿es posible entender una dinámica de crisis en donde, más allá del impacto financiero o económico, el aspecto humano también ocupe un papel relevante? La Encuesta Global sobre Crisis, elaborada por PwC, revela cómo las empresas pueden comprender la verdadera dimensión y dinámica de una crisis, aplicar ingeniería inversa a las experiencias positivas de sus pares y emerger transformadas y optimizadas luego del incidente.
Una crisis puede afectar diversos aspectos de una organización: su posición financiera, legal y competitiva, su tecnología, procesos y reputación. Sin embargo, muchas veces el factor humano se pasa por alto, a pesar qu
El impacto del fraude en las organizaciones
El número de organizaciones que ha reportado ser víctima de fraude a nivel global ha venido en aumento en los últimos años. De acuerdo con el Global Economic Crime and Fraud Survey de PwC de 2018, la cifra ha crecido en 13% en los últimos dos años, y una de las principales consecuencias es el incremento en el presupuesto destinado al plan para prevenir y combatir estas situaciones. Este planeamiento debe estar totalmente alineado con el avance de la tecnología, así como las nuevas formas de hacer negocios, para de esa manera combatirlo a la altura de la potencial forma en que éste se configure y manifieste.
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