Según el Global Risk Survey 2022 de PwC, el 79% de líderes empresariales afirman que mantenerse al día con la transformación digital es un reto clave para la gestión de riesgos

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Las estadísticas nos indican que en los momentos de recesión y crisis en general, el fraude se presenta de manera más continua y virulenta, por lo que si no nos prepararnos adecuadamente para prevenirlo, detectarlo y protegernos, pondremos en grave riesgo el desarrollo normal de las operaciones de la compañía.

Sabemos que la crisis sanitaria afectó prácticamente a todos los segmentos de la vida empresarial y personal y aún lo seguirá haciendo por un tiempo todavía impredecible.

En la encuesta de PwC a directores financieros, publicada el 13 de abril de 2020, sólo seis de cada 10 ejecutivos indicaron que esperaban que su negocio volviera a la normalidad en tres meses si el COVID-19 terminara de inmediato, en comparación con los nueve

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Las crisis por las que pasa una organización, cualquiera que sea su origen (interno o externo) o su alcance (local, nacional, regional o global), definitivamente afectan el normal desenvolvimiento de sus operaciones. Estos momentos de crisis sanitaria enfocan los reflectores principalmente en las ventas y/o ingresos, ya que este indicador, por el contexto, es el más sensible a sus efectos.

La experiencia nos ha enseñado que cualquier resultado positivo de un proyecto o producto bien concebido, de gran aceptación en el mercado, puede revertirse si no está adecuadamente soportado por un back office efectivo y eficiente.

En este contexto de crisis política y económica, junto con la sanitaria en la que el trabajo a distancia se ha establecido como una práctica normal de actividades, los casos de fraude interno

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Como hemos comentado en otras oportunidades, lamentablemente la crisis sanitaria sigue generando una serie de dificultades e incertidumbres en las organizaciones, con efectos negativos que continúan y pareciera que no tienen cuándo acabar, básicamente por la aparición de nuevas variantes y con impactos diversos dependiendo del sector e industria en los cuales interactuamos.

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El buen gobierno corporativo, frase proveniente del concepto The Good Corporate Governance, se refiere a la buena administración empresarial, basada fundamentalmente en los principios de trato justo e imparcial, de la obligación y responsabilidad de los administradores de la empresa de rendir cuentas sobre las decisiones y acciones tomadas a los diferentes grupos de interés, del comportamiento sin discriminación ni favoritismos y de transparencia, entre otros aspectos de relevancia.

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¿Hay alguna diferencia entre los “beneficios” que logra un raquetero cuando, amenazándote con un arma, te pregunta “¿la plata o la vida?” y los que obtiene un mal empresario que “apuntándote” con un tanque de oxígeno, una mascarilla o un blíster parece hacer la misma pregunta? Enfáticamente, la respuesta es NO. Sin embargo, esta situación se está presentando aquí y ahora. ¿Dónde quedó la responsabilidad social empresarial? ¿A dónde se fue o es que acaso nunca estuvo presente? ¿Dónde está esa delgada línea que separa el lucro desmedido mal habido, la especulación y acaparamiento como comportamiento delictivo, de la rentabilidad obtenida bajo la ley de la oferta y la demanda en una economía de libre mercado?

La responsabilidad social empresarial comprende la contribución activa y voluntaria

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No cabe duda de que la crisis pandémica nos brinda la oportunidad de desarrollar conocimientos y destrezas en las diferentes actividades del quehacer humano. La ciencia, tecnología, el teletrabajo, la reindustrialización, entre otras áreas, han recibido nuestra atención en los últimos meses, por su importancia para navegar este nuevo contexto. Sin embargo, ¿hemos aprendido de nuestra propia experiencia y la de nuestros pares empresariales en lo referente a cómo enfrentar una crisis?

Algunas empresas han desarrollado un plan para gestionar crisis. No obstante, es muy poco probable que este contemple un contexto como el actual, por lo que no sorprende que los líderes cometan algunos errores en el proceso.

Un caso muy común es “tener demasiados cocineros en la cocina”, pero nadie a cargo. Establecer claramente

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Vivimos en un mundo globalizado, en donde lo único permanente es el cambio. Sin embargo, toda transformación trae consigo riesgos y potenciales amenazas al negocio. En este contexto, ¿es posible entender una dinámica de crisis en donde, más allá del impacto financiero o económico, el aspecto humano también ocupe un papel relevante? La Encuesta Global sobre Crisis, elaborada por PwC, revela cómo las empresas pueden comprender la verdadera dimensión y dinámica de una crisis, aplicar ingeniería inversa a las experiencias positivas de sus pares y emerger transformadas y optimizadas luego del incidente.

Una crisis puede afectar diversos aspectos de una organización: su posición financiera, legal y competitiva, su tecnología, procesos y reputación. Sin embargo, muchas veces el factor humano se pasa por alto, a pesar qu

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Nancy Yong es socia de la línea de Advisory, del área de Governance, Risk and Compliance de PwC. Contadora Pública Colegiada y Bachiller en Ciencias Administrativas de la PUCP, cuenta con un Diplomado en Finanzas del Colegio de Ingenieros Economistas del Perú, así como el grado de Magíster en Administración de Empresas y en Dirección de Marketing, ambos de la Universidad del Pacífico. Tiene más de 32 años de experiencia en auditoría (externa e interna), servicios de consultoría de negocios a empresas de diversos sectores, básicamente en lo relacionado con aspectos de Gestión Integral de Riesgos y Controles, Cumplimiento Normativo y de Tecnología de la Información; así como adecuación a los marcos de referencia de Control Interno y Gestión Integral de Riesgos COSO y ERM, respectivamente; y la Ley Sarbanes-Oxley y FCPA, entre otros. Cuenta con diversas certificaciones internacionales, como CRISC - Certified Risk and Information System Controls, otorgada por Information Systems Audit and Control Association - ISACA. Ha sido designada CRMA - Certified Risk Management Assurance por el Instituto de Auditores Internos - IAI. Está certificada como Experta en Sistemas de Gestión Antisoborno y Lavado de Activos ISO 37001 – Legislación Perú por la Universitat Politécnica de Catalunya – Barcelona. Asimismo, cuenta con certificación como Auditor Interno de la Norma ISO 37001 “Sistemas de gestión antisoborno”, por la Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR. Actualmente, es instructora de diversos cursos de capacitación en PwC y en el PAD de la Universidad de Piura. Además, es profesora de post-grado de la Pontificia Universidad Católica del Perú y de la Universidad del Pacífico.

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A medida que las empresas adoptan nuevas tecnologías para implementar su estrategia digital, se requiere invertir en la educación y capacitación de los colaboradores, a fin de cerrar la brecha con respecto a las habilidades digitales necesarias en estos tiempos. En ese contexto, es probable que los Directores cuestionen a la gerencia respecto a cuál es el plan para garantizar que sus habilidades se mantengan actualizadas y que los procesos de contratación y el desarrollo de talento sigan esa misma línea. Asimismo, estarán interesados también en comprender cualquier impacto que la digitalización pueda tener en los procesos y servicios de la organización.

La encuesta anual para Directores Corporativos del 2016 de PwC, ya presentaba dicha tendencia. De acuerdo con el estudio, el 42% y 37% de los encuestados, indicó que l

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