CAFÉ TAIPÁ

Milton Vela

Archivos Agosto 2012

Dale un like a las quejas de tus clientes

Este Café es un llamado a todos: clientes, empresarios, publicistas, marketeros, personas en general. Hace mucho que llegó el momento de cambiar la actitud de muchos frente a las quejas de sus clientes.

Este Café es un llamado a todos: clientes, empresarios, publicistas, marketeros, personas en general. Hace mucho que llegó el momento de cambiar la actitud de muchos frente a las quejas de sus clientes.

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Mistura, gestión de crisis para cuidar el buen sabor de Feria

Las redes sociales estallan por la protesta de vecinos frente a los riesgos que corre el Campo de Marte, al realizarse la Feria gastronómica más importante de la región. El problema es offline pero se refleja en Internet. Se debería resolver en la calle, hablando con los vecinos y buscando puntos de encuentro, haciendo descargo de acusaciones o reconociendo lo que haya que reconocer.

Las redes sociales estallan por la protesta de vecinos frente a los riesgos que corre el Campo de Marte, al realizarse la Feria gastronómica más importante de la región. El problema es offline pero se refleja en Internet. Se debería resolver en la calle, hablando con los vecinos y buscando puntos de encuentro, haciendo descargo de acusaciones o reconociendo lo que haya que reconocer.

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La red social de clientes pone a prueba la red social interna de la empresa

Uno de los 'cafés' más comentados en el blog fue La clave del community management está en el offline. Parte del sustento era que el punto neurálgico de la atención al cliente en las redes sociales no era Twitter ni Facebook, sino la propia empresa, sus procesos, su cultura, su gente.Uno de los 'cafés' más comentados en el blog fue La clave del community management está en el offline. Parte del sustento era que el punto neurálgico de la atención al cliente en las redes sociales no era Twitter ni Facebook, sino la propia empresa, sus procesos, su cultura, su gente.

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Solo cuando una marca es coherente en el off y el on, “todo va a estar bien”

No he encontrado un solo testimonio en contra de la conocida tonadita de Rimac, "Todo va a estar bien", podrá gustar o no el spot, podrán estar de acuerdo o no con las imágenes, pero quien en el Perú no haya tarareado este estribillo -espero usar bien el término- es que seguro no vio el spot, imposible olvidarse de él. A mí la campaña me parece un éxito en el sentido de que está en boca de todos y le dio más ánimo al optimismo de muchos, poniendo en aprietos tal vez a La Positiva, que desde el nombre podría tener más afinidad que Rímac.

No he encontrado un solo testimonio en contra de la conocida tonadita de Rimac, "Todo va a estar bien", podrá gustar o no el spot, podrán estar de acuerdo o no con las imágenes, pero quien en el Perú no haya tarareado este estribillo -espero usar bien el término- es que seguro no vio el spot, imposible olvidarse de él. A mí la campaña me parece un éxito en el sentido de que está en boca de todos y le dio más ánimo al optimismo de muchos, poniendo en aprietos tal vez a La Positiva, que desde el nombre podría tener más afinidad que Rímac.

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