Pensando bonito
Cuando unos días antes de Navidad, el año pasado, César Soto, el jefe de cabina de Taca Perú, les daba la bienvenida al país a los pasajeros del vuelo 075 procedente de Santo Domingo, jamás imaginó el revuelo que causarían sus "simpáticas" palabras.Y no es para menos. El Paulo Coelho de los aires, los invitaba, con absoluta sinceridad y total buena onda, a "sonreír y pensar bonito, (porque) cuando piensa bonito, todo sucede bonito". Vitaminas para el alma.
Y no se detuvo allí. Para que no queden dudas de sus intensiones benévolas continúo conspirando con la ayuda inequívoca del universo: "La vida es muy corta: perdone rápido, bese lento, ame intensamente y nunca deje de sonreír por más extraño que le parezca el motivo".
"La vida, tal vez no sea la fiesta que esperábamos, pero mientras estemos acá sólo nos queda bailar", terminó diciendo alegremente.
Aplausos, risas, emoción, miradas amorosas y gestos de aprobación. Buena César. Gol de Taca.
Y lo digo sin tapujos ni reservas no porque conozca a César o vuele en Taca, sino porque un buen trabajador, en sólo 2 minutos y 48 segundos, con una libertad y sencillez abrumadoras, nos ha ofrecido una lección de vida profesional: hacer lo que a uno le gusta, entregarse completamente, perseverar, transpirar, y por supuesto, inspirar para acurrucar y engreír al cliente.
Por eso habla sin sonrojarse, con el corazón en cada expresión, y al hacerlo inyecta, inevitablemente, azúcar en la sangre.
Ojalá que, sin exagerar, y por el mismo precio, este sea el principio de miles de turbulencias emotivas en el aire. A volar bonito, se ha dicho.
Y eso es lo extraordinario en todo esto. Taca no gastó un dólar más por la inmensa publicidad que la imaginación y buen humor de César le viene dando. Y ese es el mensaje que deben recibir los departamentos de recursos humanos: formación y compromiso en la selección. Cartón y carbón, como diría una buena amiga mía. Porque el compromiso sin formación es palabreo y la formación sin compromiso es abucheo.
Si no sabes lo que haces, el cliente se asusta. Y si no sientes lo que haces, el cliente se aleja.
No son los planes ni los programas los que hacen la diferencia en una empresa o en un gobierno. Cierto, son necesarios pero no suficientes. Son las mujeres y los hombres, bien formados, comprometidos y motivados los que te levantan el ánimo y te hacen crecer.
Y mientras la formación te dice qué hacer y el carácter cuándo hacer, el compromiso, tantas veces olvidado por recursos humanos, te dice que siempre se puede hacer.
Por eso Soto, con algo simple que, muchas veces, volvemos complicado -trabajar bonito- le ha hecho la mejor campaña publicitaria a su empresa al costo de su salario.
Y también de paso, le ha hecho una sabrosa propaganda a los platos del Perú y a los rincones de Lima que, por la difusión recibida, no tengo recelo en afirmar, traerán turistas, generarán ingresos y crearán puestos de trabajo en el país. Y todo, otra vez, al costo de su remuneración.
A César, gracias, y a Taca, páguenle más a César. Esta vez, un salario bonito.
Carlos Urrunaga. Profesor de Análisis Económico para los Negocios de CENTRUM Católica y de Economía Aplicada del Centro de Estudios Bursátiles de la Bolsa de Valores de Lima. Es economista de la Universidad de Lima con un DEA en Moneda, Banca y Finanzas por la Universidad de París (Francia). Ha sido economista del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Comisión Económica para América Latina y El Caribe (CEPAL), Corporación Interamericana de Inversiones (CII) y Comisión Europea (CE).
Bien Carlos. Es sudar la camiseta totalmente. ¿Hasta qué punto uno se compromete con el que te da de comer? Creo que ya viene la relación de empleador-trabajador a la de empleador-hincha.
Pero cuidado, y cito a dos pensadores peruanos para reflejar esto:
"La hinchada no me da de comer" .- Flavio Maestri
"Yo no me moriré de hambre" .- Chemo Del Solar
Mi estimado Carlos, lo plasmado en tu artículo refleja lo que un profesional comprometido y a gusto con su trabajo logra hacer. Sin embargo hay ambientes y "ambientes" de trabajo que puede tener la mejor selección de personal pero el salario es mínimo y nada estimulante o puede tener un mejor salario pero la calidad humana de los empleados y/o compañeros tal vez sea dignos de un competencia fulbito en "El Porvenir" o peor aún, ni la calidad de gente ni el salario es lo mejor. Que hacer en esos casos? autoestimularse frente a estas adversidades, en algunos casos puede ser la hipocresia del alma y termina por enfermarte...a veces la realidad supera a la ficción.
Un abrazo
Alfredo
Tuve la oportunidad de oir las palabras de Soto... en realidad muy bonitas... de hecho le hizo una publicidad grande a su empresa y al Perú... Sin embargo, es verdad que la realidad supera a la ficción, pero no a veces... sino siempre... la autoestimulacion puede funcionar, pero hasta un momento, como se ha dicho, termina por enfermarnos... y eso de encontrar competencias futboleras como las de El porvenir sumadas a salarios bajos sucede mucho... pero casi exclusivamente en el sector público...
Me gusto tu artículo porque refleja el sentir, creo, de la mayoria de peruanos orgullosos de lo que estamos logrando. Un aplauso agradecido para el piloto César, un modelo de compromiso laboral sin pago extra. Un claro ejemplo del valor agregado que hace que tu trabajo sea éxitoso.
Caso aparte es el caso extraño de un peruano que se atreve a decir en la TV (áquel señor que tiene un apodo poco agradable alusivo a la forma de su cabeza que sale en un canal poco visto) que debe observarse la conducta del piloto porque dio un "discurso" casi casi aterrizando y eso va contra el "procedimiento".
Ojalá, ese artículo llegue a sus manos.
Nunca antes mejor expresado .... Tu si que piensas bonito, un gran abrazo de gratitud por tan gentiles palabras, aprovecho frases, refranes, publicidad grafica, extractos devlibros, pensamientos ajenos ... Los apunto , y luego Los incluyo en mis discursos, simplemente soy el medio que le hace recordar a cada ser humano lo importante que es vivir bien y feliz.
Muchas gracias una vez mas.
Pd: voy a guardar varias cosas que escribiste y luego las usaré.
Hola tocayo.
Que manera de expresar con palabras sencillas y "bonitas", lo que muchas personas quisieran decir. Así como el amigo CESAR SOTO, que expresa y trasmite con naturalidad y sin temor sus buenos deseos y buenas vibras.. Uno tiene que ser franco, directo y honesto, en decir simpre decir lo que uno piensa.
Sólo así podremos estar bien con nosotros mismos y con las personas que nos rodean.
Si todos pensariamos como el amigo CESAR SOTO el Perú sería grande y bonito.
Carlos sigue escribiendo así. Muchos peruanos pensamos como tu, pero a veces no tenemos la oportunidad o el valor de decirlo. CESAR sigue ampliando tus conocimientos con frases, refranes, publicidad, libros y pensamientos. Con tu palabras bonitas que brotan de tu alma, nos estas recordando que con amor, fe y esperanza, todo es posible. Solo nos falta decidirnos.
Un abrazo, para el amigo CESAR y el amigo CARLOS.
que tal ex profe, comparto todo lo vertido pero creo que sea a sobredimensionado este hecho sucedido en el avion tanto asi que en un periodico local lo han entrevistado un par de veces. Creo que depende del estado de animo de las personas que escuchen el mensaje que quizas necesitaban un aliento que este minidiscurso les dio. Para mi la vida es un carnaval quizas otras personas necesiten saberlo o recordarlo...
Slds
Gracias Carlos por tu artículo y compartir cosas positivas al mundo !
Cesar en pocas minutos transmitió lo que debe ser la vida y el es uno de los que crean un mundo mejor !
Aqui también mi artículo:
http://gatoentexas.blogspot.com/search/label/Positivismo
Abrazos: gato en texas
Muy bueno futuro profesor. Para los empresarios, no es necesario costear tanto en un couche, basta; sólo, RECONOCER el excelente trabajo que realizan los colaboradores dia a dia.
Eso es lo mas importante RECONOCER, y no cuesta mucho, casi nada, muy barata la tinen¡¡¡¡¡¡¡
A través de tu artículo contagias sentimiento y orgullo por nuestro país tal como lo hace César Soto endulzando y amenizando los oídos de sus pasajeros.
Muy acertado tus comentarios mi estimado Carlitos...!!! :)
Refinado, motivador, transparente. Son muchas las palabras con las que se puede calificar las frases de Cesar, pero lo que hizo, ademas de anotar un gol para su compañia, es inyectarnos fe en nuestro pais, en su gente y en su cultura con una naturalidad increible. Pese a estar atiborrados de personajes desde la farandula hasta la politica que solo saben generar conflictos y decir tonterias, aun nuestra sociedad puede mostrar personajes ingeniosos y creativos a los que se debe dar MAYOR publicidad. Cesar, Vales un Peru.
Muy buen artículo, es el reflejo de que algo maravilloso esta pasando en el Perú: la gente, especialmente los jóvenes estan cambiando su forma de pensar y lo mejor de todo, se está tomano acción!. Realmente me siento muy contento de poder vivir en este tiempo, de ser peruano y sobretodo saber que con "pequeñas" acciones podemos hacer que nuestro país sea mejor cada dia.
Felicitaciones Carlos, César y a todos los peruanos y peruanas que creen que SI SE PUEDE SER MEJOR
Carlos:
Muy interesante tu análisis sobre el anfitrión aéreo que marca la diferencia.
Cordialmente
Carlos Garnica
Creo que tu articulo es un poco reductor , hacer publicidad a la empresa por la que trabaja , es lo que menos tenia en mente Cesar Soto al momento de hacer su discurso .
mas bien yo lo tomo como las palabras de una persona que se siente bien , que ha tomado una actitud correcta para encarar la vida y quiere compartirlo con los demas .. asi de simple .
y me imagino que si un dia cambia de trabajo , el continuarà a irradiar buenas vibras a los que le rodean , sin pensar que el puda sacar un beneficio monetario para el mismo o la empresa donde trabaje .
felizmente no es el unico , yo he tenido la suerte de encontrarme un taxista en la ruta de Churin - Huacho , que tenia el mismo discurso , y tambien una vez en el micro que baja de San Mateo de Otao a Chosica , me vine conversando con una abuelita , que si hubiera sabido escribir .. facil que vendia mas libros que Paulo Coelho
:D
Señor Urrunaga tenga usted buenos dias por favor la presente es para pedirle una aclaracion en cuanto al mecanismo que hace que la tasa de interes de referencia baje o suba, es decir que variables usa en BCRP para tomar medidas de politica monetaria y cual es el impacto que deberia esperarse ante subidas o bajadas de la tasa de interes de referencia.
Lo que deseo es saber los mecanismos de transmision en la economia de diha tasa.
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-Murk
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