La responsabidad de los Bancos ante fraudes electronicos, son afectados directamente los consumidores ya que no cuentan con un seguro de contingencias de fraudes electronicos de targetas credito y debito,exciste un seguro opcional que el consumidor lo toma bajo su costos;donde esta la responsabilidad de lo bancos por la custodia de los ahorros,SBS debe obligar al sistema financiero de tomar este tipo de seguro,evitando grandes gastos al estado por cargas procesales.

Los bancos te ofrecen un "seguro "con un cargo en cuenta de mas de 30 soles y justifican el cobro con un valor agregado en la devolución, si es que eres victima de fraude. Cosa que me parece un timo. Lo vemos en las noticias, hasta te califican de auto-robo. Si, La SBS debe poner fin a esto.

Es muy buen comentario

muy bueno

Lo unico que no me gustan son las membresias

Desde cuándo usar la tarjeta de crédito es mejor que el efectivo? Sinceramente me parece un abuso por no decir lo menos la pretensión de la Banca de querer seguir viviendo del resto de nosotros. Cada vez que veo a alguien pagar su comida, el cine o la gasolina con tarjeta de crédito, siento pena pues si el cine cuesta 15 soles, con la tarjeta en realidad lo que pagan es 30. Ah! eso sí acumula puntos para cambiarlo por más canchita y un vaso gigante de gaseosa... por favor! Todavía habemos 5 millones de personas inteligentes que no tenemos crèditos con los Bancos.

El hecho de no tener crédito en los bancos no nos transforma en más inteligentes o más tontos. El uso de la tarjeta de crédito es necesario. En realidad no es ni bueno ni malo en si mismo, lo que lo convierte en bueno o malo, es la forma que nosotros utilizamos para cancelarlo y el tipo de productos que con ellas compramos. Lo mejor es ser totalero, es decir cancelar toda la deuda de la tarjeta al vencimiento, esto nos evitará pagar intereses y abremos trabajado con la plata del banco por algunos dias.

Muy cierto el comentario anterior, sucede que no tenemos arraigada la cultura de ahorrar.

en muchas ocasiones la tarjeta de crdito nos ha ayuda bastante, y como dice el comentario anterior hay que tratar en lo posible de pagar antes de las fechas de vencimiento para evitar altisimos intereses que es ahi donde esta el negocio de ellos o de algunos.

Cuando hablamos de tarjeta, ésta puede ser de crédito o de débito. Si es de crédito, en efecto se recomienda utilizarla como medio de pago y cancelar el full a fin de mes. Si es de débito, solo se podrá utilizar el saldo existente en la cuenta, lo que resulta más seguro.

Hay que ser inteligentes al usar una tarjeta de crédito, ya que si tu pagas el total consumido , estarias usando la plata del banco hasta por 45 días sin intereses. ademas que te puede salvar de apuros en momentos determinados, eso sí, no utilizar dinero en efectivo, ya que alli las comisiones e intereses son fuertes, lo mejor es recibir la tarjeta y desaserse de la clave para evitar sacar efectivo de los cajeros.

Hay que saber darle uso a la tarjeta de crédito, por ejemplo no estoy de acuerdo en pagar consumos, entradas al cine o víveres con tarjeta puesto que se a fin de mes te encuentras con una tremenda deuda y el beneficio duró solo un día; pero uno compra un electrodoméstico o un producto que realmente su vida útil supera un año ahí si podríamos considerar usar la tarjeta realizando los pagos puntuales para evitar moras y recargos.

Efectivamente el modo que nosotros utilicemos la Tarjeta de Credito es muy importante, en realidad la mayoria de personas le teme o margina este medio de pago es por la baja cultura financiera, pues muchas personas gastan todo el credito aun asi que este supere sus ingresos, tambien que compran un electrodomestico y lo declaran en 12 o 16 cuotas, no pues eso es un claro abuso a la tarjeta y a su economia personal (Solo es para casos de emergencia).

No nos quejemos, hay que sacarle el jugo a estas benditas tarjetas.

Yo en los utimos 12 meses he ganado casi S/ 600 con un Mastercard. Como asi:

1. Compremos todo con tarjeta, y paguémoslo todo antes de los 30 dias (incluso hasta los 45 dias). Obviamente nada suntuario. Así pagamos cero intereses. 30 dias de plata prestada gratis, esta bueno.
2. Casi todas las tarjetas dan puntos. Entonces a acumular todos los puntos posibles. El problema es luego canjearlos. Démonos ese trabajito y a canjear.
Si tienes un pata que va a comprar algo grande, que el te dé a tí la plata y tu págalo con tu tarjeta. Luego tú ve a tu banco y paga esa plata. Full puntos.
3. Mastercard suele promocionar que juntemos una palabra x y "ganas", entonces a comprar por ejemplo S/ 100 en 5 partes, y ya tienes 5 letras, facil juntas la palabra y a canjear (es lo mas pesadito)
4. Ten tu puntos Bonus.
5. Recuerda nunca compres cosas suntuarias.
6.El costo de mantenimiento de 10 o 12, se disipa con la ventaja de no cargar efectivo.
7.se siempre puntual en tus pagos.
8. Jamas uses efectivo con una tarjeta de credito. Siempre usa efectivo con la tarjeta de Debito
9.Despues el banco te llamará por que le estas haciendo perdiendo plata, pero no les hagas caso.

Es cierto, si uno sabe usar las tarjetas puede aprovecharse del dinero al banco. Yo manejo mis tarjetas como Efraín, solo que uso tarjetas que puedo pagar antes del cierre de facturación y exonerarme del mantenimiento mensual, además que por contrato es sin membresía anual. Sólo es cuestión es ser ordenados y gastar en lo que es necesario.

Las Tarjetas de credito y básicamente los créditos han abierto el mercado. Mucha personas que antes no podían comprar un televisión ahora lo pueden tener, lo importante como dicen lineas arriba es saber administrar el uso de las tarjetas, es inevitable "dejarle algo" al banco, pero lo importante es que esto no nos afecte en demasía.

Las tarjetas de crédito son un instrumento y como tal dependen del uso que les demos. En la medida en la que tengamos un presupuesto, nos ciñamos a él y actuemos con moderación no hay problema. Pero si pretendemos vivir una vida que no nos corresponde pues es problema de la persona y no de la tarjeta.

Asimismo, es importante conocer las tarifas, comisiones e intereses. Así como valorar la atención ante reclamos. Por lo pronto yo me he decantado por bancos solventes y descartado por completo aquellas "asociadas" a tiendas por departamento pues he tenido realmente muy malas experiencias....las famosas ofertas exclusivas salen caras ante la falta de seriedad para resolver reclamos y otras "perlitas". Yo ya llevo tres meses con uno y siguen "estudiandolo" . Obvio ya presenté mi reclamo ante DCS..pero....

Asimismo, ¿es lícito que los proveedores trasladen la comisión VISA/ MAstercard, etc a sus clientes?. ...¿acaso ellos no son auditados por estas entidades pues con esto están desincentivando el uso de las tarjetas?. Además creo que esa salvedad está en el contrato ¿no?.

Ahora hablamos de billeteras electrónicas, podemos hacer pagos desde el celular, por televisión, son herramientas que facilitan mucho al cliente, sin embargo se abre otro campo que es el de la seguridad de la información, sobre los datos que dejamos en estos dispoitivos al utilizarlos y sería bueno que trataran este tema para que el público esté informado y dejen de lado ciertos mitos que se tienen. Lo que si me sorprendió hace una semana es ir a un centro de pago de Telefónica y que ya no cuenten con POS para realizar el pago con tarjeta de débito o crédito, me parece de muy mal gusto que hagan eso con los clientes, limitando los medios de pago, siendo el POS algo BASICO. Saben algo de ello?

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El pago con “tarjeta” tanto de crédito como de débito ha facilitado y simplificado muchas operaciones incluida la banca electrónica. En mi caso tengo preferencia por el pago con tarjetas de débito ya que me permite hacer un uso adecuado de los fondos, sin excesos ni impuestos por pagar, es decir existen en el mercado varias opciones a escoger de tarjetas y condiciones como las tasas de mantenimiento, o cobros sobre los retiros etc, es necesario una adecuada información para no tener problemas, me parece una forma sencilla de manejar el dinero, el uso de las tarjetas de crédito también facilita las operaciones pero se debe mantener disciplina en el pago en las fechas exactas y considerar el interés adicional.

El uso frecuente de las tarjetas de crédito / débito desde mi punto de vista generan beneficios principalmente a nivel de seguridad propia, pues evita llevar dinero conmigo y así estar un poco más segura.
Respecto de su uso, opino que en la medida que los usuarios estemos informados acerca de su real funcionamiento podemos obtener fraudes y robo, a cambio podemos obtener los mayores beneficios y podremos exigir nuestros derechos como usuarios o consumidores a las tiendas que ofrecen este servicio para el pago.

Desde el punto de vista del cliente, generalmente no he tenido muchos problemas con los diferentes medios de pago que me brindan. De todos modos, prefiero pagar con tarjeta de crédito pero me parece excelente que cada vez más, más empresas se acojan a brindar mayor variedad de modalidades de pago para que el cliente elija cuál le conviene. Desde el punto de vista de empresa, Belcorp tiene claro que quiere lograr satisfacer a nuestras clientas / consumidoras en todas las vertientes posibles. Es por ello, que en los últimos años se permite hacer pagos vía internet, acercándose a un agente de un banco, en las mismas agencias de Bancos, en el Belcenter, entre otros. Tenemos que seguir adaptando nuevas modalidades para brindar mayores facilidades de acuerdo a dos factores: ahorro de tiempo y distancia (qué tan cercana está una de estas opciones a su casa).

La conclusión que usted señala profe sintetiza el valor de las nuevas necesidades de las diferentes medios de pagos en cuanto mas nos acerquemos a los nuevos procesos de pagos nos facilitamos la rapidez de la transacción.

Como cliente utilizo mas tarjeta de credito para pagar los productos/servicios que consumo ya que las transacciones son mas rápidas si lo comparamos con efectivo y esperar que entreguen el vuelto de ser necesario. Sin embargo hay aun empresas que no brindan el servicio de pago con tarjeta o por temas de sistemas solo ofrecen una marca: Mastercard o Visa, esto perjudica la satisfacción del cliente en cuanto al servicio brindado.
Por el lado de la empresa en la que trabajaba, LAN se ha preocupado por brindar a sus clientes los diferentes medio de pago para facilitar el pago de sus boletos de la manera mas cómoda. Si los pasajeros compran vía internet se puede realizar el pago con tarjetas de crédito, debito y hasta brinda la posibilidad de pagar en algunos supermercados. En las centros de venta también ofrecen los diferentes medio de pago que existen ahora en el mercado.

Seguramente han escuchado de la tarjeta de débito para uso exclusivo de Mistura 2012.

*"El público asistente a la quinta edición de la feria Mistura 2012 NO NECESITARÁ DINERO EN EFECTIVO para pagar sus consumos, sino que podrá hacerlo con una tarjeta Mistura que puede adquirirse con una carga mínima de S/. 20.00" ("Lo que debes saber sobre la Tarjeta Mistura" terra.com.pe 04/09/12)
*"Mistura es mas sencillo sin sencillo: con tu tarjeta BBVA Continental ya puedes olvidarte de llevar efectivo para disfrutar de tus restaurantes y carretillas favoritos" (bbvabancocontinental.com, acceso el 08/09/12)

Lástima que nadie indica que esto no aplica para las áreas del Gran Mercado o el Salón del Pisco y Café dentro de Mistura. Ayer estuve por ahí y sí, se me hizo super práctico consumir en el 95% de los stands, pero fue un poco incongruente encontrar lugares donde pidan ¨solo efectivo¨. Felizmente llevé sencillo por si acaso, y la verdad a mi no me incomodó mucho, pero sí escuché más de una queja de otros, incluyendo a los mismos vendedores que no podían vender sus productos porque los asistentes de Mistura ¨no tenían sencillo¨.

Gran ejemplo del mal funcionamiento de sistemas de pago.

Las tarjetas de crédito nos ayudan cuando no contamos con efectivo. Pero debemos de ser consientes en el uso que le debemos ya que excedernos nos traería grandes dolores de cabeza.
Es peligroso llevar dinero en efectivo por ello utilizar las tarjetas débito nos simplifican la vida. La incomodidad surge cuando no hay sistema cuando deseas utilizarlo en un restaurante, grifo, súper market o tienda por departamento. Tienes que esperar que venga el sistema y si no regresa ver con que medio lo cancelas. O si no tienes que ir al cajero a retirar. Me ha sucedido con las tarjetas debito que me cargaron dos veces la compra realice el reclamo y me dijeron que recién en tres días hábiles retornaría a mi tarjeta. Sugeriría que a más tardar en un día hábil debe retornar el dinero.

En el Perú el consumo mediante el uso de tarjeta a aumentado, a pesar de las múltiples
comisiones e intereses que se debe pagar a la entidad bancaria, definitivamente es un gran respaldo pues permite adelantar compras que muchas veces no se podrían concretar por no contar con algo de efectivo.

Cliente debe ser consiente de su Nivel de endeudamiento y las fechas de vencimiento.

Así mismo, como empresa se deberá capacitar muy bien al personal de caja para evitar fraudes por parte de pseudos clientes que efectuan compras con tarjetas robadas o clonadas. En el caso puntual de las tarjetas de crédito se debe incidir en la verificación de la autenticidad del DNI y que la firma del voucher coincida con la del DNI; ya que he podido verificar que en muchos establecimientos devuelven el DNI antes de que el cliente termine de firmar.

De acuerdo a lo establecido por Indecopi, es responsabilidad del punto de venta verificar la autenticidad del documento de identidad, así como corroborar que la firma del voucher sea exactamente igual a la del DNI, sino cumple con ello se les puede sancionar con una multa de varias UITs.

Muchos bancos y financieras ofrecen tarjetas de credito, cuando la obtienen algunas te cobran membresia y otras no, de igual manera difieren los costos de mantenimiento, las tasas de interes, seguros de robos, etc. Años atras para tener una tarjeta de credito tenias que sustentar solvencia economia y otros requisitos necesarios, tengo hace 15 años una tarjeta de credito y algunos beneficios que tenia ya no los tengo, hasta que tuve que cambiarla a la tarjeta dorada y despues platinium y no se que vendra despues....., estas son estrategias de los bancos de darte altas lineas de credito pero altos costos de mantenimiento, pero en fin mientras no la usas no te genera cargo alguno. Una tarjeta de credito y debito si te facilita la vida, sobre todo por la seguridad de no tener efectivo ante la ola de robos al paso. Como consumidor he tenido la satisfacción que me den la opcion del modo de pago en establecimientos grandes y medianos. Y algo que me causo impresión que inclusive algunos establecimientos de capital menor acepten pago por tarjeta de credito o debito. Y tambien estan las tarjetas recargables que tienen sus ventajas, he pagado peajes, metropolitano, tren electrico, etc ... es cierto, las empresas estan respondiendo a nuestros requerimientos dandonos mecanismos de pago comodos y seguros.....por cierto se acaba mi credito de internet voy a recargar mi ipad, gracias

Yo creo que las tarjetas de crédito o de débito nos facilitan la manera de realizar nuestras transacciones comerciales, y el evitar estar transportando dinero en efectivo que después podemos lamentar al ser victimas de robo, estas tarjetas han sido creadas no sólo para beneficio de quién las usa sino también para generar ganancias al que lo creo, es por eso que ante tal necesidad es preferible tener sólo la tarjeta necesaria, ya que en muchas ocasiones, al tener a la mano estas tarjetas somos propensos a gastar sin control y en cosas superfluas, en mi caso sólo tengo una tarjeta y es la de débito la cuál lo uso sólo cuando es necesario.

Los medios de pago señalados en este blog son los más comunes (al menos en el Perú); sin embargo, el peruano promedio no tienen una cultura financiera que le permita el uso de las tarjetas de crédito, al contrario nuestro país es mayoritariamente informal (cerca del 60% de la población usa como medio de pago el efectivo). Si la cultura financiera fuera otra haríamos uso masivo de las tarjetas de crédito (lo cual nos permitiría hacer uso del dinero del banco - que nos lo concede a modo de crédito por un cierto tiempo) es por eso que es prudente pagar el dinero usado por dicha tarjeta antes del cierre del periodo de facturación. Además el uso de la tarjeta permitirá que seamos sujetos de créditos mayores.
En mi opinión la tarjeta de crédito es un medio más de pago que usado inteligentemente nos resultará ventajoso; pero si hacemos uso indiscriminado de la misma nos perjudicará tremendamente pues en el Perú se cobran las tasas de interés más altas de todo el continente americano.

Como cliente he encontrado en distintos establecimientos que para realizar el pago con tarjeta de debido, aun siguen cobrando comisión del 5% del monto a pagar y también observado que clientes se retiran mortificados por esta situación, otros simplemente deciden dejar la mercadería. Si bien es cierto que 5% no es significativo monetaria mente hablando, es un mensaje al consumidor que el servicio no tiene valor en comparación a otros establecimientos que no cobran comisión lo cual es lo mas importante. Estos establecimientos no están orientados a la calidad de atención al cliente por que cuando se le reclama del porque del cobro responden despreocupadamente y muchas veces molestos: "asi es aca". Mucho por trabajar en calidad de atención al cliente.

A pesar que existe un gran sector que no esta dentro del sistema bancario, no hay que olvidar que poco a poco la gente esta migrando a las tarjetas, ya sea por un tema de seguridad o facilidad, es por eso que la creacion de medios y sistemas de pagos utilizando el sistema bancario debe ser cada vez mas implementado. Por el ejemplo el sistema de autoservicio que tiene los grifos en algunos paises extranjeros podria ser utilizado en el pais el cual genera ahorros tanto como para el cliente como para la empresa.

Definitivamente se debe ofrecer al cliente la mayor variedad de pago posible que le permita poder realizar el pago por el bien o servicio requerido, así como las entidades bancarias deben fomentar el uso de las tarjetas de crédito y a través de los teléfonos inteligentes dado que es un ventaja y lo seguro que son estos medios de pago que el estar cargando dinero en efectivo dado que existe mucho temor al fraude electrónico por parte de los clientes quienes aun están muy temerosos al uso de estos medios de pago .

Los establecimientos en general deben estar preparados para que los clientes puedan pagar de las diferentes maneras que el mercado ofrece y esto bajo el concepto de que nuestro cliente es primero, y es así que las organizaciones deben contar con una plataforma lo suficientemente robusta para que soporte los diferentes medios de pago que pueda darse y tener finalmente un cliente plenamente feliz.

Me ha pasado en muchas oportunidades (sobre todo en provincias) al momento de pagar con tarjeta solicitarme el adicional del 5% por la comisión, esto causa muchas molestias ya en todos los clientes ya al verse en una "emergencia" por decirlo así se ven obligados a retirar efectivo del cajero o simplemente aceptar la comisión.
Definitivamente el "dinero palstico" nos ayuda a tener una vida facil por practicidad que tiene, esta debe ser usado inteligentemente y no descontroladamente ya que acarreria muchos problemas a las familias que las usan.
Se habla bastante que no debemos tener muchas tarjetas de credito, que minimo deben una o dos y saber administrarlas correctamente.

Existen diferentes formas de pago tales como, efectivo, tarjetas de debito, de crédito etc. Depende del consumidor cual de este tipo de medio de pago le conviene para hacer sus transacciones y obviamente las empresas tienen que tener las condiciones para aceptar estos medios de pago para evitar de esta manera perder ventas. Es evidente que hay personas que prefieren portar la tarjeta para evitar cargar efectivo y ser victimas de robos, si bien es cierto que con las tarjetas también pueden ser victimas de fraude, existen seguros que cubren estas perdidas lo que haría que cada vez mas personas confíen en este medio de pago. Por otro lado el uso de tarjetas de crédito se puede incrementar por el tipo de promociones que se encuentre en el mercado por ejemplos la acumulación de millas para obtener pasajes aéreos u otras promociones o podemos encontrar ofertas en el supermercado que solo se puede acceder a ellas únicamente con la tarjeta del establecimiento (tarjeta plaza vea es un ejemplo claro de esto) lo que nos tienta a usar cada vez más la tarjeta o en su defecto a acceder a tener una tarjeta de la tienda

A mi parecer el uso de una tarjeta de credito es cada vez mas comun en estos tiempos, inclusive hay spots publicitarios (tarjeta visa) en el cual se muestra que el uso de efectivo ya es pasado, muchas veces te facilita o te saca de apuros pero hay que tener cuidado pues muchas personas confunden y no tiene control de las mismas endeudandose y ademas pagando comisiones o mantenimentos altos, por esto mismo nos podemos dar cuenta que las empresas estan facilitando y adecuandose a sus clientes respecto sus formas de pago.

Mientras los establecimientos de servicios y/o venta de productos brinden mayor opciones al cliente de poder concretar su compra brindando facilidades de pago lograran captar un mayor número de clientes y todos satisfechos. Se debe tener en cuenta que todo consumidor optar por su opción de pago de acuerdo a como maneje su economía, ya sea en base a ahorro con una tarjeta de debito u a través de deuda con una tarjeta de crédito, como parte de una buena estrategia los establecimientos no deben cobrar por brindar un buen servicio de diferentes opciones de pago

Las modalidades de pago por medio electrónico cada vez se vuelven más frecuentes, pero aun hay gente renuente a estas, sobretodo a las transacciones por medio de internet, donde te piden matricular tu tarjeta de crédito, debido a problemas suscitados anteriormente. Como cliente he usado las 03 modalidades mencionadas en el articulo y particularmente nunca he tenido problemas bajo ninguna modalidad, sin embargo resalto la importancia de asegurar la confiabilidad en todos los medios de pago y el utilizar más la tecnología, sobretodo en el primer esquema que es poco utilizado en el país debido a la poca difusión.

En efecto, los medios de pago pueden resultar ser un factor crítico que el consumidor/usuario tome para cerrar y valorar experiencias. El mal funcionamiento o la ausencia de algunos de estos puede llegar a distorsionar por completo un proceso de compra que en sus primeras etapas parece ser agradable. Recuerdo un caso, fue en una cadena de cines donde pensaba pagar con tarjeta de débito y para sorpresa mía el único pago aceptado era en efectivo.

El consumidor evoluciona, se hace más exigente, crece, y ciertas empresas no lo están haciendo olvidando que frente al cliente se extiende una amplia gama de elecciones y una "batalla" en la cual, quien no falle en algún "punto sencillo" -cerrando una grata experiencia- será quien gane.