Es una buena estrategia que están utilizandos los bancos para llegar a sus cliente, ya que teniendo una comunicación familiar le dará mayor clima de confianza y seguridad a sus clientes.

un punto para los comerciantes ó negociantes, es el tema del translado de fondo que creo que es demaciado (0.5%) hay gente en provincia que por esta comisión arriesgan a no utilizar el banco,claro que el banco es muy seguro pero si es muy caro en realidad.

que los bancos sean mas informales en su trato como si estuvieramos conversando con los amigos en el barrio asi dar mas confianza al cliente y no se sienta temeso cuando entra auna entidad financiera gracias

El estar bien informados es importante para determinar con que banco trabajar. Sobre todo si soy trabajador público y según mis ingresos que posibilidades tengo para acceder a un prestamo.

Han visto la publicidad subnormal y hasta irrisoria de algunos Bancos ( Continental, BCP, interbank etc etc hasta ASBANC ) acerca de brindar información autentica y seria a los usuarios y clientes..jajaja que irónica profecía. Me hace acordar una frase que se me quedo en el cerebro en un diplomado hace años! de este gran sujeto…. Kenneth Arrow.
“ Aquel día en que los bancos difundan una información real, efectiva y sincera a sus clientes!.. Quiere decir que encontraron la forma de mentirles perdurable, vigente y eficientemente "

Me parece excelente esta estrategia de reformular los tonos y mensajes de comunicación de las instituciones financieras. De esta manera, la comunicación será menos pesada y podrá llegar a más públicos.

Es interesante la propuesta , pero cabe resaltar que los clientes mas allá de los términos claves , quieren entender con mayor simplicidad las condiciones.

Cada vez más estoy observando más agentes, por ejemplo, del BCP alrededor de las cuadras cercanas a mi casa, lo cual facilita los pagos "rápidos" y de montos menores. El consumidor -generalmente- tiene una relación muy cercana con el "bodeguero de la esquina". Quizás se podría comenzar a capacitar a estos vendedores para que los consumidores le pierdan el miedo a todo lo relacionado con el sistema financiero. Entregar afiches breves, simples y fáciles de entender (como pasos: 1,2,3. El A,B,C) para que los consumidores se puedan enterar de todos los beneficios que podrían tener. Quizás ofrecer un servicio adicional, no sólo pagar cuentas sino también brindar pequeños préstamos. Quizás así, podamos ir educando más al consumidor a hacer uso de estos servicios.

La estrategia a emplear es muy excelente, la finalidad de acercarse más al cliente y brindarle muchas facilidades, según caso, por ejemplo, yo renuncié en mi trabajo teniendo un préstamo por convenio en el Banco Financiero con una cuota mensaul de S/. 528.00, hasta el mes de julio del presente lo cancelé sin ningún inconveniente me ví en la necesidad de presentar un documento a dicha fiananciera solicitándoles si pueden reducir la cuota mensual o ampliar a más años, recibiéndo una respuesta no apropiada como cliente y como quien decir es tu problema y verás como cancelas, sino lo haces te aplicamos la ley.......este agosto lo cancelé haciendo lo imposible trabajando esforzadamente para cumplir, para no caer en morocidad pero el siguiente y los demás? es justo, como cliente me acerqué a la financiera para hacerlo más simple pero no es así.

Desde mi punto de vista, lo que falta a las peruanos es generar mayor confianza en el uso de tarjetas de crédito. Con los problemas que se generaron al principio sobre la clonación de tarjetas genero desconfianza con el uso de ese medio de pago prefiriendo el pago en efectivo, lo mismo pasa con la banca por internet, si bien es cierto ese medio se ve mas afectado por la mayoría de personas mayores no utilizan mucho el internet. Lo que se debe de realizar es facilitar la comunicación y sobre todo dirigido a la seguridad y l explicación detallada del uso de ambos canales.

Desde el punto de vista del objetivo en la comunicación para atraer más clientes a las instituciones financieras con el eslogan "Hablemos más simples" teniendo en consideración la transparencia de los costos que se generan al cliente y los beneficios que adquieren al adquirir una cuenta para diversos usos. Este objetivo estratégico y por ende el de marketing está orientado al segmento no bancarizado ofreciendo mejoras en el servicio de atención e información así como de la infraestructura para que esté al alcance de todos los nuevos usuarios apoyándonos en la tecnología de información que actualmente se tiene, siendo una de las causas principales para atraer nuevos usuarios y sobre todo invertir en la seguridad de las cuentas para afrontar el paradigma de los crackers informáticos. Así mismo el sistema bancario y el gobierno deben invertir en la infraestructura del Internet como un servicio público como lo hacen en los países del primer mundo, el cual no solo beneficiaría al segmento no bancarizado si no al mercado en sí para realizar sus transacciones comerciales haciendo uso del sistema financiero.

"Hablemos mas simple", constituye la aplicación del Principio de transparencia que deben tener las instituciones financieras con respecto a sus clientes, dado que la comunicación sencilla y clara permitirá la transmisión de seguridad y confianza, con reglas de juego establecidas como bien difundidas en cada negocio.
Asimismo, como aporte para atraer a mayores clientes a las instituciones bancarias, propondría que se utilice el idioma regional de cada departamento en los bancos, es decir, como se pretende criticar a Huncavelica por su 5% de bancarizacion, si la población habla quechua y los servicios de los Bancos se dan en Castellano, si se quiere atraer a mas clientes al Sistema Financiero, porque mejor no se piensa que debe ser el sistema Financiero con sus Bancos, los que se deben acercar a la población, respetando sus usos, costumbres, idioma y demás preferencias.

Me parece una muy buena campaña la que ha emprendido el sistema financiero; pues segun el índice de bancarización, somo unos de los países con más bajo consumo del sistema financiero, y eso porque la población no tiene confianza en él, en parte se debe a la desinformación que existe; y a los pocos productos o servicios que ofrecen en especial para los sectores más bajos.
El BCP es uno de los bancos con mayor presencia en nuestro medio; y los demás bancos deberían ampliar sus estrategicas de marketing para lograr mayor cpatación del mercado.
Una forma de captar más clientes, podría ser creando productos como por ejemplo lo que ultimamente se ha creado, el tema de los fondos mutuos; donde la gente pueda invertir su dinero; optimizando las tasas TCEA y TREA o mejor dicho dando opciones saludables para darle confimaza a la población y que inviertan y ganen también.

Me parece que gran parte de la pobalacion aun esta temerosa de usar los bancos como medio de pago e incluso como medio de conservar sus ahorros, teniendo se la percepcion que utlizando el banco,le estan restando su dinero neto ganado o cobrado por salario. En varios de los casos esta forma de ver las cosas por la poblacion, no es por que es 100% cierto que los bancos disminuyen sus fondos por administrarlos; en todo caso si es real que los bancos no estan aplicando una adecuada estrategia de comunicacion con la gente; como por ejemplo indicar los beneficios de la cuenta sueldo y los pagos con tarjetas de debito.
Los bancos deben de dar las faciliadades y orientaciones, a las pequeñas bodegas de la esquina para que se unan al pago electronico de sus clientes; ofreciendoles a las Pymes beneficios por aplicar este sistema de coblros en sus pequeños negocios y a los usuarios de las tarjetas no cobrarles comisones por su uso y mas bien si los bancos quieren tomar ganancias de estos nuevos usuarios, ofrecerles otros productos que signifique una renta para los bancos (caso prestamos o adelantos de sueldo).

Al parecer la exigencia de la SBS para que los bancos sinceren sus tasas de interes ha tocado fondo y a muchos banqueros que a todas luces sabemos que son parte de los grupos de poder y que de alguna manera direccionan algunas politicas estatales no les ha gustado mucho, pues el cliente siempre pagaba su TEA pero al costo del credito a parte de esta tasa habia que sumarle el costo del seguro, el costo del desgravamen, el costo del mantenimiento, comisiones, el costo de los portes y estados de cuenta, etc etc etc, con lo que se terminaba pagando en muchos casos 5% mas del TEA y ahora nos lo presentan como el TCEA que de alguna manera ayudar al cliente a ellegir mejor con que entidad trabajar aunque no creo que sea una determinante.
Con todo esto y la exigencia de elimar las abusivas "comisiones" que no deberian cobranos es que los banqueros hoy en dia sienten que el pueblo representado por el Estado ha tocado la llaga, les duele mucho y estan muy enojados y con la cartera de activos que tienen pues simplemente nos condicionan a pagar S/9.00 por cada retiro por cajero, a pagar S/. 10.00 por concepto de portes y si consumes efectivo en casinos la tasa es casi mas del 90%, no nos queda otra que seguir alimentando al estado.

La bancarización en el Perú, crecerá en la medida que las facilidades que se brindan sean más completas, si bien es ciertopor ejemplo el BCP y otros bancos han implementado el uso de agentes, estos tienen limitaciones de horarios y de montos máximos de transacciones. Pero el tema educativo es el más complicado la gente en su mayoría no desea utilizar un banco para realizar transacciones, a veces por temor a los costos, a la perdida de tiempo, es contradictorio ir a una agencia de un banco, donde hay 10 ventanillas y sólo atienden 3 0 4 y existe discriminación si eres o no eres cliente.
En el momento que se hagan correcciones a lo descrito anteriormente y las instituciones financieras den muestras de querer cambiar su imagen, las campañas como la descrita en el artículo serán más creíbles; espero que las modificaciones que se vengan por parte de la SBS y de los propios bancos no mermen más nuestra bancarización.

esta alternativa me parece bastante importante, y considero que puede ser el inicio para lograr una información más clara y que brinde confianza a las personas que aún tienen temor de estar bancarizados. Creo que los Bancos han utilizado por mucho tiempo muchos tecnicismos, información demasiado especializada, y que realmente no es entendible, y lo normal es que lo que no se entiende no se compra y menos se crea en ello. Adicional sería bueno que se revise todo el tema de las tarifas y tasas del sistema financiero, ya que en muchos de los casos son demasiado elevadas.

La cultura de la mayoría de los peruanos es aún ahorrar debajo del colchón, creo que la principal barrera que tienen los bancos es la desconfianza e imagen que en ellas su plata disminuirá, de igual forma aún ven a las entidades bancarias para gente con mayo poder adquisitivo. Creo que la estrategia de cobertura ayudará a esto último y a brindar facilidades de acceso a la plata ahorrada. Algo que también permite la no bancarización en los créditos es la informalidad que existe, por tal el mensaje debe acompañar a que es necesario el financiamiento para crecer pero antes debemos formalizarnos. En cuanto a la publicidad TECA y TREA me parece buena, ayuda a la transparencia de información y a la vez a generar confianza y por ende atraer a nuevos clientes.

Me parece muy buena la campaña de Asbanc "Hablemos más simple", pues esto demuestra el resultado de estudios y de recopilación de data de los mismos clientes que tienen alguna cuenta en bancos o han realizado prestamos, y que con sus consultas han dado como resultado esta campaña, para algunos sectores de la población ha sido beneficiosa ,pero no ha llegado a todos como debe ser, pues los porcentajes que demuestra en el articulo no son del todo positivos, ahi es donde ASBANC tiene que tener incidencia y hacer mejoras, pues la información debe llegar a todos los canales no con el mismo lenguaje para todos, pues vivimos en un país pluricultural con distintas hábitos de consumo,distintas lenguas y pensamientos.

ASBANC en su estrategia de acercar a población al sistema financiero y bancarizar hace bien en otorgar información en donde el mensaje llegue claro al usurio potencial, ahora labor educativa no empieza y mencionar los productos, sino en cambiar la imagen y hacer amigable a las instituciones financieras

Es una forma de decir y hacer comprender a los clientes o usuarios, pero lamentablemnete no vemos lo que comunican con letra pequeña. Es cierto hay algunas entidades financieras que hacen cobros los cuales suman mas o aplican despues de la negociación como son el caso de los seguros de desgravamen.
Como campaña esta muy buena pero falta complementarla. El cliente esta esperando mas.

Usaria lenguaje regional y más simple, además utilizaría a personajes influyentes en publicidad televisiva o en escrita utilizaria la contracara con mensajes simples de que significan las siglas en la banca además generaria mayor confianza para compras on line (y es alli donde usarian una tarjeta los usuarios), mediante publicidad sobre el uso de ese canal y que es mas seguro sin tener que salir de casa, como la del "lobo que estas haciendo". y por supuesto insistir en que las tarjetas y cheques de gerencia son y serán siempre los medios de pago MÁS SEGUROS, sin tener que correr el riesgo de ser asaltado, para ello yo bajaría el interés que cobran por ese tipo de transacción y trataría que mi cliente confie en mi ...hasta les daría un pequeño cubiculo para realizar transacciones comerciales como ventas de propiedades.

Al igual que la banca actual, es necesario que el banco vaya al cliente y no al revés. La bancarización se logra precisamente dando a la población las herramientas para el uso del efectivo, herramientas que su principal característica sean la "accesibilidad".

Simplemente intensificar la cobertura de agentes BCP, cajeros, tener mejores horarios de atención y una campaña 360° para comunicar éstos servicios.

Esta campaña es muy buena, los bancos deberían ser mas abiertos con su información mientras mas transparente sea este para el publico, este va a confiar mas en ellos. Ahora teniendo en cuenta que no es la idea solo de bancarizar a la gente sino también de educarla sobre las tasas opciones de créditos, de ahorros, tarjetas de crédito, para que luego ellos mismos no se sientan timados por el banco y vuelvan a no confiar en estas instituciones. Deberían seguir realizando este tipo de campañas de transparencia y educación para que la gente entienda que no es nada de otro mundo bancarizarse y sacarle provecho a la banca privada.

Una alternativa para incrementar la bancarización en el país puede ser poniéndole menos trabas a las microempresas y a la base de la pirámide con sistemas financieros mas amigables como las cajas municipales o sistemas como Mi Banco. Una vez que se capten los clientes es muy importante utilizar los medios de comunicación y distribución del servicio de la forma más amigable explotando el uso de celulares, las bodegas como lo hace el BCP y tratando de culturizar a la población en el uso y confiabilidad de estos medios.