Gestión de servicios

Otto Regalado Pezúa

Archivos Julio 2021

Cuando la búsqueda de la seguridad no es suficiente

En los últimos días, una conocida cadena de útiles hizo noticia por ser acusada de discriminar a una señorita por un presunto robo. Si bien las investigaciones están en curso y debe esclarecerse la situación para las sanciones correspondientes, hay una problemática de fondo que se discute poco: el trato del personal de seguridad en los establecimientos comerciales.

Si bien el servicio de seguridad es generalmente tercerizado a compañías especializadas en la materia, que tienen protocolos de trabajo ya establecidos, es fundamental que los negocios, independientemente de su rubro (gastronómico, textil, entretenimiento, etc.), no se desentiendan de esta responsabilidad, ya que finalmente es su reputación la que está en juego si se llegase a presentarse un incidente de discriminación, racismo o cualquier forma de maltra

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Dinks & Sinks: dos segmentos de consumidores a mirar con atención

El término Dinks proviene de “Double Income, No Kids” o doble ingreso, sin hijos. Mientras tanto, Sinks proviene de “Single Income, No Kids” es decir, único ingreso, sin hijos. Estas características de vida no son nuevas (siempre han existido las personas solteras y que perciben una remuneración fruto de su trabajo), pero ahora son cada vez más frecuentes.

Debido a la crisis sanitaria y la incertidumbre social y económica, la maternidad y la paternidad se han postergado. Asimismo, el concepto de familia viene evolucionando. Así, encontramos parejas que optan por preferir tener mascotas o plantas a hijos. También la vida personal y el peso que tiene el trabajo en el día a día se vienen replanteando para dar paso a un mayor hedonismo, donde las experiencias son más valoradas, tanto a la hora de comprar bienes (r

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