Gestión de servicios

Otto Regalado Pezúa

¿Cuáles son los sectores que tienen más oportunidades para los emprendedores?

Producto de la pandemia, diversos sectores aceleraron su transformación digital y ello abrió las puertas para el desarrollo de servicios más especializados. En este artículo, quisiera reflexionar sobre algunos de los rubros más interesantes a considerar.

Las múltiples oportunidades de la tecnología

Los servicios de realidad virtual; inteligencia artificial aplicada en los canales de atención; el mejoramiento de las cadenas de bloques; la ciberseguridad; el derecho digital; la programación y desarrollo de aplicaciones, son solo algunos de los servicios que más han crecido desde el 2020 producto de la necesidad de las empresas por digitalizarse aceleradamente, independientemente del rubro en el que se desempeñen.

Un ejemplo que permite apreciar más lo transversal de estos servicios lo tenemos con la realidad virtual que puede contribuir a que las inmobiliarias recreen de una mejor manera una visita a un departamento o casa, pero también permiten que una persona interesada en maquillaje pueda ver qué color de labial o sombras le quedan mejor (Aquí pueden ver cómo L’Oreal emplea este tipo de tecnología en sus recientes campañas).

Lejos de una moda, la optimización de los canales digitales seguirá en el futuro pues contribuye a una mejor experiencia a los usuarios, permitiendo no depender solo del canal físico. Además, si se busca descentralizar o internacionalizar las operaciones, una empresa necesita de la mayor cantidad de recursos para acceder a nuevos mercados.

Marketing Digital

El marketing digital es un sector en clara consolidación desde hace años y continuará siendo vital para las organizaciones, solo que con una mayor exigencia. Así, ya no se necesitarán de agencias que solo ofrezcan asesoría para la implementación de campañas en redes sociales o el servicio de community manager.

Ahora se requieren de labores más complejas como la creación de contenido con lineamientos de SEM (Search Engine Marketing) para un mejor posicionamiento en buscadores; digital designers, expertos en experiencia de usuario (UX), growth hackers, etc.

Hacia un mundo sostenible

Otro sector del que se desprenden una gran de oportunidades de negocios es el vinculado a la sostenibilidad y el medio ambiente. Cada vez es más frecuente escuchar de vivienda ecológicas, empaques eco-amigables, gestión óptima de residuos, movilidad sostenible, entre otros. Entonces, se necesitarán de profesionales y de negocios que puedan proveer productos y soluciones que estén relacionadas a estas tendencias. Por ejemplo, los actuales mecánicos deberán estar preparados para atender a los autos eléctricos o los comercializadores de empaques deberán incluir opciones de materiales reciclables, por dar dos ejemplos.

Cuidado del hogar y la familia

Otro rubro que es importante considerar está ligado al cuidado de las personas mayores en un contexto de envejecimiento de la población.  Esta tendencia conocida como la economía del cuidado, implica más allá del desarrollo de casas de retiro, sino también de servicios de salud para este segmento de la población, cuidado de personas con discapacidad, actividades recreativas, etc.

Consideraciones

Ahora, todos los rubros señalados enfrentan retos en común para los emprendedores que apuesten por ellos:

  1. Comprender en profundidad los mercados y lo que está sucediendo en ellos. Por lo tanto, es vital diseñar productos y servicios que realmente reflejen un entendimiento de sus necesidades y demandas. Los mercados en la actualidad evolucionan rápidamente y los empresarios tienen que seguir la velocidad de estos cambios.
  2. Financiar la empresa. Muchos empresarios con buenas ideas no pueden convertirse en un negocio simplemente porque no cuentan con el capital o los contactos para iniciarlo. Para lo cual, la recaudación previa es vital para el desarrollo del proyecto.
  3. Capital humano. Las empresas son competitivas y necesitas tener acceso a las personas adecuadas. Adquirir y retener talento no es una tarea fácil.

Lo digital está impactando a todas las empresas. Lo que hemos visto en los últimos 20 años son nuevos negocios que son naturalmente digitales como Netflix, Uber, Amazon, etc. Hoy en día, las organizaciones más exitosas, rentables y de rápido crecimiento son ellas. Lo que hemos visto en los últimos 10 años es que todas las empresas se han vuelto digitales de una manera u otra, las industrias como minoristas, finanzas y servicios gubernamentales han migrado también. Las transformaciones son claves en cualquier tipo de industria.

Para construir una empresa exitosa se debe hacer un esfuerzo para comprender el mercado y cambiar los modelos y estrategias del negocio de una manera mejor y más dinámica. Se debe comprender el impacto de la tecnología y desarrollar una visión de lo que sucederá con el negocio debido a ella. Además, realmente necesita desarrollar formas inteligentes para financiar su negocio y ser consciente de cuáles son las mejores opciones de financiamiento y cómo puede obtener acceso a ellas.

Finalmente, reparemos en que la innovación de los modelos de negocios se está llevando a cabo en todas partes, lo que está causando interrupciones en muchas industrias y causando la muerte de los jugadores tradicionales y haciendo que las startups crezcan muy rápido y tengan éxito casi inmediato. Las oportunidades están en todas partes, y nuevos negocios están surgiendo.

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