Gestión de servicios

Otto Regalado Pezúa

Resultado de etiquetas “Hotelería y Turismo” de Gestión de servicios

Solo el talento humano potenciará y transformará el sector hotelero peruano

En un contexto de gran competencia en el sector hotelero, producto de la amplia oferta de cadenas internacionales y nacionales, así como de la masificación de AirBnb, las empresas del sector enfrentan grandes desafíos para sobresalir y mantenerse rentables, en un país como Perú que dejó de ser la estrella emergente de la región en materia turística y que ha perdido competitividad como hemos analizado en otros artículos. Una de las vías para lograr diferenciación y mayores posibilidades de crecimiento radica en la capacidad que tengan para captar y retener al mejor talento profesional disponible.

En este artículo exploraremos los beneficios de invertir tiempo y recursos en gestionar el talento hotelero y cuáles son l

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Diversificación turística: ¿cómo ampliar la oferta de destinos que ofrece Perú?

Recientemente, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo dio a conocer los atractivos turísticos más concurridos en los meses de enero, febrero y marzo. Esta información incluyó el registro de visitantes a sitios turísticos, museos y áreas naturales protegidas. La relación de los primeros puestos fue la siguiente:

1. Circuito Mágico del Agua del Parque de la Reserva – Lima (818 mil usuarios)

2. Reserva Nacional de Paracas – Ica (217 mil visitantes)

3. Baños Termales de San Mateo – Moyobamba (204 mil usuarios)

4. Islas Ballestas – Ica (180 mil usuarios)

5. Explanada de Sacsayhuamán – Cusco (174 mil usuarios)

6. Parque Arqueológico de Ollantaytambo – Cusco (157 usuarios)

7. Santuario Histórico de Machu Picchu – Cusco (121 mil usuarios)

8. Com

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Insiders: una creciente amenaza para la industria hotelera

En la actualidad, Perú se encuentra en una situación de vulnerabilidad en el ámbito de la ciberseguridad. Tan solo en el 2023 se registraron al menos 9.6 millones de intentos de ataques de software malicioso dirigidos a pequeñas y medianas empresas. Esto resulta en un promedio de 26 487 ataques por día, lo que equivale a 18 ataques por minuto, de acuerdo con datos de FortiGuard Labs y Kaspersky, respectivamente.

Fabio Assolini, director de investigación de seguridad para América Latina de Kaspersky, explicó en Gestión que la falta de infraestructura tecnológica para respaldar la infraestructura digital y personal especializado para implementar mantenimiento son algunas de las principales razones que dan origen a esta situación.

En medio de este contexto, el sector hotelero en Perú no está exento de esta amena

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¿Estamos preparados para aprovechar las nuevas tendencias en el sector turismo?

En los últimos artículos de este blog se han enumerado las recientes crisis que se han suscitado en el sector turismo y las oportunidades perdidas de cara a una recuperación que permita alcanzar los niveles de turistas y divisas que se recibían prepandemia. Si bien el panorama para este 2024 es poco alentador, no hay un mal que dure 100 años ni destino que lo resista, por lo que es necesario empezar a reflexionar sobre si nuestra industria está preparada para hacer frente a las nuevas tendencias que se dan en el turismo producto del avance de la tecnología, así como en el perfil de los viajeros.

Por ello, repasaremos cuáles son las más importantes que se expusieron en la última Feria

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Turismo en el Perú: ¿llegó la hora de la fuga del talento?

Entre el 12 de diciembre del 2022 y el 22 de enero del 2023, el sector Turismo en el Perú registró pérdidas por 1052 millones de soles, lo que equivale a 25 millones por día, de acuerdo con estimaciones del Mincetur. Justamente, el titular de la cartera, Luis Helguero, señaló que mientras que los arribos a los establecimientos de hospedajes cayeron en un 52 %, la llegada de pasajeros a los terminales terrestres se contrajo en 56 % y la llegada a los aeropuertos en un 31 % a nivel nacional.

La paralización total o parcial de las actividades de miles de negocios del sector ha provocado el despido masivo de trabajadores, siendo las regiones más afectadas Cusco, La Libertad, Lambayeque, San Martín, Arequipa, Piura, Junín, Áncash y Puno.

Lastimosamente esta situación está lejos de revertirse. La radicalización de

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