Gestión de servicios

Otto Regalado Pezúa

Resultado de etiquetas “turismo” de Gestión de servicios

E-Sports: ¿un aliado para fomentar el turismo en el Perú?

Recientemente, se anunció que Lima será sede del mayor circuito de Dota 2 en Latinoamérica en el 2024 gracias al acuerdo entre ESB Elite, productor y broadcast de deportes electrónicos, y Qatar Esports Federation (QESF). Así, del del 22 de julio al 4 de agosto, nuestra capital albergará un torneo que contará con un pozo de 2.6 millones de dólares en premios y en el que participarán equipos profesionales de Sudamérica, Norteamérica, Europa Oriental, Europa Occidental, Sudeste Asiático, China y Medio Oriente y el Norte de África.

Cabe resaltar que esta no es la primera vez que Lima acogerá un evento de este tipo y magnitud. Entre febrero y marzo de 2023 se realizó el Lima Major, que contó con el aval de Valve, creador de Dota 2, y la organización de 4D e-sports. La competencia fue desarrollada en la Arena 1 de San

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Estado de emergencia: la gestión del tráfico aéreo en Perú

Perú volvió a ser una fábrica de pésimas noticias vinculadas al turismo. Si hace una semana los bloqueos en el Santuario Histórico de Machu Picchu pusieron los reflectores hacia nuestro país por las miles de denuncias de turistas que quedaron varados en Machu Picchu pueblo, en esta oportunidad la ineficiencia de Corpac y el peligroso poder del sindicato de controladores aéreos fueron los protagonistas en el cierre de enero y principios de febrero.

En menos de cinco días, más de 6000 pasajeros se vieron afectados por 120 vuelos retrasados debido a la ampliación del tiempo de espera para el despegue de aviones en diversos aeropuertos, principalmente en el Jorge Chávez. Esta situación fue documentada de una manera muy completa por el periodista de investigación Paolo Benza en su cuenta de X ( Continuar leyendo [...]

Marca Perú: ¿Qué estamos haciendo para captar a la Generación Z?

Perú tiene una ardua tarea para recuperar la dinámica de su sector turismo, el cual aún sigue en rojo si consideramos que antes de la pandemia (hablamos del 2019) se tenía un flujo de 4.4 millones de turistas internacionales y en los años siguientes apenas bordeamos la mitad: 2 millones en 2022 y 2.5 millones en 2023 de acuerdo con cifras del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Si bien nuestro país es un turismo de nicho (no masivo), por lo que debemos ofrecer un producto diversificado (no solo turismo cultural), es importante trabajar todos los segmentos posibles y una interesante oportunidad lo constituye la Generación Z.

Los nacidos entre 1997 y 2012 han crecido en un mundo totalmente digital y tecnológico. De esta forma, son consumidores activos y muy participativos en línea que se caracterizan por su familia

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Conocimientos y habilidades que hacen más empleables a los profesionales de hotelería y turismo

En julio del 2023, escribí en este blog un artículo titulado “Los nuevos perfiles profesionales que demanda el sector Turismo” en el que analizaba cuáles eran los perfiles más atractivos para la nueva industria turística considerando los cambios en las prioridades que tenían los viajeros y la gran penetración de la tecnología en el sector. Poco más de seis meses después, en los que investigué distintos mercados turísticos líderes y emergentes, comparto las competencias y habilidades que son fundamentales para todo profesional que se desenvuelva en este sector. De no contar con ellos, será difícil mantenerse empleable, al menos en el área comercial en las cadenas hoteleras, o generar n

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Perú: ¿Cómo ser un destino ‘tourist friendly’?

Antes de visitar un destino, uno de los factores más importantes que evalúan los viajeros es la hospitalidad del lugar y la amabilidad que se muestra hacia el turista. Estos elementos, con frecuencia, determinan si una persona tendrá una experiencia agradable o lamentable. Desde las ciudades que respetan a los peatones, el buen trato que hay hacia el extranjero, el empeño que existe en tratarse de comunicarse a pesar de las diferencias del idioma o hasta los destinos que reciben cordialmente a los viajeros LGBTQ+. 

Esta clase de destinos reciben el nombre de ‘tourist friendly’ y cada vez ganan mayor relevancia. ¿La razón? Hay diversos lugares alrededor del mundo que hacen noticia por el rechazo hacia el turista. Por ejemplo, recientemente, en Las Palmas de Gran Canaria, en España, aparecieron pintas en diversos barr

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