Hablando de planes...
Quisiera que me permitan en este post compartir algunas humildes enseñanzas que debemos aplicar en nuestras vidas para lograr una vida feliz, llena de retos y satisfacciones.
¡Alabemos al rey!
Hoy en día podemos afirmar que el rol de los clientes ha cambiado, por ende la relación empresarial con los clientes también debe cambiar. El acceso a la tecnología ha revolucionado la forma de hacer negocios: todo es más dinámico, en tiempo real, existe más oferta y el mercado demanda más y más, por lo que las empresas deben adaptarse al cambio para sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo.Del amor al odio hay un solo aviso
La historia de Benetton comenzó en 1955 cuando Luciano Benetton, quién trabajaba como vendedor en Treviso, se dio cuenta de que la gente quería ser feliz y demostrar dicha felicidad a través del uso de colores: colores en sus vidas y colores en su ropa.
Marketing, una mala palabra
Uno de las satisfacciones más profundas que tengo como profesor es la de compartir y aprender con diferentes alumnos -todos ellos profesionales-, cuando dicto en la Escuela de Postgrado de la UPC. Si bien la enseñanza es un reto constante, este es mayor cuando debemos 'convencer' a los profesionales médicos de las bondades del marketing.
Zara, ejemplo de "Consumer Centric"
En el entorno actual, donde los clientes tienen más alternativas de compra, están más informados, son conscientes de su poder y toman muchas decisiones emocionales, trabajar con un enfoque centrado en sus clientes, sustentado en una agradable experiencia de compra, puede añadir valor a una empresa y permitirles diferenciarse de sus competidores. Un ejemplo de empresa exitosa, que cumple con esta característica es Zara.Empoderamiento de la mujer
De un tiempo a esta parte, la feminización del consumo se viene abriendo paso a nivel mundial. La principal razón es la incorporación de la mujer en el ámbito laboral, según información de Ipsos Apoyo, el % de amas de casa en Lima ha descendido de 68 a 32% en los últimos 10 años, esto ha traído como consecuencia su independencia económica y un mayor poder en las decisiones de compra.El marketing político al desnudo
John F. Kennedy definía el marketing político como "el arte de adentrarse en la mente de los electores de manera que puedan darse cuenta del esplendor de nuestros ideales". ¿Pero es esto suficiente en el mundo actual en que vivimos?Influencia del Internet y las redes sociales en el consumidor
Con la colaboración de: Ada Altamirano, Adriana de Piérola, Carolina Suárez, Arturo Iberico y Henry Lara (alumnos del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Postgrado de la UPC).Hace 10 años nuestra vida era distinta. Hoy navegamos, posteamos, tagueamos, comentamos, compramos on-line, colgamos videos, descargamos aplicaciones, personalizamos los productos que vamos a comprar, nos hacemos fans de algún productos, marca, campaña o idea, nos logueamos, mandamos mails, twitteamos, linkeamos, bloggeamos, entramos a Facebook, seguimos y nos dejamos seguir, calificamos los comentarios, las ofertas, las marcas... ¡nos conectamos!
Las tendencias del consumidor
Con la colaboración de: Augusta Ibarburo, Nicolás Kaiser, Ana Soto y Edgar Valdivia (alumnos del Diplomado de Marketing Digital de la Escuela de Postgrado de la UPC)Se acerca el nuevo año y nos vemos obligados a revisar o trabajar en nuestro Plan Estratégico del siguiente año, esto nos lleva a pensar en qué ha cambiado versus el año anterior, por dónde está yendo la comunicación?, ¿qué pasa con los indicadores económicos? ¿cómo han evolucionado los mercados? , ¿qué ha pasado con nuestro consumidor? y por supuesto, al final nos preguntamos ¿cuáles son las nuevas tendencias?
Liliana Alvarado. Doctora en Administración y Dirección de Empresas, Universidad Politécnica de Cataluña. MBA, Esan. Postgrado en CRM, IESE España. Especialización en Consumer Behavior, Southern Illinois University. Ingeniera Civil, UNI. Ha sido gerente de Marketing en Yanbal (hoy L'Bel) y Past President del Comité de Marketing de AMCHAM. Actualmente es directora del Área Académica de Marketing de la Escuela de Postgrado de la UPC, presidenta de la Sociedad Peruana de Marketing y presidenta del Comité Académico de ANDA. Siga a Liliana Alvarado en Twitter: @LilianaAlvarado.