Marketing para mujeres ¿mito o realidad?
Según el último censo, las mujeres representan casi la mitad de la población peruana y lo que es más relevante: las mujeres adquieren o influyen en la compra de más del 70% de todos los productos y servicios que se consumen en el hogar.De acuerdo a información de la Unidad de Género, del Banco Mundial, hoy día en Perú, existen más mujeres con grados universitarios, existe una menor diferencia entre el salario de los hombres y las mujeres (43%, hace 10 años esa cifra era del orden del 70%) y más del 50% de las microempresas pertenece a mujeres.
El mercado de mujeres es más que un nicho, es un gran mercado y debe ser atacado por las empresas de manera inteligente.
Hoy día las mujeres ya no piensan sólo en rosado, por eso debemos lanzar versiones femeninas de nuestro producto pero, sabiendo qué esperan de ellos y proveérselo.
El marketing no puede ser neutral, las mujeres y los hombres somos diferentes (los invito a leer el libro "Por qué los hombres no escuchan y las mujeres no entienden los mapas", de Alan y Barbara Pease para entender las diferencias), por lo tanto no es posible utilizar las mismas estrategias para ambos géneros.
Las mujeres piensan de manera inclusiva, compran tomando en cuenta no sólo sus necesidades, sino también sus valores.
Según investigaciones realizadas por Martha Barletta, éstos han mostrado que los hombres consideran sus relaciones con los demás en términos de "más alto-más bajo", "más rápido más lento", "primero-segundo". Sin embargo, una mujer no analiza sus relaciones de una manera tan competitiva, sino más bien de manera "parecido-diferente", "conocido-desconocido". Por tanto, la publicidad en la que se dice que los demás nos envidiarán si tenemos determinado producto funciona muy bien con los hombres, pero fracasa con las mujeres
Un anuncio de Nissan que decía "Potencia incrementada un 17%, par de torsión incrementado un 6%, derecho a fanfarronear incrementado un 100%" era sólo para hombres.
A las mujeres no les importa el derecho a fanfarronear (incluso entre aquellas que saben qué es el par de torsión), dice Martha. Un aviso de una 4 x 4 que diga "considéralo un ángel de la guardia de 1.800 KQ.", será un anuncio que sí funcione con las mujeres.
Las mujeres están orientadas a lo afectivo, ponen sus prioridades según las necesidades de las personas que más les importan. Independientemente de qué se trate, el campo de preocupación de una mujer hace que tenga foco en su esposo, sus hijos, sus nietos, sus padres de edad avanzada, sus empleados, sus amigos, y hasta en sus animales. En lugar de pensar sólo en ellas, las compras que realizan las mujeres (o las que influencian directamente) son más frecuentemente basadas en sus seres queridos.
"La mente de compra de la mujer es una herramienta sofisticada y poderosa. Los especialistas en Marketing deberán tratar entender mejor las características de la "mente de compra" de una mujer para convencerla de que lo que su empresa ofrece es de hecho lo que ella necesita" Mary Lou Quinlan.

Liliana Alvarado. Doctora en Administración y Dirección de Empresas, Universidad Politécnica de Cataluña. MBA, Esan. Postgrado en CRM, IESE España. Especialización en Consumer Behavior, Southern Illinois University. Ingeniera Civil, UNI. Ha sido gerente de Marketing en Yanbal (hoy L'Bel) y Past President del Comité de Marketing de AMCHAM. Actualmente es directora del Área Académica de Marketing de la Escuela de Postgrado de la UPC, presidenta de la Sociedad Peruana de Marketing y presidenta del Comité Académico de ANDA. Siga a Liliana Alvarado en Twitter: @LilianaAlvarado.
muy bueno !!!
Fue algo divertido!! Y totalmente de acuerdo.
Pienso que este estudio corresponde a un segmento de mujeres, que cuenta con solvencia economica y pertenece a un grupo cultural, donde el shopping es un hábito que refuerza su identidad y pertenencia . Es entendible que los marketeros se enfoquen en estudiar las singularidades del pensamiento femenino y sus motivaciones de compra, pues hoy , ese segmento de mujeres crece, es independiente y cuenta con un ingreso muy atractivo. Como parte de esa labor, las empresas apuntan a incorporar nuevas categorías de productos y servicios, a la demanda femenina. En ese sentido, las estrategias basadas en la mente de compra de la mujer, ¿podrían conducir al error a una consumidora que "adquiera" un fondo mutuo, una afp, un departamento u otros "items" de alto nivel de inversión?.
Muy interesante y válido el artículo. Al final, como dices, todo parece resumirse al "cliché" de las mujeres son de venus y los hombres de marte y por ello las estrategias deben ser distintas tomando en cuenta estas diferencias. Sin embargo me parece conveniente comentar sobre la parte cuando se menciona, que en terminos generales, el estilo de compra femenino es inteligente pues cruza informacion y fuentes. De acuerdo con ello, pero tambien recordar que algunas veces este cruce de informacion termina generando una sobreactivacion lo que lleva a compras impulsivas y descontroladas como en el caso del ejemplo grafico en la tienda de GAP.
muy interesante el articulo.Habria que agregar que el 70 % aprox. de las decisiones de compra se realizan en el punto de venta, es decir todas las estrategias de mercadotecnia deberian tener como pilar a los grupos de mujeres consumidoras y decisoras de compras.
Este articulo es otro mas de los que perpetuan el mito de que la mujer aun no está suficientemente representada en la sociedad.
Sin embargo, el mismo articulo dice que las mujeres hacen el 70 % de las decisiones de compra...entonces no es mas bien eso lo que deberia cambiar para que haya mas igualdad ? no deberia ser eso lo que nos preocupe ?
Estoy seguro de que si los HOMBRES concentran el poder de decision en esa magnitud, se estaria hablando de machismo y cuantas cosas mas.
Por otro lado, no estoy de acuerdo con que no hay suficiente Marketing para mujeres, lo hay muchisimo y en igualdad de condiciones con el de los hombres. Hay muchisimos productos para mujeres en TV al igual que los hay para hombres. O ya se han olvidado de los cosmeticos, autos, tiendas por departamentos, productos de consumo masivo,etc ?)..... hay ladies night (a propsito, alguna vez han visto un gentlemens night ?..ESO si es discrimintorio !) y "sales" u ofertas para mujeres todo el tiempo y por todos lados y mucho mas que para los hombres ...entonces de que se queja la autora ?
Y sobre el hecho de que las mujeres compran "pensando en otros" , sera cuando compran en el supermercado. porque en una tienda por departamentos no se que utilidad tendra para los demas los zapatos, carteras , jeans etc que consumen por toneladas.
MUY INTERESANTE TU ARTICULO, SIEMPRE TAN AGUDA Y PRECISA, ME LLAMO LA ATENCION PORQUE ANDO TRATANDO DE CONVENCER A UN CLIENTE SOBRE EL TEMA AL NO LOGRARLO COMPRE EL LIBRO MARKETING TO WOMAN COMO APOYO Y AHORA LEO TU ARTICULO.......INEDITO
Desde el punto de vista personal, me ha hecho reír mucho pues he podido identificar y entender varios líos con mi esposa al ir de compras... Desde la perspectiva profesional, me ha dejado algunas inquietudes que quisiera explorar un poco más para emprender algún negocio dirigido hacia ese nicho.
Muy buen post.
Felicitaciones!!!
Interesante!! Por ejemplo, me pasa que despues de pasar el filtro de gustos, exclusividad, servicio, etc, tambien decido por el que "piensa" en medio ambiente.
Ademas, las mujeres, influenciamos mas que los hombres; sobre todo cuando hay grupos sociales fuertes. Creo que comprar, para nosotras, es muchas veces un pasatiempo, una diversion, un motivo de salir, de compartir, etc. Mientras que los hombres, muchos acuden de compras cuando ya tienen algo definido por adquirir.
Saludos desde Piura.
Gracias Liliana por hacernos recordar que el publico femenino merece una especial atención, si bien todos segmentamos a la hora de hacer nuestras estrategias de marketing y analizamos "n" variables antes de lanzarnos al mercado, vemos los estilos de vida tratando de descubrir el "insight" de nuestro target pero creo que no valoramos en su totalidad el modo de pensar y de comportamiento de las mujeres que independientemente del nivel socioeconómico que tengan hay que analizarlas y entenderlas para poder comunicarnos con ellas de la mejor manera, punto que a los hombres nos cuesta hacerlo desde los inicios de la civilización
Gracias Marco. Tu como siempre con comentarios acertados.
Elys, cuando el hombre compra realiza una transacción, cuando la mujer compra, establece una relación. Me encanta Piura, en especial su cebiche !! Saludos,
Martín, agradezco en algo haber colaborado con tu felicidad, ja,ja,ja
Es cierto somos distintas e impredecibles. Gracias por participar, Liliana
Julio espero leas la segunda parte de este artículo. El 04 de marzo, se estará realizando un evento exclusivo, a nivel mundial, de Marketing para Mujeres, en Barcelona. Como verás cada vez somos más importantes, comercialmente hablando. Saludos, Liliana
Guillermo hola !! Gracias por participar constantemente en mis blogs. Sorry en la demora de la respuesta pero; tuve un problema familiar.
Me sorprende gratamente la calidad de tus respuestas siempre tan polémicas.
permíteme discrepe contigo, lo que hay es venta promocional para mujeres, no Marketing (Branding) enfocado específicamente en las mujeres. Saludos, Liliana
Hoy en dìa la mujer està conquistando los espacios que eran de los hombres. Importante lo que dice Mary Lou: "entender mejor las caracteristicas de la mente de compra de una mujer".
La mujer compra beneficios emocionales y las marcas representan mundos simbòlicos que apelan a diferentes formas de experiencia; cada marca representa un estilo de vida, afirma una identidad y eso busca la mujer cuando compra.
Hoy en dìa los Marketeros deben aplicar el neuromarketing y entender que el impacto emocional de un mensaje es mucho màs fuerte que el impacto racional, esto define el èxito de una marca y compromiso.
Hay que romper el paradigma de las personas que piensan "ella lo logro, porque tiene dinero o un buen apellido" y no es asì.
me aagrada el articulo, no se olviden que toda la publicidad va dirigida al varon, si veamos los comerciales donde hay muchas mujeres a falta muy poco para que las desnuden.
es bueno el articulo parque sea tratada de mejor manera a la mujer en las publicidades
Gracias Magno por tu comentario.
Saludos, Liliana
Muy interesante y cierto el artículo Liliana. Estamos en proceso de acercarnos cada vez más a lo que quiere y piensa el consumidor y el shopper. Definitivamente las mujeres ocupamos un gran segmento y que cada día sigue en crecimiento; detallistas ? sí, observadoras ? claro ! inteligentes ? por supuesto !! Y diría yo cada vez más preocupadas por lo que vamos a consumir o comprar hoy en día. Como vendedora de profesión y en el rubro de servicios, es necesario afinar cada vez el acercamiento al público femenino... crear emociones y vínculos reales que este público sienta que no sólo el producto es bueno, sino la atmósfera, el entorno, la post venta y ese marketing relaciones que cada vez toma un mayor valor.
Comparto la opción de Lia Fiestas al mencionar lo importante que es aplicar el neuromarketing en nuestras relaciones comerciales en todo sentido. El ir de "shopping" ya no es tan simple como parecía; es necesario como vendedor darle la importancia y el tiempo preciso, además de tener todas las herramientas y estrategias indicadas para que podamos diferenciarnos de la competencia..
Me parece un tema bastante interesante, ya que actualmente las mujeres estamos tomando un papel activo en el cambio de nuestra sociedad. Y esto implica que cada vez las empresas vayan adecuando sus estrategias a nuestro generó, que de por si es bastante diferente al de los varones, especialmente a la hora de establecer nuestros procesos de compra. Ya que lo que buscamos no son solamente los atributos funcionales que nos pueda proporcionar el producto, sino el de establecer un vínculo emocional significativo, el cual esta influenciado por valores predeterminados en nuestra mente. Que se generaron por experiencias pasadas, consejos de amigas o de algún especialista. Es por ello que me parece de gran importancia el estudio de este mercado, ya que nos ayudará a descubrir nuevas oportunidades de negocio y desarrollar el mundo del marketing.
Noelia gracias por tu comentario. Saludos, Liliana
Cynthia, gracias por tu comentario, es cierto; las emociones sen la comunicaciones on importantes, pero las empresas deben guardar consistencia entre lo que se dice (la promesa) y lo que se hace (la experiencia). Saludos, Liliana
Me parece super interesante. Comparto el comentario de Cynthya Cortez, en el que es importante establecer un vínculo emocional significativo. Es importante el aprender a conocernos, es decir, saber cómo pensamos y entendernos. Muchas veces cuando vamos de shopping no necesariamente compramos, a veces solo paseamos. Sin embargo, si los marketeros logran descifrar lo que hay en la mente de una mujer a la hora de comprar habrán generado este vínculo emocional del que hablo. La próxima vez ese paseo podría terminar definitivamente en la compra deseada!!
Antes de leer el articulo, estuve conversando con mis primos (que van desde 19 a 30 años) sobre las compras y las mujeres.
El menor de mis primos dijo: " Cuando yo voy a comprar, compro lo que necesito y despues veo con que lo puedo convinar". Su novia en cambio opinaba: " Yo cuando compro, tengo todo mi closet en la mente y veo con que exactamente puedo convinar cada cosa que compro". Esto sustenta el punto en el que hablabas de ."Las mujeres mezclan sus emociones con la decisión de comprar, en cambio los hombres sólo toman en cuenta los hechos".
Es claro que la importancia que está tomando la mujer en el mundo entero, tiene que impactar cada vez más en las empresas y en el marketing de estas hacia las mujeres. Tienen que diferenciar los productos para hombres y mujeres y desarrollan un marketing especifico para cada uno de ellos.
Me parece muy acertado el tema ya que con el pasar de los años las mujeres estamos sobresaliendo cada vez mas, y posicionandonos en lugares incluso muchas veces mejor que los varones. Independientemente del nivel economico, de hecho somos las mujeres quienes tenemos mayor decision de compra ya que somos las mujeres quienes llevamos la casa, las que nos inclinamos mas hacia todo tipo de compras y/o adquisicion de servicios, por lo tanto el marketing lo debemos conducir a entender los sentimientos de ellas, sabemos que las mujeres hacemos compras inteligentes asi que tenemos que entender y ponernos en la mente de las mismas, para asi tener mayor éxito.
Me parece muy interesante el artículo
Era una realidad que se tenía en frente pero que no se estaba haciendo nada con ella, es mas que era obvio pero no está claramente definido por cuales eran las diferencias que impulsaba a hombres y mujeres a una posible compra o mejor dicho de como analizaban antes de comprar.
Sin embargo pareciera que solo aquella trasnacional que es capaz y tiene el bolsillo para sopesar el costo de un estudio de mercado sobre " los sentimientos, preferencias o ¿qué las impresiona y atrae?, ¿cuáles son sus retos, problemas, motivaciones, temores, esperanzas, sueños y aspiraciones?" de las mujeres hacia sus marcas serán las que tendrán el éxito casi asegurado.
De hecho para la cadena de hoteles Wyndham haberse detenido a analizar que ampliar las imágenes de los espejos en el baño cubriría la necesidad de algunas mujeres, me pongo a pensar cuales serian los pasos y como haría una marca nueva que no tiene una espalda financiera tan grande q le permita hacer estudios que le deje saber lo q piensan susconsumidores o sus potenciales consumidores y de como se sienten estos con su marca
Es importante también resaltar que a raiz del auge y diversos cambios en este segmento, los productos, servicios, publicidad, entre otros, también han cambiado para atender a estas nuevas consumidoras quienes ha n marcado una tendencia e impuesto sus hábitos de consumo, cuidado, percepciones y sensibilidades a los consumidores que vienen. La conexión con lo afectivo ya no será solo característica del mercado femenino sino de las futuras generaciones del género opuesto también.
Ya somos testigos de un componente más emocional dentro del grupo de los hombres que aceptan sin prejuicio alguno, les gusta arreglarse, vestirse bien, oler bien, conectarse con el otro sea una novia, una esposa, un hijo o amigos, rasgos que en el pasado eran menos visibles (más no nulos) tal vez porque en otras épocas los hombres crecian formándose por negación al sexo opuesto (no se llora porque pareces mujer, no te arregles mucho porque pareces mujer, no, no, no, no... porque pareces mujer, que dificil crecer siendo hombre entonces).
Pero el público femenino ha quebrado muchos paradigmas, el hacerlo no sólo las ha cambiado a ellas sino también ha replanteado y cuestionado los estilos de vida del sexo opuesto. El mercado de mujeres ha hecho de la conexión con lo emocional y lo afectivo un estilo de vida positivo y no una debilidad, por lo que ahora el sector masculino, reconoce esto como valor y se encuentra más dispuesto a disfrutarlo en cualquier aspecto de su vida, y se visualiza en las compras. La generación Einstein o los llamados metrosexuales o el nuevo grupo juvenil de hombres entre 15 y 21 años, grupos que ya tienen un componente más emocional (que sus antecesores) a la hora de realizar sus compras, son grupos que ya no van a comprar de manera racional y rápida, sino que se toman su tiempo, pasean, se miran, se prueban, se proyectan, fantasean, compran en función de la generación de nuevas impresiones en los demás, para ser admirados, seguidos, observados o en función del gusto de un tercero (que efectivamente es femenino). O son padres de una generación nueva que desean conectarse emocionalmente con sus hijos, que disfrutan salir de compras con ellos, a divertirse, a pasar tiempo con ellos en una comiida, un paseo, una compra de útiles. Y es que las percepciones y sensibilidades de ellos ya no son las mismas de hace dos décadas atrás.
Es un nuevo segmento que toma prestado ciertas características que hoy posee el shopper femenino pero que lo integra a sus nuevas necesidades como comprador emocional, porque considera (sin verguenza ni prejuicios como en otras épocas) que efectivamente es una forma de comprar inteligente y sofisticada , como bien lo considera el artículo, que necesitan para si mismos, lo reconocen, lo asimilan y lo valoran . Y es que los hombres de las nuevas generaciones hay que reconocer que también están cambiando y ninguno de los dos géneros en este punto (o en esta conexión emocional) son mitos sino una acertada realidad.
iNTERESANTE EL ARTÍCULO. CADA VEZ MÀS LAS MUJERES TIENEN INFLUENCIA NO SOLO EN LAS COMPRAS SINO EN LAS ACTIVIDADES DEL DÍA A DÍA.
EN RELACIÒN AL MARKETING, DESDE EL NACIMIENTO, NO SOLO COSTUMBRE LAS MUJERES SON DIFERENTES AL HOMBRE. SE SABE POR ESTUDIOS NEUROLOGICOS QUE LAS MUJERES RESPONDEN DIFERENTE QUE EL HOMBRE ANTE UN MISMO ESTIMULO, ESTO POR RAZONES HORMONALES E INCLUSIVE POR RAZONES NEUROQUÍMICAS. TANTO ASÍ QUE EXISTEN DATOS QUE AMBOS, AUNQUE TIENEN LOS MISMOS NEUROTRANSMISORES, DOPAMINA Y SEROTONINA, NO REACCIONAN DE IGUAL MANERA , TANTO ASÍ QUE LAS MUJERES TIENEN EL DOBLE DE POSIBILIDADES DE SUFRIR DEPRESIÓN QUE LOS HOMBRES.
SI ENTONCES SOMOS DIFERENTES ES JUSTA LA RAZÓN QUE SOMOS DIFERENTES EN NUESTRA FORMA DE PENSAR AL MOMENTO DE COMPRAR.
Gracias Gerardo por tu coemntario. Es cierto cada vez hay más ínvestigaciones que refuerzan las diferencias entre el hombre y la mujer.
Saludos, Liliana
Lucia es muy cierto lo que dices, el mundo en general ha cambiado. Estamos "espero" retomando algunos valores perdidos y entendiendo que ser macho no significa ser "insensible".
Saludos, Liliana
Estimada Liliana:
Me encantó tu post porque estoy desarrollando un "paper" relacionado con el marketing para mujeres. Me gustaría saber si tienes algún estudio o material al cual pueda acceder para mejorar mi investigación, te estaría eternamente agradecido.
Víctor Valencia Pozo