Al respecto, a veces la humildad como humildad no es tan buena, particularmente considero que nadie nace (de nacimiento biologico) con determinada aptitudes, mas bien estas aptitudes no fisicas pueden y deben formarse y educarse en el transcurrir de la vida del ser humano, para eso hay que cambiar el enfoque del sistema educativo en nuestro pais, hoy en día ya existen centros educactivos escolares donde al alumno (niño) se le educa con parametros de menos jerarquización, mas sociabilizacion, más logica, entre otros parametros que distan mucho del sistema educativo tradicional, ahí es donde deben incidir los parametros de la educación moderna a fin de hacer "nacer" a personas con rasgos mucho más humanos, y poder despertar las aptitudes innatas con als que nace todo ser humano.

En mi opinión, considero que en América Latina aún se tiene una cosa a favor, y es que muchos consumidores aún somos seguidores o gustamos de lo que ingresa o aparece, principalmente en Estados Unidos. Por eso, aún es posible seguir tendencias, aplicando benchmarking, pero intentando customizar los productos y servicios al gusto, costumbre, ideología y, NECESIDADES. Empresas como Dell demuestran que si las empresas logran costos competitivos personalizando sus productos, acaban siendo un excelente negocio. Y no es muy difícil al parecer, sólo sentarse a hacer su tarea, generar números y evaluar si el consumidor está dispuesto a pagar, como lo acaba de hacer Claro con su nueva campaña, pudiendo añadir a un plan post-pago algunas bondades que cada consumidor quiere o necesita para obtener de su empresa, por lo que paga, el mejor producto y/o servicio.

Excelente artículo!!!
Muy entretenido y despierta el interes de las persona quienes han estudiado marketing para estar a la vanguardia de los cambio que se nos avecinan. Una vez más Liliana impresionando a los demás. Dice mucho con tan pocas palabras.
Da gusto leerlo

Esto se aplica y ser refiere basicamente al BtoC pero considero que el Mkt en el BtoB no ha cambiado mucho. El objetivo final en esta relación es complementarse con nuestros compradores quienes buscan una relación a LP pero basado en las mayores utilidades para sus propias empresas. Dentro de toda esta evolución de las herrramientas de comunicación - el internet - ha acercado dichas relaciones y para los vendedores mayores opciones de encontra clientes pero en líneas generales considero que el B2B ha sido un poco ajeno a toda esta evolución del Mkt. Agradeceré Sra. Liliana sus comentarios. Saludos.

Hola Liliana. Muy bueno el artículo. Como mencionas, al final, todos estos cambios han estado sustentandos en una tendencia cada vez más fuerte de empoderamiento del consumidor (En el B2C). Justamente, McKinsey hace poco escribió un articulo titulado "The Consumer Decision Journey" donde describía como la forma de relacionarse con los P&S ha cambiado dramáticamente; y por ende, las estrategias debían hacerlo también. Slds

Para todo trabajo es mejor tener a gente con condiciones innatas que de todas maneras tienen que irse perfeccionando, la capacitacion constante hace que las personas mejoren sus puntos debiles y fortalezcan sus ventajas, el entrenamiento y la experiencia que se va acumulando luego de profundas reflexiones hacen que vayamos mejorando.

Los consumidores hace tiempo dejan de comprar especificaciones tecnicas o cualitativas, buscan informacion ya sea del mismo producto pero sobre todo de otros usuarios porque saben que el papel aguanta de todo, experiencias de otras personas que tuvieron el mismo dilema a la hora de comprar, pero que se embarcaron en una decision, probaron el producto y pueden compartir esas experiencias de uso y satisfaccion de necesidades. El tema esta en que muchas empresas siguen sin ofrecer beneficios a sus consumidores y se enfocan en cuestiones menos importantes para ellos. El valor de la marca en la mente del consumidor hace muchas veces que el precio sea un factor secundario, si la marca no esta bien posicionada el precio se vuelve fundamental

Yo pienso que todos nacemos con cierto don bajo el brazo, producto de los genes paternos. Pero no es el caso del marketero, el vendedor o el propio futbolista, ellos forman esas cualidades innatas que mencionas en los primero años de desarrollo, de acuerdo a su entorno y la asistencia familiar que tengan. la creatividad del marketero, la facilidad de palabra del vendedor o la picardia del futbolista son parte de nuestra formacion infantil, del ambiente donde nos desarrollamos, los grupos que frecuentamos y el incentivo que recibimos de terceras personas. Lo demás es letra conocida, dotarnos de las herramientas para pulir nuestro potencial en bruto es cuestion de tenacidad y voluntad para hacerlo.

Valioso artículo Liliana, pero creo que si bien el entorno es más competitivo, muchas de las estrategias empresariales pretenden regresar a lo básico, retormar principios elementales como preguntarle al cliente (Tom Wise), centrarnos en él y entender por supuesto el panorama multi-task y de redes sociales que se vive actualmente.

Hace unos años tuve una experiencia con dos "marketeros". Uno, era un marketero viejo, que conoció el producto vendiéndolo puerta a puerta. El otro, era un marketero "natural", joven y 100% creativo. El Primero, hablaba exclusivamente de su experiencia, lo que ya había funcionado. El "marketero natural", escuchaba, pero de inmediato trazaba su propia visión sobre el producto y sus clientes. En rigor, creo que lo ideal, como en casi todo, es hacer un "mix". Conjugar la experiencia de una relación real con los clientes, pero con la frescura propia del que recién aprende a conocer un producto.

Felicitaciones, es un artículo verdaderamente estimulante.

Sabemos que el objetivo de una empresa es la utilidad, pero la un esultado de algo, en tal sentido, este artículo ayuda a identificar ese algo. Asimismo, comparto el comentario de Fernando Arias. Gracias.

Ante todo felicitaciones Liliana Alvarado ; quien suscribe es un agente vendedor desde hace 15 años y realmente me caracterizo por tratar de exponer mis ideas y no imponer en este mercado hoy en dia globalizado, por lo que mi propia experiencia me ha hecho creer y crecer que el marketero debe ser un mix (nace - hace) primero que las cualidades personales es innata y como ser humano uno trata de ver el mercado a su punto de vista exacta o inexacta , es por eso que lo segundo mucho tiene que ver los estudios de hoy en dia por lo mismo que el dia a dia hace que recopilemos lo de años atras y cada dia se va mejorando lo hecho atras , por eso yo sigo pensando en la mejora continua de cada producto y servicio.

Liliana te felicito por el artículo, promueve el debate del apacionante mundo del Marketing.
Comparto que muchas personas nacen con algunas cualidades y habilidades ignatas para ser marketeros, al igual que los futbolistas, lo que se desarrolla con la práctica, al igual que en el Marketing. Como dice Kotler el problema del Marketing no está en el aprendizaje, sino en la aplicación. Por ende, el reto está cómo en la práctica se mejora las competencias de los marketeros y eso pasa entre otras cosas por tratar de entender todos los días los cambios en el mercado y cómo adaptar las herramientas y estrategias a esos cambios y exigencias de los clientes y, para hacer frente a la mayor intensidad de la competencia. Lo que si creo que las famosas 4Ps ya deben quedar en la historia del Marketing. Como tu bien comentas, hoy el escenario es absolutamente diferente y las herramientas también. Por ejemplo, la estrategia de relaciones, cada día tiene muchísima importancia en muchas organizaciones que buscan fidelizar a sus clientes, cada día más exigentes, menos leales y más tentados por la competencia.

Liliana, escribe con mayor frecuencia. Gracias

Un ártículo interesante sin duda alguna. He escuchado mucho sobre el marketing mix y como distintos autores van hablando de las 4 P´s y luego hablan de 5, y ahora me entero por ti que hasta hay 7. Me gustaría saber un poco más al respecto. Yo he centrado mi negocio en torno a las 4 P y la verdad encuentro ciertas falencias pero el negocio avanza poco a poco. Sería bueno que nos asistas de repente con un artículo referido al tema que te planteo.
En buenahora! Siga adelante con los artículos. Muy buenos

Considerando que actualmente no hay barreras para aprender, el marketero se hace, vemos que los jovenes son cada vez mas listos y creativos, y siempre estan buscando informacion nueva, eso hace que se la sepan todas, y hasta de los conocimeintos de mas viejos lobos del MKT.
Ese spot de telefonica del superheroe y su hija es espectacular, toda una mezcla exisita de emociones, sentimientos, egos, amores, padre, hijo es decir todos... es sensillamente genial.
Saludos Liliana buen articulo y siempre leo tus publicaciones.

Muy interesante el articulo, para quienes estamos interesados en desarrollar el MKTG de una manera correcta de acuerdo a la coyuntura. Sabemos que el tiempo cambia y nosotros debemos ir a la par con ello, para una mejor competitividad.

Liliana, sugiero un articulo sobre Planificacion estratégica de Mktg, tomando en cuenta las nuevas herramientas que existen y que se avecinan.

te agradeceré muchooo, soy estudiante de Ipae y que bueno encontrar personas como usted que nos pueda ayudar en nuestra formación.

Saludos Cordiales.

hola liliana, te confieso que es la primera vez que leo tu blog y me parece muy buena y ante todo resalto las dos ultimas palabras que son decision y capacitacion, es muy cierto que el mundo laboral esta muy competente y debemos tener presente estas dos palabras para ser mas competente, al margen el consumidor se ha vuelto mas exigente en el momento de satisfaccer sus necesidades y ante esas exigencias se tiene que innovar, espero leer mas temas tuyos. gracias liliana.

Excelente artículo Liliana, como siempre, encendiendo el intercambio de ideas.
Creo que el "mix" o "balance" al que hace referencia, siempre tenderá a salir ganador, independientemente del tema de discusión.

Sin embargo, creo que lo que debe primar es esa "inquietud" (con lo que se nace) no sólo por el mercado, productos/ servicios, clientes, innovación, estudio de mercado, competencia, clientes, etc., sino por la "interacción" de todos estos elementos y variables que, como indicas, cada vez son más y más. Y, al ser cada vez más elementos a lo que debemos prestar atención, el tiempo se nos reduce, por lo que la probabilidad de decidir correctamente, se hace más improbable, si cabe el término.

El complemento perfecto que se desprende entonces a esta situación es capacitarse en herramientas que te lleven a "encontrar atajos" que permitan, al menos, aumentar las probabilidades de éxito.

En conclusión, debes nacer con esa "inquietud" para luego, como consecuencia de ello, capacitarte en aquello que encuentras interesante.
Caso contrario, se estaría forzando la vocación, lo cual, no veo muy lógico desde mi punto de vista.

Que buen, interesante y cierto post ... sobre todo me gusto
"...No podemos seguir guiándonos por nuestra intuición, nuestro olfato, ni siquiera por nuestro expertise. La competencia por un puesto laboral ha crecido de manera exponencial. Si no estás preparado y no tienes las competencias para el puesto, tus contrincantes te pasarán por encima. Nadie va a esperar a que tú cambies, en realidad, a tus pares le conviene que no cambies. Por lo tanto o te adaptas y cambias o te quedas. Tú escoges."

Que cierto todo esto muy buen articulo la verdad especialmente para las personas que estamos
en este campo tan de vanguardia como el marketing....

Genial. Me resumió como 4 cursos del MBA en 2 párrafos. Clara y directa. Muchas gracias.

Quiero agradecerles sus comentarios que me despiertan mas el interes por la carrera, le agradeceria usted me recomiende algunos libros que pueda leer para ampliar mis conocimientos, ya que estoy terminando mi carrera de administracion de empresas con especializacion en marketing, he leido varios, pero por cual me debo guiar para complementar y ver como esta el marketing en el mundo?
gracias

Hola Liliana, en verdad me pareció un buen artículo, aunque el título no refleja realmente el tema tratado; es más, luego comentas que se trata de una discusión bizantina. Espero no incomodar, no es que sea Martha Hildebrandt, pero el verbo accesar no existe "...consiguieron mucho mayor poder, basado en la información a la que accesaban..." La palabra acceso viene del verbo acceder.

Desde ya, mi total admiración por su trabajo,desde hace poco que sigo con mucho interés sus artículos
y ya me he convertido en su seguidora Me sirve de mucho para ampliar mis conocimientos de marketing y poderlos compartir con mis alumnos ,me gusto muchísimo tu frase:" o te adaptas y cambias o te quedas"
eso mismo vengo repitiendo a quienes no entienden todavía que estamos en un mundo muy competitivo.

Es interesante la interrogante planteada, un mercadólogo...¿ nace o se hace?. Muchas veces encontré este planteamiento en los temas referidos a los emprendedores. Me llamó la atención tal formulación, puesto que, si bien el marketing estudia las necesidades de los integrantes de un mercado específico, cada integrante no logra ser indivisible. Se está encontrando una revolución de consumo individualista que próximamente ampliaría o dejaría escaza la tarea del Marketin Directo ya que medir la respuesta de cada consumidor o cliente específico no resultará muy exacta. El valor intrínseco de cada uno debería ser medido en una escala para determinar tendencias, ya no dentro del target, sino, del mismo individuio. Quizá sea una idea muy compleja, de grado exponencial, así como sostiene a cerca del crecimiento de la competencia laboral en el mercado.
Pienso que un mercadólogo debe tener cualidades innatas, pero también el de asumir los retos, que no sólo demanda el mercado laboral, sino la misma sociedad que gira de forma acelerada, Dichos retos constituyen los constantes estudios para equilibrarnos en el nuevo terreno en que se asienta el marketing según los nuevos potentados, los clientes y consumidores.

Demasiado interesante, y como llegamos a posicionarnos, Que trabajo para complicado, ahora en un futuro, no muy lejano, las empresas, ya no buscaran solo consumidores, ni clientes, ahora el objetivo es buscar aficionados, seguidores, "hinchas", devotos, adictos, correligionarios, etc... ¿Como conseguimos eso???

Estimada Liliana, recién estoy viendo los artículos de su blog. Me parecen muy interesantes e ilustrativos.

Sólo un comentario adicional en referencia a la acotación de Jorge. Efectivamente la palabra "accesar" no es correcta. La palabra a emplear es "acceder". Hago la aclaración por si al ingresar al link de la Real Academia de la Lengua Española ha visto como yo: "La palabra acceder. no está registrada en el Diccionario." Al parecer el buscador detectó la palabra con un punto, pero abajo sale el link a la misma palabra, donde encontrará los cuatro significados del verbo. Si busca "accesar" en cambio, encontrará esta respuesta: "La palabra accesar no está en el Diccionario."

Un cordial saludo.

fecitaciones por su columna espero le llegue mis saludos y si por favor me podria ayudar a buscar un marca y colores para mi logo de mi empresa se lo agradeceria

yo la verdad kisiera saber q tan cierto es esto , de k el marketero nazca innato o se forme pork pienso estudiar marketing , entoinces necesariamnte debo cumpplir con esos atributos o podria formarlos?

ademas kisiera saber realmente cual es la labor de un marketero ligado al mundo de las comunicaciones
necesito su ayudaa...quisiera saber realmente si esto es lo mio...pork la verdad me interesa bastaante

gracias

Yo quisiera a aprender a tener las palabras exactas para convenser al consumidor de que mi producto es
que busca poco a poco voy mejorando, muy buenos aportes en este blog
gracias
saludos

sé por experiencia propia lo que puede lograr el Neuromarketing ya que lo apliqué en un spa muy conocido en Lima y los resultados fueron un éxito.

Saludos y Gracias.