Interesante artículo. El ver como reacciona un consumidor ante un estímulo, el ir más allá de lo que creemos respecto a el o de lo que nos dice pudiendo comprobarlo con una herramienta científica, nos da mayor certeza del conocimiento del cliente lo cual genera una comunicación con mayor relevancia ya que se trata de predecir la conducta del consumidor y con esto se puede evita aburrirlo con productos o campañas publicitarias que no son de su interés, de esta forma se logrará captar su antención, resaltar, dentro de tanta competencia y bombardeo publicitario y generarle confianza. Es interesante ver como van evolucionando estas tendencias.

Como se ha avanzado, ahora las emociones son la base, sirven para explotar, como llegar al consumidor
Existe en el Peru, una empresa que hace el estudio del Neuromarketing?

El Neuromarketing, como parte de una ciencia es sin duda una herramienta de investigación muy útil y necesaria, sin embargo considero que los mecanismos actuales basados en lo que los consumidores dicen que piensan o sienten no deben quedar desfasados, ya que recordemos que si bien se ha determinado que el 70 y 80% de las decisiones se toman de forma inconsciente, basados en la emoción, también es claro que muchas veces por temas de prejuicios o por valorar atributos intangibles como bien se menciona, un consumidor puede tomar decisiones de compra que no están relacionados a sus emociones necesariamente. Por ejemplo, un gusto es una emoción, a un consumidor le puede gustar la bebida A y no la B, pero la B es más cara (para algunos lógica de mejor calidad) o la toma la persona que admira o simplemente le gusta más el estilo de la botella, etc., y finalmente decidirá por la botella B, pues recordemos que si bien existe un porcentaje de compras por impulso (que creo está bastante relacionado con este tema por lo consiente o no consiente), no representa más del 40, 30 o incluso 20% (dependiendo del segmento de mercado) de las decisiones de compra. Resumiendo, considero que la investigación de mercados debe considerar tanto los actuales mecanismos, como los nuevos relacionados al Neuromarketing, que sin duda representan un gran avance en el conocimiento más profundo del consumidor.

Interesante artículo Liliana, se podría decir que el neuromarketing mejorará el entendimiento entre la mente y las decisiones que se toman por parte del consumidor antes de preferir un producto o servicio. Gracias a este tipo de investigación, se demostraría que el público está más influenciado por sus recuerdos e impresiones ( en mayor parte de la mente no consciente) que por el precio y argumento que se está ofreciendo. Opino que las empresas deberán interesarse cada vez más en este tipo de investigación si es que quieren conocer más a fondo lo que su público quiere o necesita.

Una tendencia muy interesenta y lo màs interesante es ver como se aplica en las grandes empresas lìderes y como nos enseña para entender a consumidor.

gracias

Muy interesante artículo . Definitivamente el contar con un nuevo sistema de investigación que permita conocer lo que esta pasando realmente en la mente del consumidor , lo que realmente quiere , dará un nuevos enfoque a las campañas dirigidas a nuestro público objetivo dentro de cada empresa. Para el marketing siempre su mayor reto ha sido ello : La conducta del consumidor . Si poseemos una herramienta como el Neurmarketing este reto será más llevadero , se tendrán mayores certezas en las acciones . Ya las empresas peruanas deberían estar apostando más por emplearlo aquí . Con lo ejemplos en mención , me recordo que si ha existido algunos intentos no?? como el mismo reto Pepsi , o las campañas de Dorina , no se si con un soporte científico, pero se mostraba la diferencia en las respuestas que se pueden obtener del consumidor que nos siempre será una respuesta racional , que busque un total beneficio , si no que se basan tambien en temas subjetivos , basados en experiencias , recuerdos , que llevan al posicionamiento de marcas en nuestras mentes . O si no basta ver lo que el fútbol hace en los peruanos no?? , es un claro ejemplo , recuerdo que un catedrático llamaba al consumidor peruano " un maniaco .depresivo-bipolar" aunque suene a broma , así este triste por no clasificar su equipo , por no pasar un buen momento economico , etc , al llegar la copa mundial u otro evento tan grande , pasa de su tristeza a la euforia , compra , participa de las ofertas, puede rayar hasta con sus tarjetas , la más clara respuesta : nuestras emociones como factor decisivo.

Entonces el Neuromarketing, sería un tipo de Investigación de Mercado con análisis científico, que no sólo reafirmaría y confirmaría el poder de influencia de una marca en los consumidores por su identificación y asociación a imágenes e ideas subjetivas y prederteminadas, que en muchos casos generan sensaciones superiores, incluso a las de calidad o el gusto del producto (Ejemplo: Caso Reto Pepsi). Sino, que a su vez, podría superar la limitación, existente en las investigaciones convencionales que continuan basándose en lo que los entrevistados dicen que hacen, dicen que piensan o dicen que sienten. Sin embargo, no puedo evitar preguntarle esta nueva tendencia de resultados científicos, reeemplazará a las demás herramientas de Investigación de Mercado en un futuro próximo. Gracias.

Hola a todos.
Les recomiendo que lean el libro Buyology del guru de neuromarketing, Martin Lindstrom.

Interesante artículo, que bien podríamos llamarlo la ciencia al auxilio del Marketing, ahora la ciencia confirma lo que muchos ya aseguraban y defendian, las emociones constituyen uno de los factores más importantes al momento de tomar una decisión, pero no hay que olvidar que todavia existe un gran numero de consumidores que toman decisiones racionales (que se acomoden mas a su economía).
Definitivamente ahora podremos contar con una herramienta mas que nos ayude a entender al consumidor y sus decisiones de compra

Resulta sorprendente los descubrimientos de analizar las decisiones de compra a través del conocimiento del cerebro. El ejemplo de los chocolates es muy claro: Establecer un deseo y enlazarlo a una emoción (gratis) predispone un alto nivel de preferencia. En mi experiencia, siempre reviso la información nutricional de los productos antes de adquirirlos, algo completamente racional. Sin embargo, siempre tiendo a elegir la misma marca, no sólo por su buen grado nutricional y precio, sino por las emociones que me conectan con ella. Saludos

La neurociencia la aplican a la economia y al marketing, llegando a respuestas no cuantificables esto hace que las explicaciones sean mas humanas y no simples numeros . Este tema es muy interesante porque llegas a conocer como realmente piensan los consumidores, a que estimulos y emociones responden positiva o negativamente para con tu producto. Me salta la duda entonces acerca de los focus group donde pueden decir sus opiniones pero quizás no reaccionan o no tienen el comportamiento que manifiestan, ya que sus acciones son inconcientes..
He podido aprender un poco de este tema por internet donde hay varios videos en youtube o paginas web como: redesparalaciencia.com. Espero tu próximo post para seguir aprendiendo de este tema.
Gracias Liliana,

El articulo demuestra que el marketing es ahora mas que nunca una ciencia que debe utilizar cada vez mas herramientas cientificas para lograr identificar con un grado mas "cientifico" las necesidades del concumidor y entenderlas mejor.

Es interesante como la ciencia ha avanzado tanto que nos permite conocer qué efecto tienen los productos, servicios y sus atributos en el cerebro del consumidor y cuáles son los aspectos conscientes y principalmente no conscientes que hacen que el consumidor tome una decisión de compra o no. Creo que complementa otras metodologías de investigación del comportamiento del consumidor. Será interesante seguir conociendo los avances en este tipo de investigación para que las empresas tomen mejores decisiones de marketing.

El ser humano es tan complejo como sus decisiones de compra. Hoy en día las empresas deben esforzarse en conocer al consumidor desde una perspectiva mas amplia y compleja, ya que los factores de compra no son únicamente racionales y lógicos.
Interesante artículo Liliana, estáré a la espera del próximo post para conocer mejor las aplicaciones que se pueden dar con estos estudios al tema de Marketing.

Saludos,

Glenny

Interesante conocer que los consumidores cambian de opinion cuando se les indica la marca, precio u otras caracteristicas del producto que estan consumiendo.
Esta teoria complementa a otras que ya se venian utilizando en marketing y creo que en el futuro puede aportar muchos conocimientos mas.

Según la teoríapsicoanalítica, las representaciones del inconsciente tienen la particularidad de incidir de manera decisiva en la vida psíquica del sujeto...debo comenzar asi mi comentario para q entiendan el final.

Me parece alucinante ahora q estoy tan metida en el tema MKT, q existan este tipo de herramientas, estudios, etc . que nos permitirá conocer mejor al consumidor. Por ende, mejores campañas de mkt., mayores ingresos para las empresas, más reconocimiento para los mandos, entre otras cosas que como efecto se podría dar si esto del Neuromarketing llega a funcionar al nivel que los estudiosos del tema quisieran. Pero no puedo evitar sentir un poco de temor si esto llegara a pasar, de hecho y como todo en la vida tiene sus pro y sus contras. Freud graduado en medicina y especialista en neurología padre del psicoanálisis estudio el inconsicente, se decia que todo lo que hacemos tiene un enganche en nuestra infancia y para resumir el tema se trataba el inconsiente puesto que aqui estaba la clave de lo que somos y de lo que somos pero no nos damos cuenta. siempre que se llegaba al inconsiente era para ser tratados y mejorar pero eso de que se hagan estudios para de alguna manera sepan con que enganchamos y entre por ahi con todas estas campañas de mkt ...y el público sin saber por que consumen lo que se les muestra... me da temor. En fin, veremos que pasa ojala que este nuevo estudio y todos los avances que se están teniendo en otro paises sean en un gana cliente - empresa.

se use bien y en un gana gana

Interesante conocer que los consumidores cambian de opinion cuando se les indica la marca, precio u otras caracteristicas del producto que estan consumiendo.
Esta teoria complementa a otras que ya se venian utilizando en marketing y creo que en el futuro puede aportar muchos conocimientos mas.

Interesante conocer que los consumidores cambian de opinion cuando se les indica la marca, precio u otras caracteristicas del producto que estan consumiendo.
Esta teoria complementa a otras que ya se venian utilizando en marketing y creo que en el futuro puede aportar muchos conocimientos mas.

Interesante conocer que los consumidores tambien no solo eligen un producto de manera racional sino que tambien basados en los sentimientos que se tienen hacia el producto o la marca.

Es interesante entender que sucede en la mente del consumidor y como este reacciona ante los recuerdos, las emociones o sensaciones de un producto o servicio, lo cual nos da a entender que ya no importa tanto qué haya que ofrecer, sino el impacto emotivo que debe generar la forma que se comunica el mesaje.

Muy interesante! Liliana sabes si localmente se hacen este tipo de estudios con resonancia magnética ?
De hecho hay muchas marcas peruanas que quisieran entender los procesos de decisión vinculados con la compra.Saludos

Interesante artículo, en un mercado en el que cada vez existen menos diferencias tangibles entre los productos y servicios; tenemos que apelar a generar emociones y deseos positivos en los consumidores para buscar los mejores resultados en las marcas y empresas.

Cada vez más vemos campañas publicitarias, en el que el mensaje es netamente emocional, porque las marcas se están dando cuenta de que este es el camino a seguir para poder fidelizar a largo plazo a los consumidores.

Muy interesante artículo, sobretodo el saber los últimos estudios que se hacen para entender cada vez más al consumidor, llegando ahora hasta estudiar a nuestro cerebro y su relación con las decisiones de compra, lo que demuestra que no hay límites para la ciencia y sus avances. Y también que disciplinas aparentemente sin relación en antaño (Neurología y Marketing), ahora se complementan para darnos mayores luces en ambos campos.

El llegar al consumidor demanda cada vez mayor esfuerzo por parte de las empresas. Un entorno cada día más competitivo y complejo, donde se ve la necesidad de tecnificar cada vez más los procesos tendientes a la toma de decisiones de mercado. Este interesante artículo nos muestra que ya no sólo bastan las típicas investigaciones cuantitativas o las entrevistas y focus group para entender al consumidor. La gente dedicada al marketing ahora debe no sólo estudiar al consumidor. Para entenderlo cabalmente, debe también estar pendiente de los avances científicos y tecnológicos.

"Neuromarketing". Suena bonito, misterioso, exclusivo, novedoso y chic. ¿No? Pero como la misma Liliana reconoce, esto data de años atrás; lo que pasa es que no tenía nombre... o tenía otro menos rimbombante. Es como cuando salió la hoy olvidada y repudiada Reingeniería. Recuerdo que el SEÑOR Gerente de Organización y Métodos de la que fue SAML, donde me inicié como practicante, nos decía que eso era lo que él hacía desde que comenzó con el tema de Consultoría, pero que luego alguien bautizó y adoptó como propio. Lo mismo sucede con esta "novedad". Claro, para nosotros que estamos atrasados 15 años en todo tema teórico-científico y que encima no leemos sino los deportes, esto puede ser fascinante, el futuro, alucinante, etc. Para quienes, como es mi caso, estamos obligados a mantenernos informados permanentemente, este tipo de "novedades" resaltan, únicamente, lo fácil que es "parir nuevas teorías científicas" y venderlas como la panacea. Como decía el GERENTE que menciono, no hay nada nuevo bajo el sol y, en este caso, innovación y creatividad consisten esencialmente en hallar formas distintas de hacer lo mismo, de mejor manera... o, para el caso, de manera más llamativa.
Ahora ya nadie habla de reingeniería; en cinco años, o menos, nadie hablará de neuromarketing. Y más bien seguirán saliendo "novedades" que confirmen nuestra incapacidad de ver más allá de lo evidente.

Me ha parecido muy interesante esta nueva rama que se ha abierto, Neurociencia; y que se esta complementando con la económia y ahora con la mercadotécnia. Esperaremos tu próximo post.

Muy interesante, aunque no me sorprende lo irracionales que podemos llegar a ser al tomar decisiones con todo este activismo y estímulos audiovisuales constantes que alejan a las mayorías de los espacios de reflexión en donde uno procesa y asimila la información que recibe. No deja de preocuparme al mismo tiempo hacia donde vamos con todo esto a ser una especie de zombies o animales guiados por estímulos ciegos sin una comprensión de la realidad, como cuando un perro olfatea buscando no sabe que, si comida o donde defecar... la verdad es alucinante, como para proyectarse a una de esas películas futuristas gringas. Igual agradezco la info, es necesario estar al tanto.

Exelente herramienta para conocer el compartamiento del consumidor, y saber como piensa, como toman las decisiones de compra y como reaccionan ante determinados estímulos comerciales. Es increible como se aplica la ciencia en marketing, esto te puede facilitar el diseño y el éxito de toda una campaña comercial. El Neuromarketing finalmente te facilita herramientas de estimulacion de conductas deseables en el consumidor y también conocer las conductas negativas, eso es una ventaja. Muy bueno el artículo, gracias por compartirlo!

Liliana, me parece que tu artículo está muy bueno. No obstante, hay algunos elementos por aclarar. En primer lugar, ¿cuales son los parámetros de el subconsciente?.

En segundo lugar, es imposible estimar que un 70% u 80% de las decisiones se hacen en el cerebro límbico, puesto que el neocortex funciona conjuntamente con el cerebro límbico y el cerebro reptiliano, y es muchas veces el cerebro reptiliano el que responde ante los estímulos que provienen de la realidad percibida a través de nuestros sentidos.

El inconsciente, si así lo llamamos, almacena, registra y compara los estímulos provenientes de la realidad percibida, y evalúa situaciones parecidas en algún contexto similiar para generar una respuesta deseada. Como dice Nestor brandoit, "con el tiempo, las situaciones se ven repetidas y reflejadas una en la otra, y es a través de las neuronas espejo y cada vez menos de las neuronas dentro del cerebro límbico, que tomamos decisiones".

Además, cabe hacer inca pie en el hecho de que, cada 7 años una persona cambia totalmente las células de su cuerpo, lo que nos incita una situación un poco ambigua. Si un ser humano cambia de neuronas cada 7 años, también cambia la forma de pensar, la forma de actuar y la forma de ver las cosas. Esto, también se genera en las decisiones que realiza un ser humano, por lo que, es posible cambiar y modificar la manera de pensar de un ser humano cada 7 años.

Además, el MRI no es la única herramienta para el estudio del Neuromarketing y es sin duda la más costosa. Creo que el EEG sería una técnica más eficiente, ya que de esa forma el ser analizado no estaría estático en un lugar, si no que realmente podría vivir la experiencia. Estoy de acuerdo de que la herramienta puede ser aplicable al campo, pero no tan aplicable como el EEG, con el cuál se puede orientar a un consumidor, a que viva el momento y no el recuerdo.

Ahí es donde deberían de convergir la técnica tradicional de investigación de mercado y la técnica de Neuromarketing, o Neuroimaging como la llaman en Europa. Más aún, si bien se sabe que zonas se activan en el cerebro, nuestro cerebro funciona de manera múltiple, se activan diferentes zonas de la cabeza al mismo tiempo, que a la vez cambia la forma en que nosotros pensamos; elemento que aún no se ha podido descifrar, ni se tiene conocimiento perplejo de lo que representan las zonas conjuntas.

Por último, cada individuo es diferente en cuanto a entornos, experiencias vividas, aprendizaje, IQ, IE y personalidad, situación que hace variar la técnica del Neuromarketing en su totalidad. Nunca vamos a estar seguros de la reacción de los seres humanos, ya que todos somos diferentes, lo que hace, que diferentes zonas se activen en diferentes partes del cerebro, en algunos más que en otros.

En cuanto a la idea de que, El Neuromarketing trata de entender que estímulos activan que parte del cerebro, es errónea. El Neuromarketing no trata de entender los estímulos que activan el cerebro, si no, que partes del cerebro se activan cuando se piensa en un determinado estímulo o experiencia, para ver, de esa manera, cuál ha sido y podría ser la reacción de esta persona en el futuro, que es lo que se debería de hacer y como mejorarse.

para evaluarlo

Hasta donde podremos llegar? porque también hay detractores a esta aplicación ya que se considera que con estas técnicas neurocomerciales se podrán llegar a controlar las decisiones del consumo del cliente, lo que convierte el neuromarketing en un método demasiado invasivo para la intimidad de las personas, es decir vamos más allá de la promoción subliminal, si la UE pegó un grito al cielo regulando la publicidad para niños por considerarla manipuladora, que pasará en el futuro con el neuromarketing?

Para los que deseen conocer mas sobre el Neuromarketing, este es un ensayo que cubre varios aspectos, y amplia la informacion que puso Liliana.

http://www.scribd.com/doc/9404734/NEUROMARKETING-MARKETING-BASADO-EN-CIENCIAS-DURAS-

Que bueno Liliana que tu articulo genere sesudos comentarios de los que han intervenido. Gracias por la oportunidad.
A todo lo dicho, que muestra los diferentes enfoques desde donde vienen los comentarios, lo que hace rico la participación, quisiera agregar algunos conceptos relacionados al tema.
Las funciones neuro-psicologias actúan igual ante el consumo de un producto o el uso de un servicio, siendo que en ambos se intermedia con dinero en el marketing comercial y esto han sido estudiados desde los años 60 en modelos sociales multi-etnicos (EEUUA, Africa del Sur, Unión Soviética, etc.), de esta época hay los conocidos aportes de la "teoría del posicionamiento" y otras sobre lo que se ha llamado la "pulsión de compra". Los medios masivos fueron los aliados a la promoción del consumo de productos y la publicidad ingeniosa el instrumento de la "recordación" y "los estilos de vida" asignados a los productos. Como resultado se han creado imperios económicos, con ellos la competencia y se impulso la tecnología.
Con el surgimiento del marketing social y el apoyo financiero de los Organismos Internacionales en los 80 se ajusta las teorías del marketing comercial y se extiende a comunidades de todos los continentes "productos y servicios" para su bienestar, de esta etapa, surgen conceptos de "precio emocional", "adopción de comportamientos preventivos", "satisfacción del cliente", etc. Para entonces la información, la educación y los medios masivos (IEC) han hecho su trabajo en la movilización social y el comportamiento. Como resultado se ha incorporado a las sociedades poblaciones mas aptas y con oportunidades para su desarrollo y productividad enriqueciendo el mercado. La tecnología avanzó velozmente.
En los 90 se perfiló y sistematizó "comportamientos" (conductas) gracias a los avances de la neuro-ciencia y su tecnología, la neuro-psicologia y la estandarización de sus instrumentos, como era natural, surgieron nuevos conocimientos y enfoques para revisar y actualizar lo hasta entonces aprendido por "cierto". Así, en este proceso se consolida el "behavior change communication" (cambios de comportamiento usando la comunicación) como "afinamiento" a todos los elementos conocidos.
En el nuevo milenio, con la información asistida por la tecnología, se esta demostrando que los comportamientos (y los de compra y consumo están incluidos) tienen nuevas variables que los condicionan y permite una segmentación de audiencia más precisa (como genero o como categorías compradores, usuarios y beneficiarios). Por ejemplo, los consumidores "informados" (medio ambiente y productos orgánicos) tienen un comportamiento "racional" para decidir su compra ("pulsiòn de compra está presente" y "un posicionamiento está gestandose ante la primera compra y prueba¨) estoy seguro que están interviniendo todos los maravillosos procesos neuronales que nos ilustra Patrick que "revalora" el EEG (buena Patrick¡¡¡), pero irremediablemente este tipo de consumidor pasado el efecto "de elección" se agrupará en la tradicional categoría de "consumidor tipo" (los mecanismos del comportamiento de compra y consumo se mantienen). La tecnología nos esta ayudando a entender los proceso y esto como corresponde nos plantea nuevos razonamientos, pero aun no arribamos a concluir con el entendimiento global del asunto, apenas ahora, estamos incorporando mas variables al tema, ojalá esto avive un ensayo final.
Entonces ojo con el neuromarketing, la neuro psicología, la tecnología del comportamiento, la sociología inclusiva multi-étnica, la micro y macro economía global, el marketing comercial y social y por encima de todo ojo con lo que mas le convenga al consumidor, lo que implica el respeto por su entorno y su desarrollo como persona y consecuentemente como sociedad. La naturaleza ya ha marcado 7 años para renovarnos (Patrick, Darwin también lo menciona en la Teoría de la Evolución no con tu precisión pero si con su importancia), por algo también la sociedad con relación al matrimonio ha popularizado la frase "la picazón del 7mo año" (sorry esto una broma para relajarnos de tan serio tema). Y otro perdón por la "pregunta agua fiestas", si cambiamos cada 7 años, donde esta nuestra "memoria anterograda" (que unos suponen se "aloja el posicionamiento" y la "pulsión de compra" y "las emociones"????? Quizá no sea importante saberlo, o quizá si, creo que si, por ahora es suficiente que tengamos presente que esto existe.
Saludos

Donde queda la ética, se está manipulando al consumidor?, se podría hacer que alguien compre algo sin saber el porqué o para que le sirve determinado producto/servicio?

Veo que las personas dedicadas al Marketing estan auforicos con este tema, yo soy ingeniero (como tal no soy experto en marketig y podrían decirme mil reparos a lo que expongo en estas lineas), por lo tanto, talvez no me emocione mucho saber que pueden entrar en mi mente sin mi permiso y "sugerirme" a un nivel tan profundo que el producto que tal compañía me vende es mejor que otro, es como que mi madre me dijera que tal novia me conviene y no la otra a quien he elegido concientemente, podemos decirlo de otras maneras, pero me suena a que con esto tienen el potencial para manipularme (es decir, actuar concientemente) en mi inconciente, donde no puedo defenderme; preferiría tener la opción siempre de elegir libremente y por que no?, equivocarme también libremente, creo que es parte de la sencia del ser humano que tome sus decisiones en función de sus experiencias, deseos y frustraciones, eso nos hace diferentes, eso nos hace... ¡¡ humanos!!!.
Esta es una herramienta que seguramente los dictadores ven con ansias. Me dirán que nos permitirá conocer cosas y ayudar a la gente y que una buena cosa en malas manos siempre puede ser malo, y no por eso debemos evitarla, entonces mejor no lo usemos en el marketing (y segurmanete en otras disciplinas tampoco), no dudo que los que escriben aca tienen buenas intenciones, pero no sabemos como puede ser usado por otros que no son tan "bien intencionados". La presión por vender mas, puede hacernos hacer cosas que en realidad no queremos hacer.
Respeto el trabajo de todos los profesionales y no trato de ofender a alguno, si mis palabras asi lo hacen suponer, por favor, disculpenme, solo muestro mi preocupación por un tema que me parece muy serio.

Interesante, pero en la practica, es aplicable? Lo mas cercano y pragmatico es el metodo ZMET que s ebasa en el "laddering" para conocer lo que esta en subconsciente del consumidor y relacionar los atrbutos con los beneficos y estos con los valores del consumidor hacia una marca o producto.

excelente articulo, justo mañana debo disertar sobre este tema en el instituto.
aparte se ve un tema muy interesante, y porque no decirlo, escalofriante.
ya que desde el punto de una empresa puede ser la piedra angular de la economía.
saber que es lo q activa el impulso de compra.
pero desde el punto de vista nuestro puede ser prácticamente utilicen nuestros instintos y sentimientos naturales para generar generar utilidades!

bastante complejo el tema, saludos desde chile!

Sra. Liliana, sería estupendo que tuviera un blog propio para tratar estos temas, yo sería un asiduo lector . Hace poco estuve en la presentación que hizo del programa de Marketing de la UPC en el Meliá, y realmente fue brilante su exposición. Considero que Ud.es una persona realmente valiosa para nuestro país por el amplio conocimiento del tema de marketing. Un placer escucharla y leerla.

Corrección: acabo de descubrir todos los artículos publicados por la Sra. Liliana en esta sección, con lo que mi sugerencia de crear un blog ya no tiene sentido. A partir de hoy seré el asiduo lector...

Liliana:

Excelente articulo y los videos.

Imagino que con la neurociencia tambien se podria explicar las "Burbujas Economicas", las cuales no deberian ocurrir si todos actuaramos racionalmente.

¿donde puedo averiguar mas sobre este tema?
¿Que libro(s) me recomiendas?

Saludos,

Marcos Villar

El análisis del comportamiento del consumidor, ha sido para los empresarios todo un tema, desde hace más de 16 años en el país se viene trabajando con empresas lideres del mercado, el concepto que al consumidor hay que analizarlo como un ser INTEGRAL (mente, cuerpo y alma), donde cada producto o servicio que se envíe al mercado debe ayudar a ELEVAR LA CALIDAD DE VIDA, donde las empresas ubiquen QUÉ ES LO QUE REALMENTE VENDEN, CREAN Y BUSCAN, las empresas que lograron encontrar la punta del iceberg son aquellas que realmente tienen como base del negocio la RENTABILIDAD SOCIAL como punto inicial, ubicando esto, la RENTABILIDAD ECONÓMICA viene como el Niágara,donde descubren que esta es la mejor manera de fidelizar su mercado; ejemplos muchos, que en las conferencias que dicto se mencionan.
Lo más singular es que recién (después de la crisis) en el hemisferio norte se ha descubierto que dentro del marketing hay un gran tema no tratado aún, pero en nuestro país se trabajó desde hace mucho tiempo, sorprendiéndose de marcas peruanas superando a las mundiales...
Saludos

Con razón que por más que intento ser Ecoeficiente termino comprando un carro que me rinde 25 km/gal. Tendré más cuidado al elegir. Gracias!

ES NECESARIO APLICR EN BENEFICIO DE LA SOCIEDAD ,LA RECIENTS AVANCES CIENTIFICOS , SIN ABUSAR CON ESPECUALCIONES COMO SE BASA LA BOLSA VALORES , CON CAPITALES GOLONDRINOS , PARA PREVENIR POSIBLES CRISIS

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Muy interesante, como se puede apreciar la gente o el consumidor compra lo que le gusta, siente que obtiene un beneficio mayor comparativo o accede a las ofertas o "GANGA".
Ademas de saber que obtienes mas beneficion o percibes mas utilidad en lo que compras tambien esta el factor del estado de animo, stress anterior a la compra originado por los factores externos a esta, que pueden determinar que el consumidor salga a comprar algo sin necesitarlo solo con el proposito de hacer shoppin o compras para liberar este stress.

En realidad los malls son producto del neuro-marketing, en donde la impulsividad, la exitación de la luz el color, el sonido, ó la oferta, invita ´o desencadena el impulso de la compra. Todo esta diseñado par que el consumidor, produzca endorfinas y adrenalina y efectue una compra. Mucho de sicología, inducción subliminal directa ó indirecta. El neuro marketing en toda su expresión. ¡ Exelente artículo !