Marcas & Mentes

Lizardo Vargas Bianchi

Archivos Junio 2014

Disfrutar las vacaciones en toda dimensión

Dentro de pocas semanas todos empezaremos a elaborar planes para las vacaciones (breves, pero vacaciones) de Fiestas Patrias. Como es natural el consumo de servicios (hospedajes, transporte, entretenimiento) aumenta en estas fechas, así como el de productos. Aquí cuatro ideas que emergen de la psicología para para sacar buen partido de los días de 28 de julio, además de celebrar nuestra fiesta nacional.

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Ofertas y aversión a la pérdida

Un sesgo es una falla en la secuencia de pensamiento, usualmente involuntaria, que se observa en el procedimiento lógico que seguimos al pensar y decidir cosas. Los reconocidos psicólogos Kahneman and Tversky identificaron uno de estos sesgos y lo denominaron ‘principio de aversión a la pérdida’ hace alrededor de 30 años. En un sesgo muy común y ampliamente reportado.

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Una experiencia disonante con Apple

Quizá la marca más presentada en la literatura como arquetipo de buen branding en toda dimensión posible sea Apple: desde el uso de tipografías, pasando por el packaging, por supuesto el diseño de hardware e interfaz gráfica y campañas publicitarias. Por supuestos sus tiendas también se encuentran alineadas a la imagen de la marca, en cuanto a diseño arquitectónico y experiencia. Sin embargo hace unos días entré a un iStore donde el halo de la marca Apple estaba bastante diluido.

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La experiencia táctil en el consumo

J. Tomlinson, Profesor de Sociología de la Cultura en la Nottingham Trent University y autor del libro 'The Culture of Speed: The Coming of Immediacy', sostiene que en la actualidad el consumo de bienes se caracteriza más por la expectativa por parte de los individuos de poseer productos antes que por el hecho de lograr una satisfacción a partir de ellos. Es decir, que en algunas circunstancias y tipos de productos el deseo de poseerlos es un móvil mayor que la posesión de los mismos.

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