Marketing 20/20

Michael Penny

Campaña Marca Perú 2012: ¿Atraerá la cantidad y perfil de turistas que nuestro país necesita?

El comercial de TV de la Campaña Marca Perú 2012 para atraer visitantes ha generado una gran cantidad de comentarios en las redes sociales y una fuerte polarización. A muchos le gusta, a otros no.

Sin duda, es importante que a los peruanos nos guste la publicidad que nos representa en el extranjero, pero es más importante que esta, cumpla con su objetivo central: captar turistas con el perfil idóneo.
 

Es difícil estimar qué tan efectiva será la nueva campaña sin contar con toda la información que llevó a su desarrollo. Sin embargo, es válido plantear algunas interrogantes en base a las buenas prácticas de marketing.

En primer lugar, el slogan de la campaña tendría que sintetizar de manera memorable lo que se busca que la Marca Perú represente en la mente del grupo objetivo. Debería ser algo concreto, único y relevante que podamos ofrecer mejor que cualquier otro destino.

Si bien nuestro país ofrece múltiples atractivos, debemos priorizar y enfocarnos. “Lo que sea que necesites, hoy está en Perú” es una promesa sumamente general, que equivale a: “el Perú ofrece de todo para todos”.  No brinda una razón concreta para que nos prefieran y probablemente diluirá lo que el  Perú representa en la mente de los potenciales visitantes. Estos, no tendrán claro por qué deben escogernos entre cientos de destinos alternativos.

Esto se torna más evidente haciendo un ejercicio simple. Preguntémonos cómo escogimos nuestro último destino turístico. ¿Lo seleccionamos porque ofrecía “de todo para todos” o más bien porque nos prometía algo específico que no encontraríamos en otro lugar?

A diferencia del slogan, el comercial de TV si tiene un foco.  Las imágenes corresponden a un viaje de aventura de bajo presupuesto. Esto nos lleva a preguntarnos: ¿En qué perfil de turistas queremos enfocarnos?

Todos los turistas son bienvenidos, pero ¿No sería mejor invertir nuestros limitados recursos en atraer aquellos que gastarán más dinero durante su estadía y por lo tanto aportarán más a la economía de nuestro país? 

Finalmente, debemos plantearnos, si el comercial atraerá turistas, al margen del perfil de estos últimos. Para ser exitoso debería presentar a nuestro  país de manera protagónica y mostrar cómo sus atributos diferenciales ofrecen una experiencia única y relevante a los visitantes.

El Perú no tiene el rol protagónico en el comercial. El foco es la filosofía de vida del personaje joven: “vive libremente, encuéntrate a ti mismo” y esto, es lo que lo motiva “a viajar”.  Nuestro país aparece como telón de fondo,  pero sin llegar a posicionarse como un destino único, imperdible.      

Aparentemente, la campaña Marca Perú muestra oportunidades de mejora. ¿Qué opinas?

 

COMENTARIOS

  • 1
  • 11.06.2013
  • 08:56:59 hs
David Paredes Ramirez

Las campañas para atraer mas turistas a Perú me parecen siempre interesantes, pero como peruano me gustaría que se pueda dinamizar mejor la oferta peruana sobre todo que se puedan comprar viajes dentro de Perú desde una página web,comprar precios y tener opciones de viajes dentro de Perú me gustaría mucho que las empresas puedan ofrecer eso. Es muy interesante para alguien de Perú viajar por Perú pero sino sabes que existen buenos destinos a precios razonables como sabes que quieres viajar?..después de mi búsqueda por internet encontré estas páginas las dejo para que puedan opinar si es que alguien se anima a comprar deje su comentario de como el fue?.

Páginas:
http://www.kuponion.com
http://www.infohotel.com

  • 2
  • 10.07.2012
  • 10:24:38 hs
Carla

Totalmente de acuerdo! Coincido en muchos puntos.

  • 3
  • 11.07.2012
  • 12:21:23 hs
elmer sánchez

el perú tiene mucho para ofrecer al mundo, por lo tanto, la campaña marca perú debe tener mercado meta y las estrategias bien difinidas, para captar turistas con con perfil adecuado y que contribuye en el desarrollo del país.

  • 4
  • 11.07.2012
  • 01:22:12 hs
Gladys Espinoza

Pienso que, por los conflictos sociales que vivimos no era el momento adecuado para el lanzamiento de la campaña.

  • 5
  • 11.07.2012
  • 01:26:09 hs
Isaac Elias Becerra Huaman

Muy interesante, estoy seguro que esta nueva campaña, sera todo un EXITO…

  • 6
  • 11.07.2012
  • 02:05:56 hs
Rodolfo Tejeda Polar

el comercial, si bien es general, muestra atributos especificos, como la comida, los paisajes, la gente, y la diversidad, y tiene un alto contenido emocional, más que informativo y estratégico….

  • 7
  • 13.12.2012
  • 10:45:26 hs
omar

Parece ser que nadie conoce la cancion de fondo…………. no es asi?

  • 8
  • 11.07.2012
  • 02:42:13 hs
richard acevedo

me gusta… jala a esa gente joven “mochileros”, no gastan bastante pero son muchos, viajan en grupos, entre ellos se relacionan y promocionan los lugares donde han disfrutado y algo que me gusta de ellos promueven el flujo económico a todos los niveles,no solo a servicios “gurmet”… estoy de acuerdo en que hay que segmentar la promoción de acuerdo al mercado o mercados metas, ejm. la cámara de turismo busca atraer a los Asiaticos,supongo que para ellos se ara otro tipo de campaña publicitaria.

  • 9
  • 11.07.2012
  • 03:21:07 hs
Richard

Yo vivo fuera del Peru hace un tiempo y todos mis amigos que vieron la publicidadvquedaron fascinados, y a mi me encanto. Claro esta que no puedes satisfacer a todos por ello quiza deberian lanzar publicidades para diversos sectores de maneta simultanea y dejar en claro que el Peru esta abierto para todos y no solo para turistas adinerados.

  • 10
  • 11.07.2012
  • 05:53:23 hs
Manuel

pienso que que se debe hacer una campana para todo tipo de turista osea para todos los bolsillos, no todos pueden ir al marriot pero gastan y eso es bueno, y la idea ha enfocar seria por la gran cantidad de ecosistemas del peru usted puede estar en la selva africana y en minutos en los alpes suizos y despues en playas como el caribe o si quiere en el desierto del sahara, en china se puede pero demora dias, y otros bonos como macchupichu, nuestra comida, deporte de aventura, animales desconocidos, folklore, arte, etc.

  • 11
  • 11.07.2012
  • 06:44:00 hs
maya

No hay un posicionamiento claro. Se refleja en el slogan (vago, general), audiencia objetivo erratica (mochileros, ejecutivos) y finalmente el comercial. Se puede sacar las imagenes del Perú, poner las de otro destino e igual funciona. Lo unico que se asocia de manera inequivoca a Peru es el Cuzco.

  • 12
  • 11.07.2012
  • 08:17:02 hs
Manuel Toledano

¿Atraerá al perfil que necesitamos? Seguro que sí. La industria de viajes y su marketing han evolucionado. Si Arellano se dedicara al marketing turístico posiblemente estaría de acuerdo con quienes pensamos que ser mochilero ya no es sinónimo de viajar con escaso presupuesto, tal y como vivir en Lima Norte no implica necesariamente ganar menos que quien vive en Miraflores.
Mochilear es viajar como viajero; no hay momentos vividos con mayor intensidad que los que se dan en un viaje. Por eso viajamos. Mochilear no es gastar poco sino vivir mucho. Los operadores turísticos lo saben y operan por ejemplo el “tour” al mercado San Pedro de Cusco que fascina a los huéspedes del hotel más lujoso de esa ciudad. Esos huéspedes quieren vivir intensamente su viaje; compartir con gente local, aprender a decir “gracias” en quechua o subirse a un mototaxi (por más que llegaron en jet privado al Jorge Chávez).
El perfil de viajero que nos conviene captar es sin duda el de alto poder adquisitivo, cierto. ¿Qué del Perú le atrae a dicho viajero? Lo mismo que atrae a cualquiera al Perú: una experiencia profundamente encantadora; “el lujo de lo esencial”. Los peruanos nos negamos a ver lo evidente; vivimos en un lugar absolutamente atractivo/exótico/remoto. Es nuestra actitud de “turista” (temeroso, engreído, mezquino, ignorante) la que nos impide disfrutar de nuestro país como lo hacen miles de viajeros y cientos de mochileros millonarios al año.
No olvidemos que en el spot el protagonista del pasado es el joven viajero pero que el protagonista de HOY es un ejecutivo de saco y corbata eximio representante del éxito económico… ¿acaso no es este el perfil de viajero que el Perú quiere captar? El sabe que lo impagable es el retorno a las raíces profundas, a los orígenes, a ese lugar donde el efecto del devenir del tiempo en las sociedades que lo habitaron aún es perceptible hoy. Todo eso está contenido en el cofre de madera que él mismo aprendió a tallar.
Aunque no parezca, no son Caral o Machu Picchu en sí mismos lo que más atrae del Perú sino las motivaciones interiores que producen en la persona del viajero; la posibilidad de “hallar la fuente” o “descubrir la ciudad perdida”. El comercial transmite claramente esa turbación interior que todo viajero busca y que encontrará en el Perú, pues el lujo de lo esencial siempre cabrá en una mochila.

  • 13
  • 11.07.2012
  • 10:19:19 hs
martin

Como dice Kevin Roberts (escribio Lovemarks), el marketing esta muerto, incluyendo el posicionamiento y audiencias objetivo. Son pérdidas de tiempo. Lo que importa es ser rapidos e impactar las emociones de las gente. El comercial si cumple.
http://www.thedrum.co.uk/news/2012/04/25/marketing-dead-says-saatchi-saatchi-ceo

  • 14
  • 11.07.2012
  • 11:49:02 hs
JR

Malo. El concepto es confuso. Más parece la experiencia vivencial (en video) de un mochilero con el Perú teloneando. Nuestros atractivos son secundarios, la imagen del español que se repite a cada rato le quita protagonismo a nuestros atractivos. Fatal la voz del pata, me hace recordar a esas películas baratas traducidas en la madre patria. Lo único rescatable es la musicalización, emotiva pero no motiva necesariamente a visitar el Perú. Qué diferencia a la campaña colombiana: “el riesgo es que te quiera quedar”. Identificaron el problema y lo enfrentaron. En el spot nacional parece que trabajaron bajo la premisa: “de todo como en botica”. ¿Nos conviene eso? Creo que no. No tenemos la infraestructura para soportar a un gran número de turistas.

  • 15
  • 08.08.2012
  • 11:48:51 hs
Patrick

Alguien sabe, como se llama la canción de fondo de este comercial de Marca Perú?

  • 16
  • 27.07.2012
  • 10:32:00 hs
XABIER ETXEBELSEA ZUBEROGOITIA

EL PUNTO DE PARTIDA ES UBICAR CADA OBJETO EN SU LUGAR. EL VIDEO ES UN TRABAJO CORRECTO, SUGERENTE, TIENE LAS LIMITACIONES DEL TIEMPO Y EL AMBITO EN EL CUAL SE PRESENTARA. EL VIDEO POR SI MISMO NO ASEGURA ABSOLUTAMENTE NADA. ES UNA LLAMADA DE ATENCION, UNA DE LAS TANTAS EN EL AMBITO DEL TURISMO. LA EXPERIENCIA DE VIDEOS AL SERVICIO DEL TURISMO ES ENORME. PARTICULARMENTE ENCUENTRO DE CALIDAD SUPERIOR LOS TRABAJOS DE MEXICO, CON EXCELENTE COMBINACION ENTRE PAISAJES, MUSICAS Y MENSAJES: VERDADERAS OBRAS DE ARTE DEDICADAS A CADA CIUDAD MEXICANA. LO IMPORTANTE ES QUE EL TURISTA PUEDA COMPROBAR QUE LO OFRECIDO ES VERDADERO. PONGAMOS UN SOLO CASO. PARIS ES LA CIUDAD DE EUROPA QUE ATRAE ANUALMENTE EL MAYOR NUMERO DE TURISTAS A NIVEL MUNDIAL. LA OFERTA DE PARIS NO ES BARATA, INCLUSIVE PARA EL BOLSILLO EUROPEO. SIN EMBARGO, ES AMPLISIMA LA VARIEDAD Y LA CANTIDAD DE OFERTA QUE EL TURISTA PUEDE ELEGIR. PARIS VIVE PARA EL TURISMO, INVIERTE MILLONES EN PONERSE AL DIA Y LOGICAMENTE RECOGE MULTIMILLONARIAS GANANCIAS. NO ENCONTRAREMOS A UN SOLO TURISTA QUE AFIRME QUE SE ABURRIO O LO PASO MAL EN PARIS. ESTAS EXPERIENCIAS, SON LAS QUE PERU DEBE ASIMILAR Y ADAPTAR A SU REALIDAD. EL PAIS TIENE VARIEDAD, PERO SI QUIERE RECOGER DEL TURISMO DEBE INNOVAR CONSTANTEMENTE, INVERTIR Y OFRECER LO MEJOR. EL TURISTA LO AGRADECERA Y LO QUE ES MEJOR, PAGARA POR ELLO. PERU MERECE SER UN PAIS DESTACADO EN EL AMBITO DEL TURISMO.

  • 17
  • 12.07.2012
  • 04:41:56 hs
Benjamin

Pienso que el comercial esta mal producido, el mercado meta es vago, y se que nuestro Perú no es Macchu Pichu crease o no, hay que empezar a dar valor a nuestras riquezas naturales tanto en la selva como en la costa, es tiempo de empezar a crear nuevos ,mercados turísticos a nivel nacional.

  • 18
  • 12.07.2012
  • 08:28:11 hs
Jose Benjamin Justo Andia

El problema que genera discrepancia quizás sea el mensaje y el target. A mi parecer el spot solo vende la experiencia de viajar cosa que estaría bien, si es que vendiera la experiencia de viajar por el Peru, no simplemente la “aventura” de un viaje cualquier, esto mas allá de que se muestren algunos destinos e imágenes casi fugases de la comida, tradiciones, etc. Otro tema es el slogan, es demasiado amplio, genérico y tiene poco feeling. En cuanto al target que al parecer va a gente joven o en edad promedio, esto no tiene nada de malo, pero ¿realmente esa es la mayoria de turistas que vienen al Peru? Cuando vamos por los centros turisticos, ¿quienes son los que están tomando fotos? . Me parece y espero que en otro futuro spot se puedan pulir y mejorar estos aspectos.

  • 19
  • 15.03.2013
  • 08:41:12 hs
CARLOS

IDENTIFICO 2 ESTILOS DE VIDAS MUY DIFERENTES, EL MOCHILERO AVENTURERO Y EL EJECUTIVO QUE EN EL PASADO FUE AVENTURERO. CREO QUE PARA DAR ESTE MENSAJE ANTES DEBEN HABER ANALIZADO QUE MUCHOS EJECUTIVOS O TRABAJADORES PASADO LOS 50 AÑOS VIVEN RECORDANDO EL PASADO Y AÑORANDO EPOCAS (“LAS COSAS YA NO SON COMO ANTES”) Y TAMBIEN DEBEN HABER ANALIZADO DE QUE LOS QUE HOY SON JOVENES QUISIERAN LLEGAR A ESA EDAD Y MANTENERSE AVENTUREROS, LIBRES, SIN ATADURAS(“CUANDO YO TENGO 50 SERÉ ASI”). ENTONCES LA PREGUNTA ES ¿NO QUISIERON ATACAR CON ESTE SPOT A LOS 2 TIPOS DE PERSONAS? . AHORA TAL VEZ EL OBJETIVO DE LA CAMPAÑA ERA LLEGAR A ESTOS 2 TIPOS DE ESTILO DE VIDA E IMPULSARLOS A VENIR AL PERU, EL PROBLEMA ES QUE SI LA PALABRA “PERU” SOBRESALE O SE POSICIONA COMO ” EL LUGAR DE LA LIBERTAD” O “PERU ES AVENTURA” Y SI AL MOTIVARSE A VIAJAR NO PONGAN OTRO DESTINO POR NO VER ATRACTIVO EL LUGAR A DONDE VAN. CREO QUE ALLI FALTO UN POQUITO MAS DE ESFUERZO

  • 20
  • 13.07.2012
  • 10:02:48 hs
Jan Tidow

Vivo en España, y veo las cosas desde otro prisma, pero sí me choca que dentro del Perú se “magnifican” los resultados, las metas, los logros, aumento de turismo extranjero (Latino, NO europeo, que es el que interesa), etc.
Me llama la atención que estando en “plena campaña veraniega” (Temporada Alta), NO veo en ningún periódico nacional y provincial propaganda para ir al Perú. Hubo muy poco hace unos meses, pero ahora, nada de nada. ¿Es esto normal? ¿Estamos promoviendo el turismo hacia el Perú? ¿Qué hace el ministerio de Turismo?
En España vivimos días de crisis, pero todavía hay gente que viaja. He visto publicidad para ir a Colombia, Chile, Argentina, Brasil, y últimamente incluso a Panamá. Pero al Perú, NADA. Si que hay ofertas a destinos como Cuba, República Dominicana y México, pero estos son los denominados “de playa”, donde cadenas hoteleras españolas tienen gran cantidad de Hoteles. ¿Se han preguntado porqué NO están estos grupos en el Perú?

  • 21
  • 29.10.2012
  • 07:53:37 hs
edwin jhien

por favor me pueden decir como se llama la cancion de fondo de este comercial.. q es muy bueno ..!! please.!!

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