Marketing 20/20

Michael Penny

Archivos Julio 2016

Gestión de Marca: Cuando diferenciarse no es posible

El título del post puede sonar extraño ya que durante años en diversos libros y cursos de marketing nos han machacado que diferenciarse es la única opción viable.

Los expertos más asociados con la diferenciación son Al Ries y Jack Trout con su libro “Posicionamiento, La batalla por su mente”. Posteriormente, ambos autores publicaron diversos libros sobre el tema, incluyendo  “Diferenciarse o Morir”.

Sin duda debemos hacer todo lo posible por diferenciarnos. Diferenciarnos entendido como ofrecer beneficios tangibles e intangibles que determinan como los consumidores experimentan nuestra marca y la separan de la competencia. 

El problema se genera cuando los diferentes beneficios relevantes para el consumidor ya están copados por competidores.

¿Qué hacer en una situación así par

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Marca: Cómo mantener nuestra marca coherente en el tiempo

Vivimos en una época donde todo cambia a una velocidad cada vez mayor. Lo que hoy es nuevo, mañana es pasado de moda, obsoleto.  

En este contexto, los responsables de marketing deben tomar acciones para  mantener sus marcas vigentes, pero deben hacerlo con cuidado, para no perder coherencia y confundir a su audiencia objetivo.

Hay marcas que en sus intentos por evolucionar han enfrentado problemas mayores y se han visto obligadas a retroceder.  Probablemente, el caso más emblemático es el de New Coke, que de un día para otro, dejó de lado lo que Coca Cola representaba para los consumidores (la cola original).  En menor escala, Gap y Tropicana experimentaron casos similares, luego de invertir millones de dólares “modernizando” su identidad gráfica.

¿Cómo evolucionar para mantenerse vige

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Inversión en Medios Digitales: ¿Oportunidad o Autogol?

Por todos lados escuchamos que digital es el futuro del marketing y la publicidad.

Esto viene generando que muchas empresas se “lancen a la piscina”, derivando un porcentaje significativo de su inversión en medios a la web, como si esto fuera un criterio de éxito.  Lo más grave en este contexto es que la gran mayoría de empresas no están  preparadas para gestionar inversión en la web y se terminan metiendo “n” autogoles.

Hay que recordar que la inversión en medios en la web es mucho más  reciente que hacerlo en medios tradicionales.  Por ejemplo, la inversión en radio tiene más de 100 años y la inversión en TV más de 50;  por lo que éstos últimos cuentan con una gran cantidad de experiencia acumulada. En digital, la experiencia es limitada, más aun considerando que continuamente se crean nueva

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