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Marcas y Covid-19: Primero lo primero
Marketing: “Muertos” supuestamente caminando entre nosotros
Hace unos años Bruce Willis personificó en la película “Sexto Sentido” a un psicólogo, Malcom Crowe, que es asesinado por un antiguo paciente. Sin embargo, Crowe no se percata que ha muerto y que se ha convertido en un fantasma que se ha quedado atascado en el mundo de los vivos, por lo que sigue haciendo su vida normal. Crowe empieza a tratar a un niño, Cole, afectado por un caso muy similar al del paciente que lo mató. Una vez que Crowe se gana la confianza del niño, éste finalmente le confiesa sus alucinaciones: «Veo gente muerta, caminando como gente normal. Ellos no saben que están muertos».
Desde hace un tiempo en el marketing parece que estuviera ocurriendo algo similar. Aparentemente, hay toda una serie de muertos caminando entre nosotros, que no saben que han muerto. Incluyen marcas, plataformas de co
Digital: Goobook Juez y Parte
Los que trabajamos en marketing un buen tiempo sabemos lo complejo que fue acordar auditorias por parte de terceros a los medios “tradicionales” para medir sus ratings, tirajes, lectorías.
Por ejemplo, en el caso de TV es factible saber cuantas personas realmente ven los anuncios (al menos tienen encendido el TV y están en la habitación cuando se emite el spot). Sin duda esto no es perfecto, pero le da al anunciante un buen estimado de cuantos integrantes del grupo objetivo son impactados por sus avisos.
Por otro lado, ¿qué ocurre lamentablemente con Goobook (Google + Facebook) que dominan el avisaje digital? (1) Pues son juez y parte. Ellos nos dicen cuanta gente supuestamente ve nuestros anuncios en sus plataformas y en base a esto cobran, lo cual se presta a cuestionamientos y problemas.
Marketing Digital ¿Por dónde empiezo?
Una marca tiene tantas opciones en marketing digital que fácilmente puede invertir inadecuadamente sus recursos e incluso perder totalmente el rumbo. Por eso creo que vale la pena plantear como debería inicialmente enfocar sus esfuerzos para obtener resultados de manera eficiente y como proceder de allí en adelante.
No existe “una solución para todas las marcas”, pero creo que hay una que es adecuada para la gran mayoría. Para encontrarla, la primera pregunta que debemos hacernos es: ¿Qué es lo más básico que un consumidor busca de una marca en internet?. Eventualmente puede busca diversas cosas, pero para enfocar correctamente nuestras iniciativas iniciales debemos determinar que es lo más básico.
De cara a los consumidor
Marketing Digital : Suena bien, pero ¿cómo lo ejecutamos?
Hace unos años estaba en discusión si las empresas debían o no invertir en marketing digital. Actualmente se considera indispensable que lo hagan, pero se han abierto por lo menos otras dos preguntas: ¿Cómo desplegar la presencia digital? y ¿Quién puede ayudar a la empresa en el proceso?
En este post me enfocaré en la 2da pregunta, ¿Quién puede ayudar a la empresa en la implementación de su presencia digital?; ya que me como dice Jim Collins, en su reconocido libro “Good to Great”, en cualquier emprendimiento “lo primero que debemos hacer es tener bordo a la gente adecuada” (“first you need to have the right people on the bus”). Así, es indispensable tener un equipo potente que nos ayude a identificar que oportunidades hay y como proceder.
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