En estos tiempos es muy extraño que la Alta Gerencia de empresas importantes tomen esa actitud, más aún cuando son líderes en algo, se supone que somos continuamente capacitados y en los resultados ven nuestros avances como ejecutivos y -en estos tiempos- también como personas, temas ligados tremendamente en el logro de las metas. Los resultados son de los equipos y no de las personas, por eso si han tenido logros importantes han tenido que estar integrados como equipo, lo que implica naturalmente RESPETO, cosa que se quebró totalmente. También me extraña que la Asistente, con su reacción, no reconociera como habitual la actitud prepotente en la reacción del Gerente si éste se acostumbrara a comportar así regularmente. Hasta allí algo pasó que creo no se percató Laura en su relato como para explicar estas reacciones, como decimos se "cruzó" el Gerente, no es excusa pero la alta tensión nos llega a límites insospechados en algunos casos, pocos espero. Lo que sí es muy preocupante es la respuesta del Gerente a la reacción de la Asistente, con una frase muy ofensiva y decepcionante a nivel de ejecutivo y sobretodo de ser humano; el ser CORREGIDO por una subordinada desesperó al "LÍDER" hiriendo tremendamente su orgullo como para reaccionar de esa manera casi Talibán. No sé si la chica renunció ó el Gerente se disculpó, pero creo que es muy importante capacitar a los líderes en situaciones de "altos stress" y alguito de buena educación que viene de casa.

Carlos Nerio

En nuestrp país las autoridades que son las peores en dar el ejemplo ,como el caso denunciado ,son los primeros en infringir, violar ,atropellar las leyes y, además , son corruptos y exigen al pueblo que no cometan todos estos ilícitos. Todo esto es consecuencia de la idisincracia de ser peruano,donde niniguno se preocupa de cambiar, de ser diferente, ser cada día mejor.
Me pregunto si las autoridades que elegimos, quieren que éste pais ,sea cada vez mejor, o quieren que nuestro país se hunda en la miseria de valores.

caso 1.....
hay muchos ejecutivos con ese tipo de comportamiento.... estoy aprendiendo a lidiar con ellos de manera no conflictiva...

caso 2...
y bueno... que esperamos en el futuro?

En cierta ocasión una cantante Soprano pretendía interpretar una composición creada en una época en la que Europa pasaba hambre y miseria. Dicha interpretación requería emociones y sentimientos nunca experimentados por esta intérprete lo que a continuación desencadenó su ira al no poder lograr el grado de perfección. Lo que Juanito no aprende (reflexionar y ponerse en los zapatos del otro) Juan (Gerente, Jefe o Presidente ) nunca lo sabrá.

No hay duda que la mejor ensañanza comienza con el ejemplo:

Hay mas casos que las mismas autoridades no cumplen con dar el ejemplo:

Caso 3; En las puertas de las comisarias estan mal estacionados los vehiculos siniestrados, impidiendo el libre transito y por si fuera poco incumpliendo la regla de transito que indica no estacionar cuando la hacera esta pintado de amarillo, ¿quien los puso ahí?.
Caso 4; Casi siempre encuentro calles cerradas, no por trabajo, por eso ya ni reclamar, pero si por el cierre de calles para eventos publicos, dicen que autorizados, pero que si perjudica a los vecinos, de las cuadras adyacentes, a los usuarios de las vias por ejemplo muchas veces debo llegar a una cita el cual esta programado y ya se cuanto me demora en llegar y no es que acostumbro a llegar despues de la hora pactada, y encuantro una calle cerrada por que un colegio lo cerro para hacer sus actividades para el cual saco un permiso, pero como le dan el permiso para interrumpir una calle, en principio no deberian autorizar el funcionamiento de un colegio un un inmueble que no es el adecuado, por que no tiene sus propias areas para hacer sus actividades, luego nos quejamos de las personas que toman las calles o las pistas para hacer reclamos, que tambien en la mayoria son justos, pero como no le conviene a las autoridades entonces les niegan el permiso, entonces rrecurren a la desobediencia, claro ¿de donde lo aprendiaron?, creo, que de las mismas autoridades

Buen Día,...Primero, un fuerte y cordial abrazo para la Dra. Laura.

Estos casos no son raros y menos extraños en nuestro sector privado empresarial y gubernamental...
La gran mayoría de los ejecutivos o fucionarios estatales tienen ese tipo de reacciones y se debe a su alto grado de ignorancia en el manejo interno empresarial...por decir lo menos...

Debo entender que ellos lo saben,...No hay Plan y Estrategía empresarial, que no tenga soporte en sus recursos humanos,..Ciencia, Conocimiento, experiencia y otras HABILIDADES IMNATAS de las personas, son las fortalezas incomensurables de las empresas,..muy pocos ejecutivos tienen el don de la "SABIDURÍA" para descubrir y conjugar estas hábilidades divinas...

Los ejemplos expuestos, son el camino al fracaso, un personal estresado, agobiado, maltratado es el inicio del CANCER EMPRESARIAL...

Mi experiencia, en el sector privado y, empresarial del estado, me permiten opinar al respecto...
UN ABRAZO.

Es inconcebible poder justificar estos comportamientos, pues lamentablemente la educación de todos los peruanos es muy baja y no solo porque en los colegios estatales no se estan preparando como antes. Ahora los padres de familia tienen la idea errada de que poniendo a estudiar a sus hijos en una escuela particular pagando mensualidades altas le va a brindar mejores beneficios "económicos" .
¿Y que ha pasado con la educación en el hogar? Pues en la medida que vamos estos comportamientos de falta de respeto entre todos iran en aumento, pues con la excusa de que los padres trabajan para "darle lo mejor" a los hijos, se está perdiendo mucho los valores en nuestro país. Porque la educación empieza por casa. Asi que no se quejen que en el futuro estos casos y tal vez peores se escucharan cada día.
Lo más importante es darnos tiempo para poder educar y educarnos, así tal vez podriamos mejorar como sociedad.

"Las palabras convencen, el ejemplo arrastra", y aquí tenemos malos ejemplos, ejemplos que se mantienen y lamentablemente se siguen copiando. Tenemos que invocar una reflexión colectiva y decidir cambiar estos comportamientos, considero que no es un tema de capacitación, si es un tema de actitud en las personas sobre todo si estas a cargo o eres responsable de un grupo de personas.
La formación en el hogar también es imprescindible abordandotemas como ser coherente entre lo que dices y lo que haces.

Es un tema complejo para algunos.....pero creo que todo se debe a que nos olvidamos que "somos personas tratando con personas", en ese sentido los lideres no tienen consciencia que dentro del rol que les toca cumplir de mandar , asumir y delegar responsabilidades; esta el tratar con seres humanos pensantes, con sentimientos y voluntad propia, hacen a un lado y se olvidan completamente de la empatía, y solo se focalizan en los resultados numéricos, ese es el problema, en su afan por lograr la perfeccion y eficiencia, no les interesa o no se dan cuenta que los resultados los dan las personas, pero las personas que se sientes comodas y tranquilas, no los presionados y/o oprimidos, que como los 3 casos que hemos leido con ninguno nos podemos sentir felices ni comodos........asi el unico resultado que se obtiene es rencor, odio , venganza, verguenza etc....sentimientos que no tienen nada que ver con resultados positivos.....creo que no estaria demas que los lideres practiquen la empatia a diario y la mejor forma (a mi criterio) imaginar que quien esta delante tuyo eres TU.......como lo tratarias ????

El caso que mas me preocupa es el del voley y la actitud de la supuesta señora jefe de equipo, mas claro Natalia Málaga y su boquita de caramelo. Hagamos como ciudadanos causa comun y aprovechemos este foro para pedir masivamente que se le retire, es un pésimo ejemplo de liderazgo y falta de respeto. Mi hija es parte del equipo, no saben la ira que les produce cada intermedio en los partidos. Varias de nuestras chicas estan pensando en retirarse porque resisten la presion, pero no la humillacion y menos frente a camaras. Que afan tiene esa niña de figurar? nunca fue una gran deportista,¿como salta de pronto al estrellato? no respeta ni al propio entrenador.......¨¿quien le permite tanta prepotencia y malacrianza? que regrese a casa a ser educada lo mismo que el ministro de educacion, que con su ejemplo nos enseña a todos como ignorar las reglas y faltar el respetoo a los demas. QUE VERGUENZA SEÑOR MINISTRO!!!!! Deberia dar una disculpa publica.

Al señor del caso I hay que darle un poco de valium que su empresa va a durar muy poco.

Sra Laura, felicitaciones por este espacio y sus valiosos ejemplos que hacen reflexionar y aprender mucho. Por favor siga escribiendo estos temas que al Peru le hacen mucha falta.

Fue muy bueno encontrar un sitio sobre el tema , por años intento poner a la gente prepotente en su lugar,claro que he tenido muchos enojos ,queriendo cambiar al mundo.
Pienso que la educacion a conciencia es la solucion, cursos de relaciones interpersonales para todos ,
empezar en casa ,el colegio ,universidad....cursos, talleres de meditacion ,taichi etc . etc, obligatorios para padres de familia y mucho mas para los que ocupen altos cargos y no se nublen tanto , serian mas producctivos , creo yo . ¿ sera un sueño? INTENTEMOSLO¡¡¡¡¡

SOBRE LOS GERENTES, JEFES Y SUS SUBORDINADOS. EN UNA EMPRESA CUALQUIERA.-

En el mundo de hoy donde no interesa el país que uno vivimos solo la inteligencia o habilidad del saber, nos distingue de la conducta humana y los valores valores morales y éticos en la inter relación de seres pensantes en si. Es decir en el ambiente empresarial entre el gerente y sus tranajadores no hay escusa para decir, que a este señor me faltó respero..
Lo que pasa es en todo centro de trabajo hay hasta cierto punto las conductas varidas de uno mismo que puede tener a lo mejor por la exigencia de obligaciones que tienen que producir un resultado.
Lo que quiero decir en que el trato humano, es siempre sencible si le tratas bien se le viene hasta el codo como dicen. Si le tratas mal se quejan asi de sencillo. El término medio es la democracia y la tolerancia vale en estos casos.
Por eso en las empresa todo esta advertido donde buscan gente de acción de carácter y no a un meditabundo que nada aporta ni mueve esperan que todo le diga .
Yo he trabajado 25 años en empresas privadas y publicas lo que tengo como recuerdo es de algunos ejecutivos y en paticular de tres donde me decían: 1.- Somos amigos y al mismo tiempo compañeros de trabajo me respetas la jerarquia trátame de señor y yo les digo igual y nunca hubo problemas con este funcionario.2.-Otro gerente muy acupado y demaciado breve para conversar me decía señor háblame en limpio no tengo tiempo para escucharte generalidades. 3.- Y otro decía haga una exposición previo informe con sus conclusiones y recomendaciones. Si no haces este trabajo eres parte del problema.
De aqui señores que reflesión sacan ustedes para su vida laboral y tendran muchas experiencias de este tipo.

Que se puede decir ademas de todo lo leído, que estas personas que maltratan a su personal, SON GENTE CON SUERTE.
Y la suerte es el respaldo familiar (apellidazo), la empresa de papito, se caso con la dueña y ahora "maneja" la empresa.
Algún día acabará esto? o es parte de nuestro mundor, ya que no creo sea un tema nuevo, ni acá n en otros lugares del mundo
Que podemos hacer con esta gente ?
Que nos queda desde nuestros puestos de trabajo o desde nuestra empresa? De hecho el no cometer los mismos errores.
Saludos

Estimada Laura:
En el primer caso, es frecuente, cada vez menos felizmente, encontrar jefes que actuan de esa manera ante sus subordinados, por ello hoy en día se pide y bajo diversas modalidades se evalua la integridad, que no sólo es actuar con valores y principios sino que hay que estar convencido de ello y tenerlo presente en todo lugar, laboral, personal, familiar, gremial y acfadémico si fuera el caso. Además las miserias del ser humano salen a relucir en los momentos más difíciles y ello se tiene que conocer.
En cuanto al segundo tema, no es correcto que con nuestra complasencia se den este tipo de atropellos, es que nuestros ministros tienen un afan de figuración que linda con lo patológico, porque con seguridad no habia ninguna razón de emergencia para tomar tamaña actitud contra las normas.
Respecto a nuestra jefa del equipo de voley, me temo que no estemos de acuerdo, lamentablemente estos códigos existen y son los aceptados por quienes intervienen en los equipos, es más nos guste o no las ubordinadas no entienden otro tipo de leguaje ni gestos menores, aún cuando ellos sean de lo más firmes posibles. Quizá lo que si esté mal es el ensalsamiento del robusto periodista a este tipo de comunicación, pero ya sabemos que el hombre quiere hacerse el criollo y muchas veces tiene cada equivocación del tamaño de su humanidad.

1. No es lo mismo ser "Jefe" que ser "Líder". Mi madre me decía "Doctor se hace, Señor se nace". Las calidades personales se forjan en el hogar (que hoy no existe) no en la universidad. Sin embargo, se sigue confundiendo instrucción con educación. El gerente del ejemplo puede ser muy instruído, pero nada educado. Muy doctor pero nada señor.
2. Desde hace mucho vengo comentando las malas costumbres de las autoridades, en particular las policiales. Aquello de "Otorongo no come Otorongo" se aplica también a éllas. No hay a quien denuciar (lo hay pero no sirve de nada) las malas acciones de la policía, pero tampoco hay (lo hay pero no sirve de nada) quien sancione. Los señores funcionarios públicos no saben (no es que lo olviden) que son "servidores públicos (Ministro viene del verbo latino Ministrere:Servir) y se comportan como dueños.
3. Que un llamado periodista salude el comportamiento vulgar de una persona en el ámbito deportivo, o en cualquier otro, demuestra la catadura de tal personaje. Una cosa es la arenga, que puede ser muy fuerte, y otra la ofensa.

Bueno si bien es cierto s un tema que se vive en el presente ya sea en las empresas, organbizaciones y en las instituciones, pero cabe decir que no todos los lideres actuan de esa forma, solo espero que despues de haber tratado mal al asistente compreranda y pida unas disculpa....

Buenas tardes,
Con los ejemplos de la Dr. Laura, sucede y me paso anteriormente como responsable de una area, pero esto se debia a una falta de madures de mi parte, como que el puesto era grande para mi, ahora con mucha mas experiencia trato de no cometer lo del Caso 1, y eso se aprende del gerente que tengo, que es un SEÑOR, se ve que los años no pasa en vano.
El Caso 2 y 3 sin comentarios.
Tenemos que saber controlar el caracter y no sentirnos ofendidos cuando un subordinado nos corrija, aunque se que eso afecta nuestro ego, hay maneras o estrategias para que eso no suceda.

Espinoza Malpartida

Me parece un artículo muy pobre en realidad, sabemos que eso pasa pero está clarisimo también que eso no puede ocurrir en una empresa ni en ningún lado.
Considero que sería más enriquecedor prácticas de liderazgo, empowerment, coaching, entre otro; no teoría sino más bien ejemplos con buenas prácticas que lo podemos aplicar en nuestro día a día.

La felicito Dr. por el comentario, pero lo que Ud. escribe queda corto con lo que esta ocurriendo, con funcionarios y propietrarios de muchas empresas, donde no sólo faltan el respeto a su personal sino que los atropellan con todo el poder, que les da el ministerio de trabajo, donde recurren pocos y muchos no lo hacen porque saben que no son atendidos ( los servidores del ministerio de trabajo no se han dado cuenta que son tambien humildes instrumentos de ese poder).
De esto deriva una pregunta ¿porqué existe el terrorismo?
La gente de humildes recursos son los que sufren más, en su trabajo y cuando llegan a sus casas, los pandilleros.

Bueno, el que se crea perfecto que tire la primera piedra. De hecho q no existe autoridad ni eclesiástica ni empresarial ni política q sea perfecto. Todos tenemos unas más y otros menos un grado de inperfección. Y por lo tanto no debemos sorprendernos ni IDEALIZAR a estos pobres mortales que tendrán sus logros terrenales pero nada trascendental en el campo espiritual. Por lo tanto lo mejor es reconocer nuestros propios defectos y dejar de estar mirando la paja en ojo ajeno que es la clásica, sólo así podremos mejorar, como dijo Cristo, coje tu cruz y sígueme, a buen entendedor pocas palabras. Pero está bien hacer públicas las barbaridades y bajezas de los hombres públicos(políticos), pues estos si q nos deben hasta el alma, pues cobran de la tuya y de la mía.

Muy buen articulo, casos sencillos que se ven todos los dias en diferentes empresas, estoy convencido que predicar con el ejemplo es la manera mas eficaz de lograr cambios en nuestras organizaciones, de nada se gana teniendo unos bonitos lapiceros, gorras con la vision, valores de nuestra compañia, si en el dia a dia no respetamos dichos enunciados.
saludos

Como deciamos en el Colegio Militar: "ojo al guía". Nunca me voy a olvidar esa frase. Cuando das el ejemplo tienes la autoridad y la fuerza moral para mover hasta las montañas. Eso es liderazgo; el resto son pabadas.

Sra. Acha, el tema que toca enseñar con el ejemplo, tiene enorme trascendencia, ya que se ha podido palpar que muchísimos gerentes de diferentes instituciones privadas o públicas que ahora obstentan el grado de maestritis o doctoritis, se vuelven cada vez más insensibles y déspotas con sus subordinados, por tan solo tener estos títulos. Algunos llegan al extremo de pensar que el cargo que ocupan es eterno y por ende deben tratar a las personas como les dé la gana, de ahí las denuncias por abuso de autoridad o acoso sexual. Me dá la impresión que en sus cerebro que está tan curtido de conocimientos, ya no cabe lo que es la decencia, la humildad, la empatía y el desarrollo de un verdadero comportamiento organizacional que es la base para el crecimiento de la organización.
Me agradaría que siga publicando estos artículos, que hoy en día, está muy de moda

Cierto que la educación nace y se forja en la casa. Pero, nos damos cuenta de la educación que nosotros damos a nuestros hijos? y del ejemplo que les damos a ellos y a nuestra comunidad? Sería interesante que podamos tener oportunidades públicas y privadas para discutir estos temas y danos cuenta, empezando por nosotros de estos problemas sociales.
A pesar de parecer "utópico" los colegios y las universidades son buenos terrenos para difuncdir y enseñar la aplicación de los valores éticos y morales. Es muy difícil, pero, algo se tiene que hacer.
Lo otro, el mal proceder de los funcionarios públicos y de las fuerzas policiales es común en todos los lugares, tanto de la capital como en las provincias. De igual manera, debemos tener la fortaleza de denunciar y no permitir estos actos negativos para todos.

El primer caso es inconcebible e inaceptable, de esos he escuchado muchos casos, esa clase de gerentes deberían capacitarse en liderazgo.
El segundo caso, es uno mas de lo que los personajes del gobierno, estos se creen que son los dueños del mundo y son unos pobres infelices que muchos de ellos solo saben leer y escribir.
Para el tercer caso, totalmente en desacuerdo con usted señora, pienso que es una exageración, porque la Sra. Natalia Málaga si fue una estrella del voley, y generalmente en esta clase de deporte donde existe euforia nos sale el criollismo, que tire la primera piedra quien no dice un carajo o una m...., y eso no es un maltrato, talvez si les dijera palabras como idiotas, coj.... y otros si seria atropello, las jovenes de ahora y de toda clase y de la clase mas alta dicen unas palabrotas que rompen los tímpanos.
Con un carajo solo se les trata de infundir ánimo, peores cosas dicen otros entrenadores extranjeros, el voley es un deporte para corajudas. Que siga Natalia.

Sra. Acha, primero para felicitarla por los artículos que publica, nos ayudan mucho...con respecto al caso 1, quiero preguntarle si usted hizo algo o a lo mejor no y por que...muchas gracias.

Felicitaciones a todos por participar
En especial a la Sra. Laura de Acha.

Concuerdo con el amigo del colegio militar no hay mejor referencia la de "OJO AL GUIA" con el ejemplo se predica señores y señoras.

Los casos comentados también se dan en exitosas empresas del SECTOR FINANCIERO con aires Hispanos.
Ellos dejan esa escuela. El Gerente que trata peor a sus subordinados; ese triunfa.
Y este maltrato se da con el apoyo de la Corporación.
Ya no es fuga de talentos sino corrida de talentos...
En cuanto al deporte, creo que ese comentario no se ajusta el tema de fondo que tratamos.
En el deporte se dan estos comentarios por la calentura de su desarrollo.
Cordiales Saludos

Nice post, thanks for writing!

ESTO ES DEL AÑO PASADO SEGUN LOS COMENTARIOS Y LAS FECHAS, PERO HAY UNA COSA QUE QUIERO DECIR; SOLO EL QUE HA PRACTICADO Y JUGADO UN DEPORTE QUE LA APASIONA Y QUE EN ELLO SIENTE QUE VA TU VIDA PUEDE ENTENDER LA IMPOTECIA DE LOS ENTRENADORES CUANDO SU EQUIPO FALLA Y FALLA TONTAMENTE. EL CASO DE NATALIA MALAGA; QUISIERA QUE SIGAN ESOS COMENTARIOS SOBRE SU FORMA DE ESPRESARSE CUANDO SU EQUIPO JUVENIL CONSIGA ALGUNA MEDALLA. SI A LOS PADRES DE LAS CHICAS NO LES GUSTA EL TRATO, QUE LAS SAQUEN; NADIE ES INDISPENSABLE; HAY OTRAS ATRAS ESPERANDO SU OPORTUNIDAD; PERO DE QUE SE NECESITA MANO FUERTE , ES CIERTO Y SOLO ASI ELLAS LLEGARAN AL SITIAL QUE MERECE NUEVAMENTE EL VOLEY PERUANO; SI LAS CHICAS ESTAN SUPERANDOSE ES GRACIAS A ELLA. MUCHA GENTE RECLAMA QUE EN EL FUTBOL FALTA CARACTER CON LOS JUGADORES Y HACEN LO QUE QUIEREN Y PORQUE TANTO PURITANISMO EN ESTO. ES EL CALOR DEL MOMENTO Y HAY QUE SENTIR Y VIVIRLO PARA PODER EXPLICARLO, TAL VEZ SE DEJO LLEVAR DEMASIADO Y CORREGIRA ALGUNAS COSAS; PERO CREO QUE NO DEBEN SACARLA DE LA SELECCION. Y OTRA COSA. "ELLA SI FUE UNA BUENA JUGADORA, ENTREGO TODO EN LA CANCHA , SI FUE IMPORTANTE, Y RECHAZO EL COMENTARIO DE ALGUIEN QUE DICE QUE ELLA NUNCA FIGURO. SE NOTA QUE NO SABE NADA DE VOLEY Y QUE NO VIVIO ESA EPOCA TAN MARAVILLOSA EN QUE PERU SIEMPRE LE GANABA A BRASIL.