Bueno, en el caso que pone Ud. hay que investigar realmente que pasó, ya que como siempre la pita se rompe por el lado mas débIl, en este caso se le castiga al practicante.

Yo he visto muchos de estos casos, y casi siempre es el jefe quien hace creer que los errores son de los subalternos y claro hay subalternos que no aceptan ese endose y se paran firmes ante el jefe para decirles unas cuantas verdades, como por ejemplo que la fortuna que tiene es sólo producto de una herencia y no de su trabajo.

Ese tipo de practicantes son los que necesitamos en el Perú; que de vez en cuando reaccionen para cuentionar lo establecido, y esa idea del Tiempo Fuera debe ser aplicada en el congreso; QUE SE VAYAN TODOS¡¡

Me parece inaplicable. Estamos en una empresa y no en un colegio, me parece hasta humillante enviar a un profesional castigado a una sala vacía. Eso se hace con un niño que no sabe comportarse y debe aprender; pero un profesional si ya no lo aprendió es tarde (es probable que termine resentido, con la empresa, el jefe o ambos y malogre el clima laboral). Si la reacción tuvo alguna explicación/justificación, habría que evaluar la severidad de la sanción (amonestación, suspensión sin sueldo, despido). Ojo, el insulto es inaceptable sea al jefe o al subordinado.

Me parece que el artículo es muy interesante, sobre todo para controlar los caracteres de las personas difíciles, aunque me pregunto: que fue del proceso de selección ¿?, que falló para elegir a una persona irascible ¿?, quizas el entrevistador no supo hacer las preguntas adecuadas, el cruce de interrogantes para medir su nivel de tolerancia a la presion o a las frustraciones.

Creo sinceramente que no toda la "culpa" (si es que se puede aplicar este término) es del practicante, hay jefes y trabajadores con mas tiempo en la empresa que tienen esas actitudes o provocan para que el inexperto "pise el palito" y gane mala fama; esta técnica creo que sería dificil de aplicar en los trabajadores antiguos, como que se sentirían ofendidos por "menoscabar" su "ganada" autoridad por tiempo de residencia en la empresa y se podría encontrar trabas, tengamos en cuenta que los procesos de seleccion por competencias se estan aplicando recientemente (en el Peru) y hay muchos trabajadores, jefes de area (y Gerentes) que tienen actitudes y comportamientos que quizas, en un proceso de seleccion normal, no hubieran aprobado, asi que hay mucho que hacer en este aspecto, quizas con el tiempo las "viejas escuelas" sean reemplazados por otro tipo de profesionales con una vision mas amplia de los aspectos laborales (no solo en su tarea especifica, sino en seleccion, manejo de personal, interrelacion en la organizacion, etc), de manera que forme parte de un nuevo "sentido comun".

Ya el tercer parrafo del comentario anterior me parece desacertado y es subjetivo, forma parte de una opinion (y polemica) que no tiene nada que ver con el tema.

Nuevamente me pareció interesante leer su articulo y aviva mi interes sobre la seleccion de personal y las culturas organizacionales dentro de una empresa.

Saludos.

Nikolas Martell Ruiz
Ing. Quimico.

Estimada Laura,
Interesante el artìculo. Sin embargo soy un poco exceptico de lo presentado. Supongo que una organizaciòn que previamente ha establecido formalmente sus reglas de conducta (y las practique) dificilmente se llegarìa a situaciones tan tensas. Ahora que, para el desarrollo de una cultura de respeto se requiere de tiempo y recursos asi como una fuerte gestiòn de RRHH.
Saludos

Muchas gracias por sus comentarios. Quisiera pedirles que nos ciñamos al objetivo de este blog, evitando temas políticos y religiosos que siempre son polémicos y no siempre unen a las personas. Este blog busca crear una comunidad de personas interesadas en propiciar una cultura positiva en el complicado mundo del trabajo. Sus propuestas sobre futuos temas son bienvenidas.

Respondiendo a los comentarios puntuales, como dice un viejo dicho "al mejor cazador se le escapa la paloma", por lo tanto, presumimos que hubo algún tipo de proceso de seleeción, no sabemos cuán básico o cuán completo, pero ambos actores están en este momento en el escenario de la vida real.

¿A quién no le ha pasado tener un insolente como subalterno? Por favor, sigan compartiendo sus experiencias y cuéntenos casos reales y cómo lo manejaron. Haremos así de éste un blog más interactivo.

Muy interesantes las opiniones vertidas, pero yo creo que la base de toda gestión con el personal debe estar basada en el respeto tanto del jefe como del subalterno, es cierto que existen jefes con mala actitud pero también hay trabajadores que por estar amparados en la estabilidad laboral ó pertenecer a un sindicato terminen levantando la voz, y menos debemos permitirlo de un practicante, el cual llega a nuestra organización para ser formado y aplicar lo aprendido en aulas. El time out todavía no podría ser aplicado plenamente en nuestra realidad pues como se dice en anterior comentario hay empleados/trabajadores "vivos" que siempre buscan sacarle beneficio propio a cualquier situación.
Saludos

Alguna vez me debe haber pasado, nos toca de todo y no es raro lo que expones. Siempre lo he tratado con cautela y dándole al malcriado todas las ventajas y dudas sobre su mal comportamiento. Al final mi experiencia me dice que se va de la empresa, porque la sigue regando (como dicen los mejicanos). Lo mejor creo es en ese momento tomarlo con calma y no tomar decisiones que afecten a la empresa y a la producción. Que se encierre o se tome el resto del día servirá para reflexionar y tranquilizarnos.

Creo en el principio de que "no hay efecto sín causa" .
Si un subordinado reacciona de mala manera debe ser porque se siente maltratado. ´De lo contrario sería un loco que no fue evaluado correctamente al incorpoprarlo a la organización.
Hay Jefes que compensan sus limitaciones humillando al subalterno y veo que este tema no es tomado en cuenta. Sería bueno incorporalo en el análisis.
Parecería que el subordinado por su condición de tal es culpable de los problemas que pudieran aparecer.

Hace algunos años yo estuve en situacion contraria, mi superior era quien perdia los papeles, evidentemente quien deberia mandarlo a la sala seria el dueño de la compañia. Esa experiencia me condujo a renegar menos, al inicio me quejaba con todos mis compañeros, aveces lo compartia con familiares y hasta amigos, luego me di cuenta que era en vano y solo generaba mal clima en mi entorno, reconoci mi error, busque equilibrar mas mis emociones reaccionando ante ello como torero que esquiva un gran toro salvaje... ahora si alguien bajo mi mando reacciona asi, mi obligacion es comprender aun mas, si me gritan el mundo no termina, debo de orientar, conversar, tratar de indagar, ser amigo, etc buscar la forma de unir, si ello no tiene exito lamentablemente otro seria el destino para mi colaborador, es un echo que se piense que aparentemente una empresa no debe perder tiempo en eso, pero todo el personal al intentar ser un talento humano esta sujeto a pasar antes por varios escenarios tanto negativos como positivos, siempre se aprendera algo nuevo. A pesar de que los profesionales ya no estan en epoca de colegio, las reacciones impulsivas que talvez esten motivadas por factores externas a la empresa, mi humilde opinion es aplicar el Time Out con mucha pinza, comunicando al personal sobre su buen uso y objetivo, se entiende que la mayoria de peruanos se aprovecharia del mismo... pero es justo advertir que si un pais desarrollado lo considera es con el fin de mejorar a niveles ejecutivos de excelencia. Todo se puede lograr sabiendo hacer llegar el mensaje. Cabe recalcar que luego de un tiempo gracias a esa empresa en la que la mayoria de mis superiores aprovechaban su jerarquia para saldar complejos pasados... al reconocer que dicho escenario se estaba postergando demasiado, me motivo a iniciar la carrera de Administracion en la Escuela de Empresarios entre otras experiencias de estudio superior, para luego al ampliar mi vision y detectar mayores opciones, renuncie para iniciar otra experiencia laboral, poco mas de un año hice lo mismo pero no por el mismo motivo, sino para ahora comenzar mi propia etapa como empresario. Tengan todo un excelente fin de semana y exitos siempre.

Gracias a este caso, comento lo siguiente:
Lamentablemente siempre vamos por la ovejita trasquilada, en tanto el zorro queda excento de culpa. Aqui en nuestro querido Perù, la mayoria de jefes son catalogados como un semi dios, el omnipotente y el que culpa y daña la imagen de su personal subalterno o a su cargo...
Es propio de nuestrra cultura, debemos romper ese paradigma, recliclarnos para se màs productivos y competentes, sobre todo en el sector pùblico, tenemos que darle un valor agregado al personal practicante, pues depende de su labor para que èste sea tomado en cuenta en otra empresa que requiera de sus servicios.

MUY INTERANTE SU ARTICULO, PERO EN REALIDAD CREO YO, PARA QUE EXISTA UN BUEN CLIMA LABORAL, EL TRABAJO DEBE SER SIEMPRE EN EQUIPO, Y EL PAPEL O TERMINO JEFE DEBERIAMOS YA RETIRARLO, ENTENDIENDO QUE UN LIDER NO DEBE LLEGAR A LA DISCUSION INUTIL, O AL PRACTICANTE INSOLENTE, PORQUE PARA DISCUTIR DEBEN HABER DOS PARTES Y ALLI ES DONDE PRIMA LA MADURES DEL LIDER, SI CAE EN EL ABISMO DE LA DISCUSION Y PREPOTENCIA TAMBIEN ESTA DEMOSTRANDO SU INMADUREZ PARA DESEMPEÑAR SU FUNCION,
MUY INTERANTES SUS ARTICULOS, PORQUE NOS HACE REFLEXIONAR SOBRE LA DIFERENCIA ENORME QUE EXISTE ENTRE NUESTRA CULTURA Y LA AMERICA Y EUROPEA AUN NOS QUEDA MUCHO POR RECORRER

Interesante... pero por qué caemos siempre en el que practicante le falta el respeto al jefe. Como bien se ha dicho, esa es la figura sui generis, pero cuántas son las veces que el jefe o gerente le levanta la voz, discute, grita a sus empleados. Eso ocurre todos los días en todas las empresas. ¿Ellos no participan de ese TIME OUT?

El time out es una tecnica que se usa en EU con los niños no con adultos. En primer lugar a un practicante no se le puede permitir indisciplina como gritar. Por lo cual deberia ser despedido de sus practicas de inmediato. En caso de un empleado en caso de ser encontrado responzables es mejor amonestar con un memo (despues de la investigacion por supuesto). Pero eso de enviarlo a una sala de reuniones donde todo el mundo se enteraria que esta en "time out" me parece indigno. Ademas de bloquear el uso de la sala de reuniones para su fin mientras dure en "time out". En fin seria una tonteria.

Definitivamente, en cualquier organización existe una cultura organizacional: normas, ética, orden, valores, etc.Sea practicante o personal estable, a no ser por una actitud de mejorar lo que hay que mejorar propio del ímpetú por "clarificar "la idea, de NINGUNA MANERA SE PUEDE PERMITIR, levantarle la voz o desobedecer al Jefe. Nuestra realidad nos indica qyue eso lleva a malas interpretaciones, como debilidad, anomia, liderazgo fracturado, imitación de conductas grupales inadecuadas. Al final: Se mandan los objetivos y las tareas al diablo. Todo se logra con aportes, pero dentro de un ambiente de flexibilidad y de adaptabilidad. El desorden y la indisciplina solo conducen al caos, SACARLO DE RAÍZ. A LLORAR AL MURO.

Toda reaccion es producto y consecuencia de una accion, primero tendria que analizar el contexto en que se produjo el hecho relatado, involucrando primero al jefe y luego al empleado. Luego analizar sus evaluaciones psicologicas y de competencias, que nos permitiran tomar la mejor decision al respecto.

Estoy totalmente en desacuerdo con el time out dentro de una empresa, creo que los profesionales o practicantes deben tener el suficiente control para poder manejar estas situaciones. No estamos tratando con niños o adolecentes que no se saben comportar. Que pasaria si el supervisor de un área es enviado a un cuarto a meditar porque tuvo un altercado con el gerente o el su jefe inmediato, cual seria la perspectiva ante el personal a cargo del supervisor.

Estimada Laura,

(Ya todos han resumido bien las razones por las que tu artículo defiende una posición pobremente analizada y subjetiva, por lo que no diré más.)

Tu sumilla parece exagerar con respecto a tu expertise en temas de inteligencia emocional. Muchos practicantes nos sentimos insultados por tu artículo. Te recomiendo ir a una salita a pensar en lo que has hecho.

Ojo: fuera de la broma, creo que hay que ser más empáticos antes de publicar una opinión y una sugerencia como esta.

Yo lo despediria. Si viene alguien que se va poner insolente en el trabajo y que esta en pañales en los asuntos de la empresa y que encima es cuadriculado no le daria otra oportunidad.

Muy buena reflexión.

Si hablamos de TIME OUT, tenemos que hablar también de DISCIPLINA. Un responsable (Jefe) de un proyecto, empresa o trabajo, debe de hacer conocer a su personal el fin u objetivo de su trabajo y de su trabajo como parte del grupo, tal es así, llegado ese momento de "castigo", al estar sólo pueda reflexionar sobre su actitud.

Pero, aplicarlo a esta sociedad...bueno, no tenemos muchos "jefes" que den un buen mensaje y por lo tanto la reflexión sobre su mal comportamiento no existiera.

Saludos desde Iquitos.

Creo que lamentablemente este árticulo ha tocado carne, yo ahce pocos años que he dejado de ser practicate y realmente me parece "sui generis" el ejemplo que das. Lo común, felizmente cada vez menos, es el jefe iracisble y emocionalmente precario. Me apena mucho leer comentarios como "yo lo despido" y otros similares, aquelllos caen en el gran saco de los jefes que NO forman. En las oficinas uno no sólo va a desarrollarse como profesional, si no además como persona. Yo durante mis prácticas y luego en mi primer trabajo tuve la feliz experiencia de pasar por dos "mentoring", tal como muchos especialistas dicen es algo qu sale natural. En ambos casos, yo como subalterno y mis jefes compartimos experiencias de aprendizaje, en donde, en más de una oportunidad los esquemas salieron de lo tradicional; sin embargo, el resultado es muy bueno por que ambos aprenden y mejoran en lo laboral y en lo personal. Un "time out", tal como se sugiere, a mi parecer es un poco infantil, el "time out" se da siempre de forma natural, cuano despues de la discuisión ambos, luego que llega la calma, conversan sobre el incidente. Lo grave me parece que se da cuando no se conversa y se aprende sobre lo courrido. Los jefes en el perú suelen faltan el respeto de formas informales, desde comentarios sexuales con la compañeras hasta bromas pesadas con lso prácticantes, creo que el respeto nace de ariba y una empresa es igual a una casa, si el papá grita y maltrata cómo responderán los hijos?

Estimada Laura:

Sobre la aplicación del time out, en nuestra sociedad no creo que sea aplicable, y no estimo que tenga un efecto positico sobre los demás colaboradores.
Si me equivoco en mi apreciación, estaría interesado en pueda compartir una experiencia real, sobre la aplicación del time out.
Para un uso en el campo deportivo sería, una buena alternativa.

Hay que ditinguir un hecho irascible de una personalidad irascible. Lo primera se puede superar lo segundo debe ser tratado por un especialista. Respecto al time out, creo que depende mucho del entorno. Puede verse como una ayuda o como un castigo humillante que empeore las cosas.
En las empresas la decision se complica cuando el irascible da buenos resultados y muchos ponen los resultados por encima del clima laboral. Aquí es donde la mente de muchos gerentes debe cambiar.
Me parece que una alternativa puede ser un timeout asistido, un momento de conversacion con una persona adecuada (no necesariamente su jefe) en un ambiente privado. Cuando la empresa demuestra interes por sus trabajadores la actitud del trabajador cambia y mucho.
GRACIAS

Centrandome en si sería factible o no aplicar el "time-out" en empresas peruanas es: SI, pero en raras ocasiones y con determinadas personas, mas bien hay que hacer énfasis en la seleccion del personal, como dicen: es mejor prevenir que lamentar. Ovbiamente en toda organización siempre debe haber un director, un moderador y los colaboradores; no todos podemos ser el "jefe" como tambien no todos podemos ser "los practicantes", el equilibrio es la base de toda construcción organizativa en el mundo. Y si hay que hacer "meas culpas" ellas deben venir por parte de los empleadores y de los empleados, por igual. Tengo fe en que los modelos arcaicos de jefes "ogros" y empleados "intocables" se extingan para dar paso a una mentalidad más productiva, teniendo en cuenta que nuestros actos, positivos o negativos, repercuten en el andar de la empresa.

No digo que no haya discusiones, las hay y son necesarias (para discutir temas laborales, decisiones importantes, nuevas lineas de mercado, etc), pero se debe madurar un sentido comun orientado al aporte y no a la demolicion, así se evitaría esos roces y malos entendidos laborales.

Una vez mas, le agradezco por publicar tan interesantes temas, Sra de Acha. La leo con mucho interés en su blog; y aunque es un espacio libre, lamento los comentarios agresivos y poco constructivos de algunos "anónimos"

Atte.

Nikolas Martell
Ing. Quimico.

Antes que un practicante forme parte de una Organizacion , pasa por diferentes procesos de evaluacion
por parte de Recursos Humanos, en donde se selecciona a la persona idonea para realizar sus practicas.

He visto de cerca que cuando el practicante llega al area en donde le toca realizar sus practicas , se a encon
trado con personas que por el simple hecho de tener la condicion de trabajador estable ,piensan que el practicante
tiene el deber de hacerles o realizarles su trabajo,muchas veces insultandolo o amenazandolo con despedirlo si es que este se negara a realizarlo.

Y es ahi donde el Practicante levanta su voz de protesta y no se calla nada y les dice sus cuatro verdades, aun sabiendo que esto le puede costar que lo echen de la Empresa .

Lo del TIME OUT , pienso que debe de ser para todo el grupo .

Gracias

Estimados Amigos:

Dejemos de tomar la cultura y ejemplos extranjeros para aconsejar (entretener) a los recursos humanos de nuestro paìs, ocupense de asuntos màs importantes.

O el tiempo que dedican a este tema ¿es parte de Time Out? --- Graciosos

No veo porque algunas personas se hacen mala sangre si lo que estamos haciendo es compartir opiniones sobre un tema en particular el cual en mi opinion es util independientemente si el Time Out es aplicable a nuestra cultura o no. El solo hecho de compartir opiniones nutre nuestra experiencia.

Dos ingredientes importantes para la armonia social son "tolerancia" y "compromiso", tolerancia hacia los que son distintos a nosotros en cualquier aspecto inspirando respeto para en reciprocidad recibamos tambien respeto y compromiso cuando adoptamos una identidad social, cuando nos atenemos a formas de conducta establecidas ya sea por ley, reglamento o uso comun.

Yo creo en que es mejor prevenir conflictos que tener que enfrentarlos, pero si se diera el caso en que tenemos que actuar hay que hacerlo en consecuencia con los hechos y escoger la alternativa que mas se adapte a la situacion. Despido, Amonestacion, Time Out, Conversacion, Disculpas son algunas de las alternativas de las que disponemos y es nuestro deber el evaluar cual causará el mayor beneficio para ambas partes.

Aca el caso del practicante........

Aqui nadie comento de esas empresas que al practicante le hacen firmar un contrato de practicas donde por ley dice trabajará de 8 am a 2 pm , y sin embargo , con suerte sale a las 5 pm , lo mas probable es que ese practicante estudie de noche, se coma el tráfico de las 6 pm para llegar a clases sin haber siquiera repasado nada, me a sucedido , eso y mucho mas te agota, estresa y encoleriza, jamas reaccione mal con mis superiores, pero de mis épocas de practicante, recuerdo MALOS JEFES, y JEFAS , pero se rescata lo bueno a que algun dia como no debo ser yo como jefe de un practicante........

Recuerden no solo se trata de un insulto, uno debe ponerse en los zapatos del o la joven practicante, el time out es absurdo para adulto

Cuando una persona se niega a reconocer sus errores y cree tener la razón se vuelve una piedra de tropiezo para la cia, creo que siempre debemos estar dispuesto aprender, pero también a ser corregidos, es la únca forma de trabar en equipo. Muchas veces se cree que contestarle al jefe es " No dejarse pisar el poncho" pero esas son solo justificaciones de aquellos que no están dispuestos a seguir normas, hasta de lo malo se aprende pero como ya lo dije hay que estar dispuestos.

Yo opino que primero habria que analizar por que reacciono asi.
Luego deberia aplicarse una suspension de un dia sin goce de haber a fin se calme.
Eso si , este criterio debe ser universal , vale decir sea cual fuere la posicion de la persona dentro del organigrama ; la sancion debe ser igual para todos.
Gracias
EG

En principio, considero que no es necesario gritar ni insultar para hacerse respetar.
Tanto el practicante como el jefe son personas adultas que pueden llegar a un acuerdo conversando e intercambiando ideas y no apabullando al otro.
Respecto al "time-out", es un método que lo aplico con mis hijos pequeños y que en ellos dá resultado porque todavía no alcanzan el grado de madurez emocional necesaria para darse cuenta de las consecuencias de sus acciones. Sin embargo, existen ciertas reglas en su aplicación, como por ejemplo el tiempo que dura el "time-out", el lugar o sitio que destinas para aplicarlo y hasta la manera en como le indicas al pequeño que tiene que destinar ese tiempo para reflexionar sobre sus actos. Si se quiere enseñar a un niño a dominar sus impulsos, el padre o la madre tampoco deberán dejarse llevar por su enojo, sino que, de manera calmada pero firme deberán guiar al pequeño, aplicar el castigo (time out) y posteriormente, conversar con ellos y hacerles notar lo que estuvo mal.
Definitivamente considero que este método no debería ser aplicado en una empresa, en la que conviven gran parte del día personas adultas y profesionales; hacerlo de esta manera sería un retroceso en las relaciones interpersonales y afectaría al clima laboral. Los adultos debemos conversar, dialogar y autoregular nuestras emociones para que no afecten nuestras decisiones.

Creo que no debbemos centrarnos en el caso del practicante, sino lo que significa el " time out", como herramienta de gestion de RR HH.
Quien no ha tenido un colaborador insolente y hasta malcriado, cualquier herramneta que permita mejorar las relaciones dentro del centro laboral es importante, gracias

Estimado lectores
Muchas gracias por su interes y participacion . En el articulo he buscado compartir una herramienta mas de las muchas que existen en las organizaciones . No he planteado esta herramienta "como la herramienta " , Tampoco he sentado mi posicion frente a ella , intentando abrir primero el debate . Personalmente nunca la he empleado y espero no tener que emplearla en el futuro ; creo que hay otros caminos en el proceso de relacionarse con las personas .
A manera de informacion , esta tecnica se inicio efectivamente para los niños , sin embargo ya se emplea en el mundo de las empresas en otras latitudes . Como la tendencias suelen llegar con cierto desface a nuestro pais , considere que es bueno conocer su existencia .
Para que nuestro blog sea un lugar interesante , la polemica es buena , pero debe ser alturada . Los insultos , resentimientos y agravio a titulo personal seria mejor dejarlos de lado . Hagamos de este un lugar positivo donde compartir
Muchas gracias
Laura de Acha .

Me parece que: Lo cortés no quita lo valiente. Puede estar muy errado el jefe, y aún así, hay maneras de expresar el desacuerdo. El subordinado tiene que saber su lugar. No se ha mencionado qué pasó o qué hizo el jefe. Suponiendo que el jefe se excedió, éste tuvo mucho de culpa en generar esa situación, pero el subordinado, por eso se llama subordinado, debe comportarse como tal.
Así son las cosas.
Gracias.

En realidad me parece irreverente enviar a una persona adulta a un lugar de "sanción" o como le quieran llamar. Este caso es el común denominador de las empresas. Los "jefes" asumen un comportamiento déspota y muchas veces son personas que tienen mayor cantidad de títulos. Asumo que las personas más idóneas ocupan los cargos más altos en una empresa, y como tal deben tener mucho tino en el trato a sus colegas. Recordemos siempres que a una acción hay una reacción. Si una persona se niega a reconocer sus errores, es porque realmente no ha cometido errores o simplemente quien se lo hace saber es cero a la izquierda.

Yo creo que en primer lugar un practicante no puede cometer un error así, sería un suicidio profesional, pero si ese fuera el caso creo que lo que se debería hacer sería mandarlo en Time Out a su casa dependiendo de la falta entre 1 y 3 días pero SIN GOCE DE HABER y así evitar que eso se convierta en premio al irse a su casa, es como se hace en otros países, no sé si las leyes peruanas lo permitan.
Otra alternativa sería que otra persona que tenga el mismo rango que el jefe o superior hable con esta persona y le explique la forma como tiene que proceder ante sus jefes y lo que la empresa espera de él en cuanto a su capacidad de aporte a la empresa y a su comportamiento.

Estimada Laura,
tengo el caso real de una persona insolente y probable paciente psiquiátrica en mi organización ¿ dónde te envío este interesante caso? Esta es mi dirección correcta.
Gracias,

Mi opinion es que un practicante tiene tantas posibilidades de ser insolente como se lo permitan sus superiores, ya que talvez en la empresa no existan precedentes de sanciones o amonestaciones por escrito, ni siquiera un reglamento para practicantes.
Por otra parte no se puede negar que hay jefes que tienden a descargar sus frustaciones sobre chicos que recien empiezan a crecer profesionalmente, no entrenar a jefes para ser instructores, siempre tiende a decir que no aprendiste eso en la universidad o la frase"como no vas a saber esto", originado una apatia del practicante hacia su persona.
El clima laboral es algo que resulta fragil ante el mal cumplimiento de funciones ya que siempre hay alguien que tiene que responder a un superior, y generalemnte la respuesta del superior tiende a herir la suceptibilidad de la persona, para una persona con experiencia eso se supero con tranquilidad, pero un practicante siemrpe tiende a defender su posicion sea su responsabilidad o no. y es ahi donde los jefes deben demostrar su calidad como dirigente del practicante.

Excelente artículo

Laura
Un practicante tiene todo el derecho de expresar su disconformidad pero ser insolente es otra cosa, o es el efecto de un maltrato o humillación recibida de su jefe, en cuyo caso no lo apruebo pero lo justifico como un medio de defensa o quizás el único que tenga. Insolencia solo porque si, malcriadez o falta de tino, es afectar el clima laboral de respeto que debe haber en una empresa, una persona que tiene esos antecedentes y lo ha hecho mas de una vez debe ser retirada de la empresa. Me parece inoperante tratarlos como en una escuela o darles la oportunidad que se arrepientan, son adultos deben aprender de sus errores y asumir las consecuencias de sus actos que se les permita seguir en una empresa, pienso que es crear un mal precedente, lo cortez no quita lo valiente, hay formas de expresar un desacuerdo sin llegar a ser descorteces o malcriados, esto ultimo no debe ser permitido.

En mi opinion se debe dejar en claro a toda persona que ingrese a un centro laboral cuales son las normas a seguir mediante un manual de normas y procedimientos, asi el personal tendra conocimiento de lo que debe evitar hacer en la empresa y si lo hace claro se debe generar una sancion de acuerdo al nivel de la falta.Hay que tener en cuenta si la falta cometida por el practicante no la ha originado el jefe ya que se debe laborar bajo la premisa del respetuo mutuo muchas veces los jefes tienen formas particulares y ofensivas de llamar la atencion a sus subordinados es ahi donde pueden propiciar una reaccion inadecuada en ese caso creo que el time out puede ser una alternativa.

Interesante artículo.

Estimo que el TO sería tomado como un demerito y motivo de mofa por parte del resto de personal, e incluso su fijación por parte de la gente de RR.HH. que de hecho comenzarán a realizar un rating de los trabajadores caseritos al TO lo que podría incidir en su renovación de contrato.

Además, seamos sinceros, ¿cuando verán a un gerente o un apoderado que lo manden al cuartito de color rosa para que reflexione?, actualmente las relaciones laborales se dan horizontalmente donde cada integrante aporta sus conocimientos y los jefes o antiguos deben hacerse la idea que no son dueños de la empresa - ni del mundo -, sino que son un trabajador más, con un par de ceros más en sus cheques, pero obreros al fin.

Saludos y felicitaciones por el artículo.

Buenos dias, Este tipo de problemas, solo existen en empresas donde no hay procedimientos...
un buen procedimiento de seleccion, procedimientos entre subalternos, entre jefes, y entre los primeros y los otros, pues cuando cada uno sabe que hacer y como hacerlo, se crean procedimientos establecidos y otros tacitos, cuando llega un practicante o empleado nuevo, solo tiene que incluirse en el engranaje, pero si este engranaje nunca estuvo bien, o tenia vaches, (por ejemplo un promotor es mentiroso, pero todos lo soportan o pasan , pero cuando viene un "nuevo"(a), se topa con este "obstaculo"), estos vaches los detecta el nuevo(a), pues no se lo esperaba........ y resulta lo que leemos en el articulo, pero muchas veces lo considero bueno, porque asi se sacuden el polvo ciertas cosas, que nadie queire tocar...
Por lo expuesto de ir al "cuarto de castigo", de mi parte lo considero un error:}
- Perder horas hombre-sentado sin hacer nada.
- El peruano se burlara del "castigado".
- El "castigado" se resentira aun mas.
- etc, etc..

Si puede aplicarse

El "time out" lo recuerdo y lo he visto sólo con respecto de los niños.
Una persona que está en una empresa y que como todos, convive en la oficina más que en su casa, debe saber comportarse como lo que es: un adulto.
Esto no implica que un empleado no pueda indignarse o incomodarse por hechos o actitudes de sus superiores, pero hay momentos y formas para decirlo. Dos personas adultas pueden encerrarse a hablar y decir lo que tengan que decirse en forma alturada, si uno no puede controlar ni manejar esas situaciones, entonces, conviene que busque otra forma de ganarse la vida.
El "time out" debe generarlo uno mismo al reflexionar y pensar lo que ha dicho o lo que debe decir. Es una empresa,no un nido. Es un adulto, no un adolescente. Por último, cuando comienzas en un lugar siempre sabes las reglas de juego y convivencia, si no quieres seguirlas, entonces no es el lugar correcto para tí.

Practicante o subalterno, ambos trabajan y para el fin del articulo no tiene diferencia. Mucho se ha comentado sobre que hacer con el trabajador insolente pero que hacer con los jefes y hasta gerentes generales energúmenos? El trabajador que discute con sujetos asi simplemente pierde, por mas que lo haga alturadamente y con educación. En ese caso lo mejor es cambiar de trabajo, buscar uno que realmente te merezca. Lo digo por experiencia propia, el q pierde realmente no eres tu, sino la empresa.

En mi experiencia... el time out deberian tenerlo los jefes... si un subalterno se pone asi... Yo en mi caso he tenido roces por aplicacion de tecnica, el jefe se molesta, el jefe quiere que aplique un proceso de mayor costo. En mi caso... siempre he dejado el trabajo en mencion. Solo hay conflicto si el subalterno quiere seguir quedandose... Y POR QUE EL JEFE QUIERE MANTENER SU PUESTO. Yo siempre me retiro.

QUE HAGAN TIME OUT LOS CONGRESISTAS.

Un practicante nuevo, que se niega a reconocer sus errores y que falta al respeto definitivamente es una perdida de tiempo para la empresa. Un practicante va a aprender a una empresa, inclusive aprender de sus errores. Existe en este caso específica una falta de interés, mala actitud de parte de este practicante. Mejor buscar un practicante con ganas de trabajar, actitud para aprender y la educación de no faltar a nadie al respeto y que realmente necesita y quiere trabajar. A la larga cambiar un elemento nuevo problemático por uno nuevo con buena actitud es beneficioso para la empresa, los jefes y compañeros de trabajo.

El time out se podría aplicar a empleados eficientes pero estresados por la cantidad de tiempo trabajado, problemas en el mismo, etc. Porque son personal valioso para la empresa y propensos a tener un mal día .

Cuando un trabajador pierde los papeles sea este un practicante o no, lo que corresponde es sentarse con el y permitirle que explique el o los motivos que lo llevaron a dicha situacion extrema.
Existe una brecha muy fina, o una gran diferencia si se prefiere entre mandonear a un subalterno(1) y exigirle con firmeza que haga lo que es correcto hacer(2) ... Si el empleado considera que a sucedido lo primero,lo mas probable es que reaccione, entonces el jefe debe explicarle que no ha sucedido lo primero sino lo segundo. Pero de haber sucedido lo primero realmente, el jefe debe pedir las disculpas del caso.
Existen casos en que el empleado subalterno no permite que suceda ni siquiera lo segundo, y falta el respeto al jefe y en muchos casos en presencia de otros compañeros, y esto sucede porque se sienten amparados por una estabilidad laboral o por estar afiliados a sindicatos que les crean concientemente infulas que no tienen ningun sustento, ENTONCES CUANDO ES EVIDENTE QUE ESTAMOS FRENTE A ESTOS CASOS, NO SE CONVERSA CON EL EMPLEADO, SIMPLEMENTE HAY QUE SEPARALO DE INMEDIATO.

Yo soy un practicante q tiene por jefa a una muejer adicta a la chamba y aunq paresca buena esta actitud al parecer esta señorita llamada jefa es recontra cerrada a sus proyecciones con losobjetivos q ELLA quiere lograr, simplemente con poner una linda cara o q tiene un monton de cosas por hacer ( q en mi opinion los hace tan lentamente para q todos ve han q es muy productiva o q le encanta trabajar) quiere algunas veces q asista los dias q no tocan laborar, muy aparte de las petitorios q me hace hacer q no tienen mucho sentido ella sera una adicta a la chamba, pero yo si tengo VIDA. Me gusta mi profesion, pero con ella el clima laboral se vuelva un stress y q decir de los practicantes de otras oficinas; en fin menos mal ya faltan pocos meses par irme y espero no escuchar mas su voz.

No se olviden que una de las premisas iniciales es "reglas de uso claras y percisas", podría no existir el "time-out" y decir "despido" por cualquier motivo, pero quien querría trabajar en una empresa así?

En cambio, si hay lugar para aprender a controlar impulsos, con algo tan sencillo como un tiempo "pagado" para meditar sobre el hecho, suena más de buena voluntad no? Hay empresas que han puesto gminasios en el edificio dentro del horaio de trabajo para que nuo se descargue con las pesas o el saco de arena, y elobjetivo es el mismo.

Yo creo que si bien hay similitud con la crianza de nilños, ésta es sólo de forma, en el fondo al niño hay que decirle qué hizo mla y qué debe hacer. Al practicante (empleado, jefe o genrente, ya que siemper habría alguien encima de cada nivel), no se le dice qué hacer sino se le deja pensar qué debe hacer.

Las personas no cambian porque se los obligue o por mucho coaching que se haga con ellos, cambian porque quieren. Si uno no puede controlar sus impulsos o siente que se convirtió en algo personal, puede cambiarse de empresa o puede cambiarse de área. Todo dependerá de a dónde quiere llegar cada parte, ya sea con la actitud o con las relgas.

Si yo fuera el menotr de este practicante, ya lo hubiera botado a patadas. recordemos que la salida de alguien en una organización siempre es una buena oportunidad para traer alguien mejor.

Un practicante ya es mayor de edad y es consciente de que debe de mostrar respeto, sino a que va a la universudad. abajo el time out.

Yo que he vivido en carne propia el Temperamento Ofensivo y Violento de un jefe Autoritario diría, con cierta autoridad, que Depende.Si depende si el subalterno tiene una familia a la cual mantener depende si tiene quizás hijos pequeños si estan en la escuela etc etc, en fin razones poderozas para tener que agachar la cabeza y tragarse las palabras para no ofender? a mi jefe, y si no cuentas con una profesion ni un carton bajo el brazo la cosa se pone mas dificil no? pero si cuentas con un titulo profesional no tolerarías ninguna llamada de atencio fuerte ni mucho menos un insulto pues si te vas de esa empresa,facil que postulas a otra,por lo tanto señores es relativo el reaccionar de manera incorrecta hacia un superior.Losé por experiencia,aunque tarde o temprano terminas por largarte .

Me parece muy interesante el artículo, especialmente por que me he encontrado justo en una situación similar hace un tiempo, tanto por mi Jefe (que perdía los papeles) como por un subordinado.

Tal como leí por allí, respecto al Jefe hay que tratar de "torear" la situación y por más que incomode toda la situación, uno debe entender que el tipo no va a cambiar por uno; así que si no te gustan el trato de tu Jefe, pues es mejor buscarse otro empleo. En mi caso yo si le dije a mi Jefe lo mucho que me incomodaba su forma de expresarse y su respuesta fue "pero tu sabes como soy", no hay caso, uno no puede cambiar a los demás.

Respecto a mi Subordinado, justo en la misma empresa fue todo, si bien él no llegó a insultarme (eso no lo hubiera tolerado), si ocurrió que no aceptó mi autoridad en más de una ocasión (desobedecio ordenes directas) y en aquellas ocasiones dejaba que la situación se calmara (no insistía) y al día siguiente conversamos al respecto. En una ocasión fue muy evidente su malcriadez y tuve una conversación muy pesada con él al día siguiente y si bien pensaba ponerle un memorando, al final no lo hice por que él se comprometio a cambiar su actitud y debo decir que mejoró, a pesar que su temperamento era definitivamente explosivo. En general es un buen trabajador, pero muy temperalmental.

Al menos de mi experiencia, esto suele ocurrir en empresas donde el stress se "respira en el ambiente" y no suele ser únicamente el "practicante o trabajador insolente", sino también el Jefe. Definitivamente en mi caso todos estabamos contaminados por está situación, incluyendome, por que en más de una oportunidad también fuí insolente con mis subalternos (incluyendo a mi Subordinado). Eso lo pude observar en mejor perspectiva ya lejos de aquella empresa.

Finalmente, creo que el Time Out en sí como una regla o política no es muy aplicable en nuestra realidad, pero si tal vez como una "práctica" de trabajo (no reglamentada) que todo Jefe debe conocer y que todos deberiamos aplicar llegada la circunstancia, teniendo en cuenta el ambiente de trabajo y lo que ocurra con el empleado. Sin embargo, no creo que ninguna situación amerite aguantar insultos, eso creo que debe ser causal de suspensión o retiro de la empresa.

Lo que sí, una crítica constructiva a las personas que han comentado, esté blog creo que es para compartir experiencias y ser abiertos de mente, no para emitir juicios y condenar ideas de otros. Favor respetos guardan respetos.

Saludos,

Lo que sucede es que necesitamos lideres y no jefes, cuando aprendamos a ser lideres, cuando hemos pagado derecho de piso empezando de abajo conociendo todas las tareas antes de ocupar un cargo de liderazgo en la empresa podremos enseñar y valorar el trabajo del subalterno, pero si en nuestra mente esta ser jefe y no líder alli empìezasn los problemas, generalmente en el Perú son jefes y cuidan su trabajo maltratando al subalterno, y es cierto la pita se rompe por el lado más delgado, nunca me ha pasado algo similar, no me han faltado levantando la voz pero si no cumpliendo con la labor encomendada y eso es más grave porque porque dependemos del trabajo de muchoa para la obtención de resultados finales, a muchos practicantes o ingresantes recientes les falta compromiso y esto no se evalua en una entrevista si no en el diario vivir. creo que no estamos preparados par aun time out, per deberái haber una cultura en las empresas de capacitación para su personal en el tema de relaciones humanas y normas de convivencia

Estimada Laura, esperamos sus comentarios, coincido con el comentario #20.

Tambien se deberia hablar de los maltratos de los jefes o trabajadores hacia los practicantes.
En mi experiencia laboral he visto muchos casos, incluso de acosos sexuales hacia las señoritas practicantes que al final ellas son las perjudicadas. Esperemos tambien que toque estos temas importantes.

Supongo que la mala reaccion del subalterno hacia su jefe fue porque se sintio maltratado,y muchas veces hay personas que no estan dispuestas a tolerar esto. Generalmente son los jefes que se creen omnipotentes y con derecho a maltratar a sus trabajadores Si el practicante o subalterno es quien comete los errores y no se disculpa o no los acepta,lo mas sano es el despido.

Estimada Laura
Creo que el caso que planteas es batante sui-generis. O se trata de una persona con un GRAN problema para controlar sus impulsos, o de un jefe con un liderazgo demasiado blando y permisivo.
En el primer caso, la reacción inmediata sería dejarlo hablando y retirarse si es en un lugar fuera de la oficina del jefe, o invitarlo a retirarse si es la oficina del jefe, y considerar el inmediato fin de su vinculación con la empresa, pues un problema de esa naturaleza requiere de una inversión en su cambio, la cual sería viable siempre y cuando la relación costo-beneficio fuera MUY importante, es decir, se tratara de un trabajador con un alto potencial para los objetivos de la empresa y, además, con mucho material para poder adaptar su carácter al nuevo ambiente.
En el segundo caso, el problema sería el jefe, al que no le quedaría otra que actuar igual que para el caso anterior, pero además considerar un super necesario couching a fin de superar sus debilidades, o terminará siendo gritado y despidiendo a todos en la empresa.
En cualquier caso, coincido con algunos de los comentaristas, que el Time Out es un procedimiento utilizado en terapia conductual con niños y adolescentes, y el tiempo en realidad es menor, ya que se usa un minuto por año que tenga la persona a la que se le va a aplicar, por lo que dos horas creo que es una exageración.
Además, la percepción de los compañeros se vería seriamente afectada, ya que más que ser una consecuencia a la mala acción de un trabajador profesional, parece el castigo al niño que se portó mal. Eventualmente terminarías afectando todo el clima laboral de la organización, y quizás hasta su cultura. No se si recuerdas el caso de Alarm One, INC., creo que podría terminar por ahi la situación totalmente lamentable.

Monica Mendoza Bazan
Psicologa

Se ha escuchado mucho de la existencia del principio de autoridad, pero la verdad es que todos podríamos cometer errores; yo creo que es mejor orientarnos a REALIZAR UN BUEN TRABAJO, más nos vale. Es lo que todos tendíamos que lograr y llevar siempre en nuestro ser y no sólo en las oficinas ; consecuentemente, estar más apartados de caprichos o actitudes infantiles que son la consecuencia de la subjetividad inadecuada. La verdad y la razón son las que tienen que triunfar, salir adelante o salir a flote. Ponerse arrogante y querer señorearse originan problemas.Yo preferiría en el futuro transitar por las veredas como los carros, siempre por la derecha y sin señorearme con los menores de edad, aún si yo fuese el expresidente constitucional del Perú con 75 años de edad.

Realmente tenemos tiempo para esperar que un practicante reconozca sus errores?
Es importante que los reconozca ?
Pienso que si los acepta o nò, no es el problema, pues es el resultado de nuestro trabajo quien demuestra si estuvimos errados o nò.
Es cierto que el resultado del trabajo muestra quien estuvo acertado pero es perder energìas y tiempo tratando que el practicante lo entienda; entonces el problema es del practicante y nò de nosotros.
Finalmente el que el pràcticante grite e insulte a su jefe, automàticamente lo descalifica para permanecer en esa empresa y debe de suspendersele definitivamente sus pràcticas.
Pero si vamos mas atràs de la vida del practicante, veremos que proviene de una mala formaciòn familiar y estoy seguro que fuè alimentado con el engreimiento y eso es peligroso hasta cuando forme una familia.

Creo que la mejor manera de resolver un conflicto de esta naturaleza es que el jefe empiece por su autoanalisis y si es INTELIGENTE poder llamar a la reflexión a su subalterno y a si mismo, para crear realmente un ambiente de confianza mutua en ambos. Cuando su subalterno entienda las razones en calma y pueda expresar sus disculpas sinceras y el jefe tambvien hubiera cometido un error y ambos reconozcan sus excesos, la situación cambiará, pues el superior jerárquico dejará de ser el ogro que cree que sus inferiores son esop mentalmente hablando y no es asi, y el subalterno sepa que siempre debe haber una relación de respeto y que las reglas claras se imponen desde el principio. Las desavenencias se tratan en privado y en voz baja y con respeto de PARTE DE AMBOS. Porque ejecutivos jóvenes he conocido yo a mis mas de 60 años que traen ideas novedosas , a veces impulsivas , pero que bien encaminadas pueden dar un giro importante al progreso de una empresa, de una area o de una meta. Asi que a ser menos renegones como todo jefe peruano y aprender a reconocer sus propios excesos, tanto jefes como subalternos.

Con respecto a la insolencia de un personal subalterno, esto se da en toda empresa chica, mediana y en grandes es peor. Dudo que el problema radique en la seleccion del personal, puesto que cuando un practicante llega a una empresa por primera vez, demuestra muchas veces ser nuevo en todo y es dificil de determinar que tanto mas es capaz de hacer no solo en lo profesional, y el caracter se va modificando de acuerdo a la seguridad del trabajo que uno va realizando, te va poniendo mas fuerte, hace que tengas mas puntos de vista, ver si lo que haces esta bien o no o existe otra forma mejor de hacerlo, eso se va reforzando cada vez mas en una persona que empieza a trabajar y va observando cosas que talvez no le parezcan.

Si existen Jefes con liderazgo, verdadero liderazgo pueden manejar todo tipo de situacion incluso la de practicantes o personal que sea conflictivo, pues no todas las personas somos iguales, pues alguien con una simple llamada de atencion puede terminar empapado en lagrimas, otros ya no se aparecen a trabajar al dia siguiente, etc. Hay formas de decir las cosas sin tener que llegar a menospreciar, insultar, hacer sentir menos a la otra persona. La mejor forma de llamar la atencion a una persona asi, es empezando a decirle, "yo una vez hice lo mismo que tu, y me di cuenta que con esa reaccion no me llevaria a nada, incluso me senti mal conmigo mismo, por eso estoy donde estoy ahora" .... ahora dependiendo tambien de que tipo de situacion se presente, porque a veces las reacciones del personal son valederas, para tales casos; en lo personal no soy de la idea de encerrar a alguien en una sala vacia, me pongo por un momento en esa situacion, no creo que a nadie le agrade, soy mas de la idea de que cada Jefe ponga en tela de juicio como es la forma de trabajo, que se permite y que no se permite, poner las reglas de juego sobre la mesa, asi "guerra avisada no mata gente", mientras medie este tema se pueden otorgar incentivos, a nadie le cuesta felicitar al personal cuando la meta se ha logrado o decirle "me siento feliz, has hecho un muy buen trabajo; me alegro por ti porque estas creciendo profesionalmente..."

Este es un tema bastante amplio, se da desde muchos ambitos, practicantes, asistentes, secretarias, auxiliares, etc. No es por defender a los Jefes pero la tarea de ellos es mas ardua pues tener que lidiar con personal y tratarlos a todos y cada uno es bastante agotador, pues no todo es solo delegar y delegar; somos un grupo humano con sentimientos con pensamientos y mucho mas aun con libertad de opinar.

Pero si hay extremos de persona conflictivo, que generen problemas mayores que al final se ve reflejado en el trabajo final, pues aqui el tema es mas radical, las oportunidades se presentan y hay que saber aprovecharlas, si no se aprovechan pues lamentablemente deberan ser retirados de la empresa. Los peruanos ya tenemos demasiado estres como para soportar a un personal conflictivo.

Por otro lado, debemos tener en cuenta que un profesional es formado en todo sentido, no solo para la parte laboral.