Miércoles, 21 de enero del 2009

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Cómo reasignar el trabajo huérfano

Después de verse obligados a recortar personal, muchos gerentes deben enfrentar un gran desafío: cómo repartir tareas importantes que han quedado "huérfanas" y al mismo tiempo mantener el compromiso y productividad de los empleados que continúan en la empresa.

Antes: Planeamiento

En su plan de cómo redistribuir la carga de trabajo debería considerar:
•    Identificar objetivos estratégicos y establecer prioridades.
•    Cómo se va a ayudar a los empleados a adaptarse al estrés producido por asumir más responsabilidades.
•    Rediseñar la estructura de la organización para atender las nuevas necesidades laborales.
•    Colocar a trabajadores con gran potencial en posiciones de mayor liderazgo.

Es aconsejable poner especial énfasis en el costo emocional de los despidos de personal en aquellos que se quedan. Se debe manejar la ansiedad, así como promover un balance razonable entre el trabajo y la vida personal.

Durante: Comunicación y nuevas prioridades

Una vez que se produce el recorte de personal, la comunicación se convierte en un elemento crucial. Las razones de la reestructuración deben ser comunicadas de manera directa, inmediata y específica. Es mejor mantener un tono positivo en los mensajes, aclarando que esta es una oportunidad para reforzar aquello en lo que somos buenos mientras afinamos las áreas por mejorar.

El siguiente paso es que los jefes revisen las metas y tareas de cada trabajador (las actuales y las que están por asumir). Esto ayuda a que cada persona establezca sus nuevas prioridades y que junto con su jefe, encuentren puntos de mejora y se pongan de acuerdo en los plazos que requieren para cumplir los objetivos.

Después: Medir, dirigir, reconocer

Producido el cambio, es momento de recurrir a evaluaciones del desempeño para monitorear la productividad de los trabajadores. Además, se debe reconocer los logros obtenidos, especialmente en aquellas personas que han asumido nuevos retos.

Además de las recompensas monetarias, que pueden ser difíciles de aplicar si la empresa ha tenido que recortar personal, existen recompensas sicológicas de gran valor para el empleado. Por ejemplo, son muy apreciadas las felicitaciones en público (tanto en eventos como en mails y boletines internos) y el hecho de que el mismo gerente, jefe o supervisor incentive a su gente con frases como "Confiamos en ti, contamos contigo y consideramos que tu contribución es muy significativa para la empresa".

¿Ud. ha tenido alguna experiencia similar en su empresa? Cuéntenos su caso.
 

4 comentarios

#1 | 12/05/2010
Nikolas Martell

Buenas Tardes, Sra. de Acha:

Recuerdo en mi anterior trabajo, hubo un recorte de personal ya que habia emergido una nueva politica de simplificar funciones y por lo tanto habia puestos que estaban de sobra. Se hizo la reestructuracion y los que quedamos tuvimos que asumir las funciones de los que se iban. Bueno, en lo personal, creo que me fue bien, me pagaron más x ello (aunque habia mas trabajo que hacer y era mas pesado), ademas de que por parte del administrador de la agencia se hacia enfasis en el "demostrar que ustedes pueden ser mejores que los salientes", o "evitar que los malos resultados nos terminen pasando factura a ojos de gerencia". Suena algo fatalista pero funcionó un tiempo. Aunque termine cambiando ese empleo por otro (por X razones, ajenas al despido de personal) me parecio que no era forma de motivar a las personas que se quedaban a igualar o mejorar los resultados cuando el equipo estaba completo.

Gracias por la atencion.

#2 | 14/05/2010
Jorge Vargas

Buenas tardes,
Me parecen correctas las medidas que se mencionan líneas más arriba cuando hay reducción de personal, sin embargo, me gustaría agregar lo que me pasó en un trabajo anterior. Como consecuencia de la crisis financiera, mi ex empresa tuvo que reducir personal y por ello se tomó la decisión de reasignar las tareas de la persona que se retiró. Sin embargo, en lugar de elegir arbitrariamente quién se encargaría de dichas funciones, el gerente se reunió con todos los demás miembros del equipo y en base a expectativas del puesto, funciones y capacidades personales, se reasignaron las funciones de la persona que nos dejó. Pienso que esta medida fue la correcta en dicho momento, pues los que nos quedamos, en ningún momento sentimos la inseguridad que nos podía tocar a nosotros, sino todo lo contrario, siempre pensamos que nos dieron una oportunidad de hacer otra cosa, de enfrentar nuevos retos, de conocer un poco más del negocio y por ende confían en nosotros. Creo que fue algo muy positivo en el área, puesto que todos salimos contentos con nuestras nuevas tareas, adicionalmente a esto, al ser nuevas funciones, también se incentivo y potenció el trabajo en equipo porque cada uno tenía que enseñarle a uno o varios compañeros las funciones que antes desempeñaba. Eso nos hizo ser un equipo de trabajo más sólido.
Por lo que me he enterado, en dicha empresa continúan laborando así, es decir, con una persona menos y saben que en cualquier momento se podría hacer una rotación interna en el área, cosa que muchas veces es positivo para los miembros de un equipo, aprender y conocer más.

Gracias.

#3 | 17/05/2010
Nombre

¿Qué actitud debemos tener los trabajadores cuando nos damos cuenta que de todas maneras se viene un gran recorte de personal?. Por ejemplo si trabajo en un restaurant y veo que la clientela ha disminuido, y existen rumores por experiencias anteriores de recortes de perosnal?

#4 | 17/05/2010
Emilio Lopez Mallea

Buenas tardes,
me pareció muy interesante y acertado este articulo de la sra Laura, aunque lamentablemente existe un gran numero de empresas grandes que han perdido totalmente el desarrollo de estrategia para sobrellevar el desarrollo del capital humano, en mi anterior empresa existian muchas irregularidades con respecto a las politicas de recursos humanos, las exigencias no iban acorde a los sueldos, ni con el trato al personal, renuncie a la empresa y desde que salí pude ver que habia estado como encerrado en algo que pude haber salido hace tiempo, el clima se volvia tenso, bueno la explicacion a ello, se debe a la gran cantidad de empresas que, como esta, esta conformada por la directiva y administracion netamente familiar, donde se puede notar que toda la familia tiene objetivos distintos, distorcionando la politica de la empresa y por ende sus resultados a futuro, bueno, es por esta razon que me encamino a estudiar gestión de recursos humanos, espero poder dar un mejor cambio a ese departamento, que tanto se necetita en una empresa.

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