Quisiera preguntarle a Laura que pasa cuando una proyecta incialmente la cara de malo y luego de algún tiempo el personal se da cuenta que uno es bueno.Porqué la primera impresión puede ser mala y luego se convierte en buena. Que consejos me da.Felicitaciones a la articulista y si tiene un libro que me lo indique.Me interesa que mis tres hijos trabajen su personalidad. Cada uno de ellos es diferente. Especialmente me preocupa JONDI, futuro Ingeniero Industrial. Gracias.

muy interesante el articulo, ahora la pregunta seria como cambiar la imagen que tiene, alguien le dijo como lo veian sus colaboradores.
muchas veces los subalternos no le dicen a su jefe como es. creo q si uno estima a alguien deberia decirle como lo ven.

aveces no somos lo que aparentamos ser, pero hay un dicho, noimporta los medios si no el fin, se podria decir de este caso

efectivamente, los jefes patanes, siempre seran patanes, prepotentes, abusivos, groseros, cudan su imagen muy bien ante sus superiores, pero en realidad son unos explotadores - negreros y encima se llevan el merito; hay de los dueños ciegos que confian en ellos. estas acciones a la larga traen resentimiento y frustación en el personal, terminando por abandonar el trabajo a la primera oportunidad.

Interesante tema perfectamente aplicable a las actuales elecciones. Casos más alarmantes se ven en nuestra clase politica; antes de elegir es necesario que cada ciudadano conozca las referencias de los candidatos en sus labores anteriores.

Felizmente en todos los empleos que he tenido he tratado de hacer lo posible por llevarme bien con todos: jefes, compañeros de trabajo. Aunque he visto casos muy parecidos a los que menciona, gente sin escrúpulos que tiene una cara para sus superiores y otra muy distinta con sus compañeros y peor aún con sus subalternos, a veces esa careta les sirve de mucho para ir ascendiendo.
Sería interesante que las consultoras de RRHH no sólo busquen referencias en los jefes o dptos de personal, sino con personas con las que trabajan directamente los referidos.

El problema es que algunas personas, toman las renuncias como algo personal y prefieren ellos despedir, a que "su gente" renuncie. Es por ello que con el tiempo cuando les solicitan referencias de su ex trabajador dan las peores referencias, no siendo esto cierto.

Seria bueno que no solo se pidan referencias a los jefes o dueños de las empresas, si no tambien de la personas que trabajaron con el referenciado, ya que ellos pueden otorgar una mejor vision de la persona.

Estimada Dra. Laura,
Sin dudarlo el tema se presenta día a día mas que todo si consideramos que los buenos resultados pagan bien y para lograr ello uno tiene que ser exigente sobretodo con uno mismo, lo que trasciende en el entorno de trabajo y fuera de el de muy distinta manera (no solo referencias).
Entiendo que el ejecutivo bajo comentario sobrepasaba su limite de exigencias, entre otras actitudes, pero ¿se pueden lograr objetivos siendo docil, excesivamente tolerante complice del desorden y la informalidad, caracteristicas de nuestro atomizado mercado empresarial y poco profesionalizado? ¿debemos tratar a la gente como caperucita pero tener las ambiciones del lobo?

Le agradezco su respuesta.

Algo similar, nos pasó pero no hicimos las referencias, el curriculum implecable, buenos empleos, buenos logros, pero a la hora de tenerlo en el equipo de trabajo, resultó ser una persona de mal carácter, que se irrita con frecuencia, causando un mal ambiente dentro del equipo, tosco a la hora de tratar a sus compañeros, haciendo bromas pesada, pero no le gusta que le hagan a él, se molesta y amenaza.
Esto se llama una mala inteligencia emocional, en el mundo de los negocios no se basta con ser académicamente bueno, sino emocionalmente equilibrado.

Me gustaría creer que las referencias personales son más fuertes que las relaciones personales, pero no es asi. Conozco de gerentes que maltratan a sus empleados sin embargo son promovidos porque tienen una buena relación con sus superiores, más aun con conocimiento de que dan maltrato, sin embargo esta situación es más marcada en las areas comerciales donde a la gente se le mide más por su productividad que por sus conocimientos o capacidades.

Me gustaría creer que algún día en el Perú todos tendremos las mismas oportunidades para ser promovidos en el trabajo y no por dedocracia.

Las "Referencias" de una persona, es un tema muy complejo. En mi caso, para un postulante, busco :a) al anterior Jefe inmediato; b)a un subordinado . Hago un "cruce" de ambas opiniones, considerando los aspectos de : honestidad, cumplimiento de su palabra, sinceridad, formalidad,lealtad, equidad, opinion sobre su vida privada, honradez,entre otros

Lo interesante, señora, es que lo que indica describe al menos a uno o dos ejecutivos que conozco, y al menos a un par más que me han sido referidos por amigos de importantes empresas trasnacionales.

A mí personalmente me sucedió que vino un grupo de evaluación interna de Chile (hace unos años, cuando trabajaba para una trasnacional con sede regional en Chile), con psicóloga incluída, tuvo entrevistas con todo el personal, todos apuntamos hacia las falencias tanto de capacidad profesional, conocimiento del rubro técnico de la empresa y del negocio, falta de liderazgo y pobres cualidades personales (patanería incuída) del que en ese momento era el gerente general (peruano con ascendencia y pasaportes extranjeros, muy bien conectado y mejor presentado "hacia afuera"). No sentimos escuchados y entendidos al principio, y traicionados después, porque la gerencia regional desde Chile (que fue la que contrató a este personaje, impresionado en especial porque tenía "roce social" con los Luksic) le soltó todos los resultados de la encuesta y entrevistas internas, a fin de "darle la oportunidad de que mejore su performance".

Queremos los profesionales ser medidos todos con la misma vara, y si es posible, en base a nuestras capacidades profesionales y técnicas y no en base a apellidos, pintas, colores y "roces sociales". ¿Es mucho pedir?

Sólo los encargados de realizar selección de personal se interesan por las referencias del entorno del ejecutivo a contratar?? Ahora, que cada vez cobran mayor relevancia las evaluaciones al RRHH (180,270,360º) estarán al nivel del cumplimiento y/o éxito comercial de la persona en cuestión...digo, cuán importante, al final son estas evaluaciones, si el colaborador muestra buenos resultados...

ESE CASO SOLO SE DA EN LAS EMPRESAS PRIVADAS DONDE SELECCIONAN BIEN A SUS EJECUTIVOS, PERO EN EL ESTADO LOS EJECUTIVOS SON DE LOS PEOR, SI SE DIERA EN EL ESTADO EL PERU SERIA OTRO

Por lo general creo dejar una buena imagen en los lugares donde me ha tocado trabajar.
Más yo no me siento bien conmigo mismo, con mi labor, sè que podrìa dar màs de lo que doy.
Ahora en los reportes de mi jefes inmediatos a mi empresa, generalmente salgo bien.
La gente a mi mando en el trato conmigo se muestra sincera y creo tienen un buen concepto de mi persona.
Eso sì conozco casos de gente que segùn mi percepciòn ellos piensan tener una buena imagen como la que usted dà en su ejemplo, sin embargo a espaldas de esa persona la gente no piensa lo mismo.
Hace poco encontrè a un colega que le tocò trabajar con un ex jefe mìo, y me diò el mismo concepto de esa persona.

Sra. Laura de Acha, buen dia
tengo 28 años y trabajo hace 10, a lo largo de ese tiempo he visto todo tipo de trabajadores (jefes) desde los trabajos mas humildes hasta los mas deseados (empresas de renombre) , algo que trato de descifrar es ¿ por que el ser humano se cree importante con un cargo o un rotulo con su nombre en la mesa o su pared? he notado que la moyoria trata de ser humilde y ser empatico l00 %, pero a las finales se muestran tal como son....o sera que esperamos (los subalternos) que las personas que tienen cargos importantes sean lo mas empaticos y humildes con nosotros....quizás seamos mas exigentes con ellos que con nuestros compañeros del mismo rango (eso si seria extraño y para analizar) pero algo que no cabe duda y estoy seguro, es que, ya sea la preocupacion, la responsabilidad, la confianza, etc etc que tiene un jefe o un gerente o un dueño de empresa, tambien lo tiene el representante de ventas que sale con su maleta a la calle , pues tambien tiene una vida llena de todas las cosas con las que carga una persona "importante" , en ese sentido estoy seguro que hay que ser muy capaz de dominar todo lo que nos rodea es decir, no solo lo que se resuelve en un cuadro de excel, o en una mesa de oficina, creo que hay personas que no son capaces de controlar lo mas importante " a uno mismo" y es asi que se forman la reputacion de "malas gentes" "insoportables" etc...increible...algo que no necesita de un titulo, ni de 5 0 7 años de estudio, "sonreir" y tratar a los demas como personas igual a ti ...algo tan facil y agradable no lo pueden hacer. slds

No soy para nada experto en este tema pero considero que las referencias deben ser solo una parte del proceso de evaluación global de un candidato, en mi experiencia participe en algunos procesos donde se evalúan varios factores y competencias académicas y profesionales a fin de establecer una imagen completa del postulante como persona y como profesional.
No pretendo disminuir la importancia de las referencias en la evaluación del candidato, es mas creo que si estas son negativas es porque de alguna manera responden a posibles errores que este cometió en el pasado, sobre todo si son reiterativas. Pero creo que las referencias están expuestas a opiniones que podrían ser subjetivas, sobre todo si no las brinda el jefe directo del postulante sino colegas seleccionados aleatoriamente.
Algunas veces los profesionales deben poner en orden algunos procesos en las empresas en las que trabajan, deben generar cambios, eficiencia, priorizar en función a los intereses de la empresa y esto implica muchas veces alterar el satus quo, mover a otros de posiciones cómodas, dinamizar los procesos del negocio y despertar a "bellos durmientes", lo cual no es algo agradable para todos, muchos podrían sentir una propuesta de cambio para bien de la empresa como una afrenta personal y por tanto las referencias que estas personas brinden a un Head hunter podrían no ser un reflejo de la realidad.
Por otro lado, si bien es cierto que el profesional no necesariamente puede ser siempre “miss o míster simpatía” tampoco debe ser lo contrario. Se requiere una madurez emocional, que implique mucha empatía, mucho dominio político y pulso para sintonizar con la frecuencia de la gente y tratar de no proyectar una imagen negativa a pesar de los cambios y reordenamientos que siempre se requieren en el actual ambiente de negocios.

Este caso es muy comun, y sucede en muchas de las empresas. Por lo menos en la mia tambien. Pero creo que hay algo respecto a las referencias que es de tanta o mas importancia que eso. Cuando solicitamos referencias de un candidato a las empresas en las que han trabajado anteriormente, dificilmente recibiremos una mala referencia o la verdad de como el trabajador se ha desempeñado en sus labores y en sus relaciones con su entorno. Normalmente las referencias son vagas: "trabajo de tal a tal fecha, se desempeño como xxxxx y se retiro por mejoras, o tuvimos que reducir personal", son las frases mas escuchadas al momento que preguntamos. Tuve el caso de un ejecutivo de mando medio a quien entreviste y se mostro muy disgustado cuando le pregunte por su trabajo anterior, manifestando no le habian renovado su contrato al terminar 3 años, segun el sin ninguna explicacion mas que "reduccion de personal". Incluso llego a contarme que se habia ido donde un abogado a preguntar si esto era legal y si podian pedirle que se fuera sin ningun beneficio monetario adicional. Por supuesto esto me puso sobre alerta y apenas se retiro llamamos a su empresa anterior, donde la Jefe de Recursos Humanos me dijo exactamente lo que escucho el 99% de las veces que solicitamos referencias: "Bueno si, trabajo con nosotros por 3 años, conocia su trabajo, pero tuvimos que hacer una reduccion de personal drastica". Cuando yo le mencione que el postulante habia ido a un abogado para ver la legalidad de su separacion de su empresa, recien entonces me dijo: "Ah, entonces le voy a decir la verdad: lo separamos porque su rendimiento habia bajado notablemente y se volvio un elemento conflictivo". Por que sucede esto? Porque las personas no nos dicen la verdad cuando preguntamos, y ademas, se muestran muy sorprendidas cuando en mi departamento damos las referencias reales de los ex trabajadores que postulan a sus empresas? LSorprendidos nos dicen Muchas Gracias por decirme la verdad! Y que otra cosa podriamos decirles? Porque no hacen los departamentos de Recursos Humanos de sus empresas lo mismo?

Es lamentable que este tipo de Ejecutivos sigan enquistados muchas veces en las empresas que por un lado pueden ser muy competentes y profesionales en su trabajo pero son pesimos lideres que anulan la capacidad creativa de sus colaboradores.
Es bueno que de parte del área de RRHH se realice una evaluación de 180° del Lider del área pero hay que tener mucho cuidado en que los colaboradores no piensen que tienen el poder de poner o sacar a los ejecutivos que se queden o vengan posteriormente.
Para ello los ejercicios de capacitación y motivación del personal hacen que primero liberen todo las actitudes negativas que influyan en la evaluación y por el contrario una vez preparados se les pide que harían y que no, si es que lideran a un equipo.
De aqui viene un paso muy importante, la Dirección de la empresa explicara al Gerente evaluado que debera hacer algunos cambios para elevar la eficiencia del personal a su cargo.
Todos los que conformamos una empresa debemos de estar convecidos que las evaluaciones, capacitaciones son para mejorar para sumar y debemos participar con la mejor actitud porque al final gana la empresa y la empresa somos todos.

Conozco muchísimos buenos ejecutivos aquí en Lima, con roce social y con "calle". No podemos meter a todos en un mismo saco. Hay de todo tipo. Pero creo que los mejores nunca llegan arriba a menos que la empresa sea de papi.

Los lobos llegan arriba, con un par de traiciones y una alianza. Hay de los otros, pero somos menos :(

Saludos!

Estimado Juan (comentario Nº 1), no es bueno empezar una relación de trabajo proyectando una imagen de "malo" ni buscar generar temor en la gente. Eso te perjudica más a ti como jefe que a ellos. ¿Cómo voltear la imagen? Intenta un acercamiento personal con temas que no sean de la oficina, sino por ejemplo preguntando por sus hijos o si vio la última película que estrenaron en cine o si sintió el temblor y si les tiene miedo, cualquier cosa que en general aligere esa tensión inicial. Luego dale un mensaje claro de confianza y buena disposición para cuando la persona te requiera. Suerte en el intento, disculpa la demora pero por alguna razón técnica, tu mensaje recién me ha llegado. Saludos, Laura.

Estimado José (comentario Nº 8), la empresa no es una democracia perfecta ni debe intentar serlo. El rol de un ejecutivo es tomar decisiones cuando las circunstancias lo requieren y garantizar la buena marcha del negocio. Para ello, tendrá que tomar las medidas que sean necesarias, unas más positivas que otras, unas más duras, otras más digeribles. Finalmente, cuando toca ser el jefe hay que serlo. Sobre tu consulta de la caperucita y el lobo, creo que el doble discurso es la peor forma de generar confianza. La gente debe saber siempre las cosas con claridad, lo que se puede comunicar y lo que no, y tiene que aprender a respetar eso. Saludos, Laura.

Estimado Luis (comentario Nº 13), ¿dejarías ingresar a tu casa alguien a quien no conoces? ¿Por qué sí habrías de dejar entrar a tu empresa a un desconocido? Las referencias, al igual que las evaluaciones, son herramientas útiles, pero ninguna sirve en forma aislada. Saludos, Laura.

Estimado Deiparr (comentario Nº 16), coincido contigo en que muchas personas se engrandecen falsamente por un simple ascenso. Muchas veces, la falta de saludo o las actitudes malcriadas son aprendidas en casa o son rasgos de personalidad que no se pueden aplicar a todos los jefes o gerentes. Felizmente la mayoría no son así y felizmente esto ya está cambiando con el mayor énfasis que ponen las empresas en mejorar su clima laboral. Estamos de acuerdo en que una sonrisa y un "buenos días" no hacen daño a nadie. Saludos, Laura.

Lamentablemente, muchas empresas no piden referencias de sus futuros gerentes caso explicito en LAN PERÚ, donde un sujeto llamado JORGE MONTOYA BARRAGÁN, entro por recomendación y afinidades politicas (APRA). Este sujeto trabajo en RIPLEY, con una gestión desastroza, haciendo presa a los empleados de un constante acoso laboral... como un sujeto asi pudo entrar a una transnacional como LAN, no pidieron referencias acaso?, no tomaron en cuenta su perfil psicológico?, personalidades, narcicistas, sociopatas, prepotentes estan capacitadas para estos puestos?, estas características no salen a relucir en los tests psicológicos?, los test psicologicos detectan estas características? Sra. Acha creo q la falla parte de las empresas reclutadoras y los departamentos de RRHH, q no estan haciendo las evaluaciones adecuadas o no interpretan bien los exámenes.

Demás es decir q la gerencia de este sujeto tiene el PEOR clima laboral de LAN, pero eso no le importa a RRHH porq ellos no son los q tienen q soportar todos los días a un sujeto pedante (la venganza de los NERDS), infantil que amenza y se burla todos los días de sus colaboradores. Más empatía señores

Saludos

Estimada Karinna (comentario Nº 22), he leído tu comentario y comprendo tu malestar e impotencia. Sería importante señalar que para mantener la altura del debate no se admiten insultos con nombre propio o alusiones expresas a una empresa, porque el blog se convertiría en una suerte de prensa amarilla donde el escándalo y los agravios estarían por encima del aprendizaje conjunto. Te sugiero que intentes conversar con alguien del área de "whistleblower", posición que en tu compañía probablemente exista. El "whistleblower" es alguien que da a conocer el comportamiento erróneo que existe dentro de una organización, es decir, es una instancia en la cual uno puede quejarse cuando considera que algo es injusto o inmoral, algo así como el Defensor del Pueblo, pero en el ámbito organizacional. Ojalá las cosas mejoren para ti.

Saludos, Laura.

Srita Acha, primeramete mis felicitaciones a Usted y a todos por los comentarios que aparcen.
No se que seguimiento se le de a este formato, pero a mi en lo particular me gustaria saber como comunicarnos para consultas profesioanles, yo he laborado tanto como empleado; empleado-empresario y ahora nada más como empresario y me interesa bastante ver algunos puntos tanto al el servicio a los clientes como para el equipo de colaborares que ahora manejó.
Siempre hay algo que corregir (o mucho) y estoy abierto a ello.
Saludos y gracias de antemano por sus comentarios

En estos tiempos modernos el mostrar aspecto de malo o demasiado bueno es mostrar debilidades profesionales.
La relaciòn laboral jefe sub alterno no es una guerra de predominio funcional, por lo contrario debe ser una suma de esfuerzo para lograr objetivos sostenibles y mejorables en el tiempo.
Es cierto que aùn hay subalternos que pretenden sorprender al jefe con su basta experiencia y tambièn hay jefes que buscan intimidar con su negativa a comunicarse o dando respuestas matonescas para buscar sometimiento de su personal.
Sin embargo esto es pèrdida de energìas y tiempo en las pocas horas que tenemos dentro del centro laboral, nada se consigue buscando el predominio del poder, ya que si por un lado el jefe busca someter con su autoridad y el sub alterno con su experiencia, con esto se pierde el rumbo hacia los objetivos.
Mi experiencia me dice que hay que ser justos con nuestro personal y que el trato humano antes que el trato como trabajadores dà mejores resultados. digo trato humano cuando primero pones a la persona como un ser que tiene sentimientos, problemas, malestares y que producto de esos aspectos dependerà su eficiencia, eso hay que tenerlo claro y para eso es necesario la comunicaciòn.
Del otro lado es necesario que como sub alternos veamos al jefe como ser humano y nò como una màquina con còdigo de inventario, ver al jefe como un humano que se siente presionado por otros jefes mayores nos proporciona mayores compromisos con èl siempre y cuando el jefe tambièn sienta los mismo por los sub alternos.
Cuando tiramos la cuerda para una solo lado buscando nuestro beneficio personal y nò el integral del equipo, se pierden estos valores y viene la desconfianza y producto de ello se pierden la capacidad creativa de ambos y como consecuencia de ello solo damos nuestro trabajo y nò damos màs.
Ese adicional llamado "màs" es nuestra capacidad creativa la cual es el motor del cambio y la mejora contìnua.
Cuando no se dá el aporte creativo del personal o el jefe, es similar a un matrimonio sin amor en donde la convivencia es solo por un contrato que cumplir y llevado al plano laborar es pèrdida de tiempo y dejar que la competencia nos devore y hasta desplace del mercado produciendonos grandes pèrdidas.

Dra. Laura de Acha:
Le escribo en primer lugar para felicitarla por su block. Le recomiendo a sus lectores leer el libro Usted S.A. de Inés Temple, donde indica que un profesional no debería quedarse en una empresa donde no se sienta bien, no es lo más conveniente, y también mantenerse empleable a través de la capacitación, etc. Por otro todo profesional debe exigir en su trabajo el respeto de sus derechos, pero si no se observa un cambio, debe de migrar de inmediato o ver la posibilidad de hacer su propia empresa. Por favor le sugiero borrar el comentario #22, no se puede usar el nombre de una prestigiosa empresa, y de ningún profesional, porque si no su block ya parecería prensa amarilla. Le deseo lo mejor. Saludos.