Estimada Laura.
El tema me parece que es bastante interesante pero algo más complejo y creo que son necesarias algunas observaciones:
- Dependiendo del proveedor de email (gratuito), sus filtros y manejo de spams pueden ser inclusive mejores que el de muchas empresas privadas.
- El correo que envió Pedro es "ruteado" a través de varios equipos hasta llegar hasta su destino final, entiendo que a esto se refiere con "rebote" (el término rebote se usa más bien cuando el correo no llega a su destino final y este es devuelto a su remitente). Por otro lado, en este "ruteo", el mensaje se descompone en varios paquetes y cada uno de esto paquetes puede tomar rutas diferentes. Si bien es posible que el mensaje pueda ser interceptado, hay otros puntos más fragiles en toda la cadena del sistema.
- Una buena prácita con Ud. indica es comunicar a los trabajadores sobre los riesgos del uso del correo "y de otras herramientas". Y si bien el uso del correo debe ser para usos extrictamente laborales, no podria afirmar que este sea de propiedad de la empresa. Su contenido es privado y podría haber un problema legal si se accede al contenido del correo de un empleado. Hasta donde tengo entendido, prima el derecho a la privacidad o intimidad.
- Ya que Ud. escribió sobre las redes sociales (que además de representar un hueco en la seguridad es un medio de distracción que ocupa muchas horas hombre), éstas pueden ser bloqueadas facilmente. Si embargo, la persona que esta acostumbrada a distraerse lo hará con otro medio. Los teléfonos celulares incluyen ahora acceso a messenger y a las mismas redes sociales. En mi opinión es mejor motivar al personal. Recuerde que algunas empresas tienen inclusive salas con juegos de vídeo para mantener a su personal a gusto.

El tema de seguridad informática involucra más aspectos y de hecho incluye establecer políticas tal como ud. indica.

Aprovecho la oportunidad para felicitarla por sus artículos.
Saludos cordiales.

El primer ejemplo con el que inicias tu post, es desafortunado desde el punto de vista tecnico. Los mails no rebotan por cientos de servidores antes de llegar a su destino y un correo electronico puede ser copiado, manipulado o elaborado ficticiamente desde cualquier lugar incluso desde la laptop del personal.

Ademas decir que los virus que destruyen la información desde correo electronico personal, es bien arbitrario, lo mismo puede suceder desde el servidor de la empresa, es mas las compañias como hotmail, gmail y yahoo tienen sendos esquemas de seguridad, como antispam y/o antivirus que protejen la bandeja de los usuarios.

Se debe entender que el correo electronico no es una herramienta de comunicación segura ni mucho menos oficial y es importante si controlar el acceso a internet y proporcionarlo solo a las personas necesarias, mas que todo por el tiempo que se puede perder en redes sociales y otras cosas.

El principal problema se encuentra en la cantidad de correos que hay que leer y responder, y no sólo particulares. Leí hace poco de una compañía norteamerica de tecnología de la información que se ha propuesto eliminar el uso del email pues este toma hasta 28 horas semanales, promedio, entre sus empleados, incluídos los funcionarios.

Me parece absurdo bloquear el acceso a redes sociales, internet, etc. para evitar que el personal ande vagando. Las empresas que realmente valoran a su personal deben entender que el que quiere "perder el tiempo" lo hará de alguna manera, sobre todo si no tiene objetivos y plazos establecidos y/o una supervisión adecuada. Las empresas deben comprender que las personas no son robots, y así como a veces tienen que hacer tiempo extra (a veces hasta amanecidas o fines de semana) xq hay que cumplir un objetivo o entregar un trabajo; también es posible y no pasa nada si en otro momento uno toma un momento para contactar a un amigo o familiar que no tiene cerca, revisar una noticia de interés o leer un artículo como este. Los profesionales responsables cumplen con sus funciones y metas y saben decidir en que medida toman algunos momentos para "tomar aire" o hacer "una pausa". Un jefe y una dirección responsable e involucrada podrá notar quienes son los que hacen esto con criterio y los que se dedican a vagar todo el día. Es ridículo pretender bloquear la vida social de un profesional cuando en buena medida su empleabilidad e incluso muchas oportunidades de negocio dependen de esta fuente. También el teléfono se puede usar para llamar amigos y familiares y perder el tiempo, pero por eso todo el mundo lo va a hacer si no lo bloqueamos? No sería mejor contratar gente confiable y darle un trabajo desafiante que lo mantenga interesado y exigirle resultados de manera que sea imposible pasarse el día vagando??? Las teorías X e Y de la administración de empresas fue escrita por Douglas Mcgregor hace más de 50 años, es increíble que algunos sigan pensando X.

Riesgos de las cuentas gratuitas

Sobre este punto el riesgo es que Pedro por error mande a otro correo informacion confidencial que ponga en peligro la imagen y ventajas competitiva de la empresa, otra situacion seria que Pedro reciba en correo y lo trabaje en una maquina infectada con virus o que la maquina actue de sombie robando informacion, continuando el retorno de esta informacion a la empresa podria infectar toda la red de encontrarse un virus nuevo que todavia el proveedor de antivirus de la empresa no ha publicado o distribuido la cura.

Estableciendo una política clara

Es facultad de cada empresa dar la libertad a sus trabajadores para poder hablar por telefono, enviar correo o chat, son gasto en horas hombre de produccion dentro el horario laboral y si es por telefono es doble gasto por ser economico que se carga a la empresa.

Atn,
LRV

Muchas gracias. Articolo muy bien.

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