Archivos Enero 2024
Marca Perú: ¿Qué estamos haciendo para captar a la Generación Z?
Perú tiene una ardua tarea para recuperar la dinámica de su sector turismo, el cual aún sigue en rojo si consideramos que antes de la pandemia (hablamos del 2019) se tenía un flujo de 4.4 millones de turistas internacionales y en los años siguientes apenas bordeamos la mitad: 2 millones en 2022 y 2.5 millones en 2023 de acuerdo con cifras del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Si bien nuestro país es un turismo de nicho (no masivo), por lo que debemos ofrecer un producto diversificado (no solo turismo cultural), es importante trabajar todos los segmentos posibles y una interesante oportunidad lo constituye la Generación Z.
Los nacidos entre 1997 y 2012 han crecido en un mundo totalmente digital y tecnológico. De esta forma, son consumidores activos y muy participativos en línea que se caracterizan por su familia
Conocimientos y habilidades que hacen más empleables a los profesionales de hotelería y turismo
En julio del 2023, escribí en este blog un artículo titulado “Los nuevos perfiles profesionales que demanda el sector Turismo” en el que analizaba cuáles eran los perfiles más atractivos para la nueva industria turística considerando los cambios en las prioridades que tenían los viajeros y la gran penetración de la tecnología en el sector. Poco más de seis meses después, en los que investigué distintos mercados turísticos líderes y emergentes, comparto las competencias y habilidades que son fundamentales para todo profesional que se desenvuelva en este sector. De no contar con ellos, será difícil mantenerse empleable, al menos en el área comercial en las cadenas hoteleras, o generar n
La importancia de potenciar IPERÚ: el servicio de información y asistencia al turista
En medio de un mercado turístico cada vez más competitivo, donde los países se esfuerzan por captar la mayor cantidad de visitantes foráneos, resulta fundamental que Perú potencie y profesionalice su servicio de atención al turista. En un artículo previo, se analizó la importancia de ser un referente en lo que se denomina destino “tourist friendly”, y ahora es importante analizar el rol que cumple IPERÚ: el servicio de información y asistencia al turista y cómo se puede potenciarlo, para que tenga un rol más activo, genere mayores soluciones en favor de nuestros visitantes y contribuya a que la imagen del país sea la mejor y se eviten crisis de repu
Perú: ¿Cómo ser un destino ‘tourist friendly’?
Antes de visitar un destino, uno de los factores más importantes que evalúan los viajeros es la hospitalidad del lugar y la amabilidad que se muestra hacia el turista. Estos elementos, con frecuencia, determinan si una persona tendrá una experiencia agradable o lamentable. Desde las ciudades que respetan a los peatones, el buen trato que hay hacia el extranjero, el empeño que existe en tratarse de comunicarse a pesar de las diferencias del idioma o hasta los destinos que reciben cordialmente a los viajeros LGBTQ+.
Esta clase de destinos reciben el nombre de ‘tourist friendly’ y cada vez ganan mayor relevancia. ¿La razón? Hay diversos lugares alrededor del mundo que hacen noticia por el rechazo hacia el turista. Por ejemplo, recientemente, en Las Palmas de Gran Canaria, en España, aparecieron pintas en diversos barr
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