Gestión de servicios
Otto Regalado Pezúa
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¿Estamos preparados para aprovechar las nuevas tendencias en el sector turismo?
En los últimos artículos de este blog se han enumerado las recientes crisis que se han suscitado en el sector turismo y las oportunidades perdidas de cara a una recuperación que permita alcanzar los niveles de turistas y divisas que se recibían prepandemia. Si bien el panorama para este 2024 es poco alentador, no hay un mal que dure 100 años ni destino que lo resista, por lo que es necesario empezar a reflexionar sobre si nuestra industria está preparada para hacer frente a las nuevas tendencias que se dan en el turismo producto del avance de la tecnología, así como en el perfil de los viajeros.
Por ello, repasaremos cuáles son las más importantes que se expusieron en la última Feria
E-Sports: ¿un aliado para fomentar el turismo en el Perú?
Recientemente, se anunció que Lima será sede del mayor circuito de Dota 2 en Latinoamérica en el 2024 gracias al acuerdo entre ESB Elite, productor y broadcast de deportes electrónicos, y Qatar Esports Federation (QESF). Así, del del 22 de julio al 4 de agosto, nuestra capital albergará un torneo que contará con un pozo de 2.6 millones de dólares en premios y en el que participarán equipos profesionales de Sudamérica, Norteamérica, Europa Oriental, Europa Occidental, Sudeste Asiático, China y Medio Oriente y el Norte de África.
Cabe resaltar que esta no es la primera vez que Lima acogerá un evento de este tipo y magnitud. Entre febrero y marzo de 2023 se realizó el Lima Major, que contó con el aval de Valve, creador de Dota 2, y la organización de 4D e-sports. La competencia fue desarrollada en la Arena 1 de San
Marca Perú: ¿Qué estamos haciendo para captar a la Generación Z?
Perú tiene una ardua tarea para recuperar la dinámica de su sector turismo, el cual aún sigue en rojo si consideramos que antes de la pandemia (hablamos del 2019) se tenía un flujo de 4.4 millones de turistas internacionales y en los años siguientes apenas bordeamos la mitad: 2 millones en 2022 y 2.5 millones en 2023 de acuerdo con cifras del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Si bien nuestro país es un turismo de nicho (no masivo), por lo que debemos ofrecer un producto diversificado (no solo turismo cultural), es importante trabajar todos los segmentos posibles y una interesante oportunidad lo constituye la Generación Z.
Los nacidos entre 1997 y 2012 han crecido en un mundo totalmente digital y tecnológico. De esta forma, son consumidores activos y muy participativos en línea que se caracterizan por su familia
Conocimientos y habilidades que hacen más empleables a los profesionales de hotelería y turismo
En julio del 2023, escribí en este blog un artículo titulado “Los nuevos perfiles profesionales que demanda el sector Turismo” en el que analizaba cuáles eran los perfiles más atractivos para la nueva industria turística considerando los cambios en las prioridades que tenían los viajeros y la gran penetración de la tecnología en el sector. Poco más de seis meses después, en los que investigué distintos mercados turísticos líderes y emergentes, comparto las competencias y habilidades que son fundamentales para todo profesional que se desenvuelva en este sector. De no contar con ellos, será difícil mantenerse empleable, al menos en el área comercial en las cadenas hoteleras, o generar n
La importancia de potenciar IPERÚ: el servicio de información y asistencia al turista
En medio de un mercado turístico cada vez más competitivo, donde los países se esfuerzan por captar la mayor cantidad de visitantes foráneos, resulta fundamental que Perú potencie y profesionalice su servicio de atención al turista. En un artículo previo, se analizó la importancia de ser un referente en lo que se denomina destino “tourist friendly”, y ahora es importante analizar el rol que cumple IPERÚ: el servicio de información y asistencia al turista y cómo se puede potenciarlo, para que tenga un rol más activo, genere mayores soluciones en favor de nuestros visitantes y contribuya a que la imagen del país sea la mejor y se eviten crisis de repu
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