Archivos Febrero 2024
¿Qué importa más? ¿El producto o la experiencia?
¿Cómo enamorar a los clientes? ¿Cómo construir una lovemark?
La relación de una marca con sus clientes, como toda relación, se va construyendo con el paso del tiempo. Y durante ese “journey” las marcas deben de “cuidar la relación” y “mantener esa chispa” que haga que las emociones nunca se pierdan.
En el mundo altamente competitivo de los negocios, ir más allá de simplemente satisfacer a los clientes es esencial. La aspiración de convertirse en una “Lovemark” implica lograr una conexión emocional profunda y duradera con los consumidores. Convertirte en una lovemark es lograr que alguien solo quiera tu producto, al punto de no comprar ningún sustituto si es que no llega a encontrar tu marca. ESE es el sueño de todo marketero. Y es un sueño que algunas marcas han logrado. ¿Tienes alguna marca con la que te pase eso? ¿Que solo quieras esa marca y si no la
La resiliencia de las agencias de publicidad
Recuerdo que cuando estábamos en pandemia mi esposa me dijo alguna vez “No podría trabajar en una agencia de publicidad. La probabilidad que te rechacen una idea es altísima y debe ser frustrante”. Esa frase me vino a la mente esta semana, ya que estoy formando parte del grupo evaluador de un pitch de agencias para redes sociales y, gracias a esto, pude estar en contacto con más agencias y, sobre todo, con más personas que trabajan en agencias.
Y durante el pitch, además de prestar atención a las ideas y a la presentación, me fijaba en las personas. Miraba sus rostros cuando explicaban los insights, la estrategia y la creatividad. Y me llamaba la atención la pasión con que algunas personas explicaban las acciones, incluso como si estuvieron hablando de algo propio.
Al ser un pitch, más allá de resal
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