Resultado de etiquetas “stakeholders” de Relaciones Públicas 3.0

Conectar con empatía

La habilidad de conectar con los demás es un valor muy importante para relacionarnos de manera profunda y auténtica con nuestros stakeholders y para lograrlo, la empatía es fundamental. Sin duda es una cualidad indispensable en el mundo de los negocios para establecer conexiones emocionales y genuinas. La capacidad de ponerse en el lugar del otro es esencial para construir relaciones sólidas y duraderas basadas en la confianza. La empatía nos ayuda a comprender las necesidades de los demás, sus preocupaciones, sentimientos, hacerlos sentirse valorados, nos permite resolver conflictos de manera efectiva y nos facilita la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas.

Al mostrar empatía hacia nuestros stakeholders, demostramos que realmente nos importan y que estamos dispuestos a escuchar y entender sus puntos de vista.

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¿Quiénes son los Stakeholders de un proyecto?

En el mundo de los negocios, los stakeholders son personas o grupos que tienen interés e impacto en una organización o proyecto y en los resultados de sus acciones. Pueden ser: accionistas, gerentes, equipos de trabajo, clientes, usuarios finales, proveedores, socios comerciales, gobierno, comunidad local, medios de comunicación, etc.

Lo importante es identificarlos, analizarlos y gestionarlos para determinar su nivel de influencia en la toma de decisiones, comprender sus necesidades, expectativas y requisitos, para asegurarnos el éxito y la sostenibilidad del proyecto. Para eso, hagámonos unas simples preguntas: ¿Para quién es importante este proyecto?, ¿Quiénes se verán afectados?, ¿Quiénes pueden influir en él?, ¿Quién puede aprobar/rechazar el proyecto? Y luego, hagamos un análisis exhaustivo de las partes in

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¿CONECTAMOS DE FORMA ÚNICA CON NUESTROS STAKEHOLDERS?

Es esencial conocer el perfil de nuestros stakeholders y saber cómo abordarlos para establecer relaciones sólidas y duraderas. Para eso se requiere de un conocimiento profundo de sus necesidades y expectativas así como de una comunicación constante, transparente y personalizada. Entonces, es fundamental diseñar una estrategia de relacionamiento “hecha a la medida”: cada uno de nuestros stakeholders requiere un enfoque diferente en la interacción y comunicación. Mientras más precisos seamos, más beneficiosas serán las relaciones que contribuirán al éxito del negocio.
Algunas sugerencias para establecer una buena relación desde el principio:

- Utilicen el canal de comunicación más apropiado para cada persona: Unos quieren reuniones presenciales, mientras que otros prefieren comunicarse por

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El poder del boca a boca para impulsar nuestra marca personal

Sabemos que la publicidad boca a boca es una forma poderosa y eficaz de darnos a conocer y generar credibilidad, porque en el boca a boca lo que destaca es el alto nivel de confianza. Las personas tienden a confiar más en las recomendaciones directas de sus conocidos por encima de cualquier otra publicidad. Seguramente alguna vez hemos comentado de forma presencial o a través de las redes sociales sobre la atención en un restaurante o recomendaciones de un producto nuevo por un cliente satisfecho. ¿Qué significa esto para nuestro negocio? Nuestros stakeholders están haciendo marketing por nosotros mismos: las buenas experiencias ayudan a impulsar nuestra reputación, ganar visibilidad y hacer que más personas hablen de nosotros.

Entonces, la publicidad boca a boca es una de las formas más valiosas y poderosas que podemos

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El valor del diálogo

El diálogo es el arte de la comunicación y va más allá que simplemente hablar y escuchar. Es un proceso activo en el que –como sabemos- se intercambian ideas, se comparten perspectivas y se construye confianza. El diálogo es fundamental en el mundo de los negocios para establecer relaciones sólidas y duraderas y es a través de él, que podemos comprender, descubrir oportunidades, resolver conflictos de forma pacífica, crear alianzas estratégicas.

El diálogo nos permite comprender mejor a nuestros stakeholders: conocer sus necesidades, expectativas, ver más allá de nuestras creencias, abrirnos a nuevas formas de pensar, fomentar la innovación y la creatividad, lo que nos permite la retroalimentación y generación de nuevas ideas. Es también es una forma de aprendizaje continuo: al escuchar a otros, podemos cultiv

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¿Conoces a los grupos de interés de tu empresa?

Los grupos de interés son un componente fundamental en el desarrollo de la estrategia de una empresa, por ello es importante establecer y mantener una comunicación efectiva con ellos. Los grupos de interés son los actores de la marca, aquellos que tienen relación o impacto en las actividades de una empresa, son las partes interesadas que pueden influir de manera significativa. Los más comunes son los empleados, clientes, proveedores, accionistas, medios de comunicación, gobierno, etc., quienes juegan un papel importante en la reputación y percepción de la empresa. Y cada uno tiene sus propias necesidades y expectativas que deben ser consideradas.

Por ello, es recomendable conocer en profundidad a los grupos de interés porque su influencia puede ser determinante para establecer relaciones sólidas, positivas y beneficios

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Más allá de los estereotipos: el perfil de las redes sociales

En la actualidad, las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas y parece que si hoy no estás en redes sociales, no existes. Son una realidad que no debemos pasar por alto, pues se han convertido en una herramienta relevante para relacionarnos con nuestros stakeholders. Por eso, primero hay que planificar y desarrollar una estrategia de contenido y visibilidad. Si bien existen muchas opciones de estas plataformas digitales, es importante —dependiendo de cuál sea nuestro tipo de negocio— analizar en cuáles debemos estar. La más adecuada es donde está tu público objetivo y cada una de ellas tiene una personalidad propia según el perfil del usuario. Por eso, debemos saber dónde encajamos, para preparar exitosamente nuestra estrategia de marketing y comunicación.

Estas plataformas digitales

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Lenguaje no verbal: tips para generar vínculos

Todo comunica. Las señales no verbales fortalecen el sentido del mensaje y son mucho más importantes de lo que uno cree. Esto es una gran ventaja –si lo hacemos bien- porque abre paso a tener una mejor comunicación y una conexión auténtica para establecer vínculos de confianza. Por eso, es fundamental estar alertas a nuestro lenguaje corporal para transmitir mensajes precisos.

La manera en que hablamos o caminamos, los gestos, las posturas, las miradas, la respiración, podrían condicionar la forma en que nuestra comunicación es percibida. Son señales que pueden influir en el atractivo interpersonal, en generar un ambiente propicio para el diálogo, incluso pueden ser un factor determinante en el proceso de una negociación.

Una adecuada comunicación no verbal permite afianzar relaciones y generar confianza co

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El Storytelling para potenciar tu marca personal

El Storytelling es una herramienta muy poderosa para potenciar nuestra marca personal porque nos permite compartir historias y experiencias que conecten emocionalmente con nuestra audiencia. Y es a través de estas historias que podemos transmitir nuestra experiencia, nuestra trayectoria y destacar lo que nos hace únicos y diferentes de los demás.

Contar historias es mostrar nuestro lado humano, construir una imagen coherente y auténtica de nosotros mismos, mostrarnos como profesionales competentes, lo que ayuda a fortalecer nuestra reputación, a construir una identidad sólida y posicionarnos en nuestro sector.

Todos tenemos una historia, ¿Cuál es la tuya? Es esa que te diferencia de los demás, tu propuesta de valor para construir tu marca atractiva, poderosa y que sea visible en diferentes escena

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La forma es contenido

“La forma es contenido” nos recuerda la importancia de cómo debemos comunicar nuestro mensaje. Ya sea presencial, por escrito o de forma virtual, el medio por el cual se transmite es igual de significativo que el mensaje en sí. No solo importa lo que decimos, sino cómo lo decimos para que el contenido tenga impacto positivo en nuestros grupos de interés. Debemos cuidar todos los detalles. No sólo se trata de estructurar bien lo que vamos a decir y analizar cuál es la manera coherente sino elegir correctamente el canal de comunicación acorde con el perfil de nuestra audiencia. Evaluar cuándo es el mejor momento para comunicarlo, cuál es el tono de comunicación más adecuado, cuáles son las palabras correctas y ¡Prestar atención a nuestro lenguaje corporal!

La forma en que nos comunicamos puede in

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