Mindset Phygital
Según Deloitte, el 80% de las personas investigan en internet antes de comprar (lo que sea que compren) indistintamente de donde lo compren. En ocasiones especiales, como navidad o san Valentín, el 67% de los consumidores busca en internet, y en general, el 75% de los consumidores considera que esa búsqueda en línea hace que su compra sea más inteligente.
Ya no estamos hablando solamente de datos de gente que compra digitalmente, sino de cuanta interacción por internet antes, durante y después de comprar realiza un cliente, en un establecimiento físico, por teléfono o cualquier otro medio disponible.
Entonces, parados en este punto, a quien todavía no ha pensado en iniciar o lanzar un canal digital, ¿vale la pena iniciar un negocio digital?, o si hacemos una reflexión mas profunda, ¿todo lanzamiento de un n
¿Que hacer cuando el ecosistema falla?
Conceptos básicos del mundo físico y digital
Universo físico y digital, nace de una conversación con mis hijos, curiosamente viendo una película de Marvel (de ahí la palabra universo) y conversando sobre todas las oportunidades que podemos capitalizar como organizaciones, negocios y hasta cómo familias al encontrar lo mejor de ambos mundos.
El mundo y los consumidores estamos cambiando a una velocidad increíble, el covid obligo a acelerar este proceso y hoy muchas de las empresas nos encontramos redefiniendo el futuro, sabiendo que debemos tener presencia en ambos mundos, tanto físico como virtual.
Repasemos algunos conceptos que muchas veces son confundidos, pero que nos ayudan a gestionar de la mejor manera el tener presencia en ambos mundos.
- Experiencia, son todas las percepciones y emociones que se generan en las interacciones que tien
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