La rentabilidad sostenida es proporcional al estado mental positivo de la empresa.Cultivar una mentalidad positiva contribuye ciertamente no solo a saludables niveles de ánimo, sino también a mayores niveles de productividad laboral y por ende mayor rentabilidad sostenible.
El corazón alegre es capaz de andar todo el día, las ruedas tristes a la milla se detienen. W. Shakespeare.
Intuitivamente se puede inferir esta premisa, científicamente también se ha llegado a la misma conclusión. En un comentado artículo1 de la revista de la Sociedad Americana de Psicología los investigadores Sonja Lyubomirsky, Laura King y Ed Diener destacaron sólida evidencia sobre la existencia de una relación directa entre niveles de satisfacción de vida y niveles de éxito empresarial – los hallazgos se basaron en un meta-análisis de 225 estudios académicos.
Algunos de los efectos más saltantes de desarrollar una estado mental positivo en la empresa, son los siguientes:
Mayor
1. Productividad
2. Resiliencia
3. Volumen de Ventas
4. Colaboración
Menor
1. Rotación
2. Burn out ( perdida de interés en el trabajo, por exceso del mismo, en el largo plazo)
Shawn Achor2,3 experto de Harvard en Positive Psychology, acota que la mayor ventaja competitiva en esta economía moderna es el poseer un cerebro con buen enfoque y estado mental positivo.
Y es que las actividades laborales generan resultados superiores cuando el cerebro se encuentra en un estado de positivismo. Según las investigaciones, añade, una mentalidad positiva se puede traducir en 23% mayor energía a pesar de situaciones de estrés, 31% mayor productividad, 40% mayores probabilidades de ser ascendido y también en una mayor propensión a la longevidad.
¿En la práctica cómo se experimentan los beneficios en cuanto a clima laboral y rentabilidad?
Supongamos que un proyecto crítico, que involucra a varias personas sufre un traspié en el camino. La oficina de cultura o liderazgo disfuncional inicialmente probablemente enfoque sus energías en buscar culpables. Un email, con mucha gente copiada, se transformará en cincuenta – los involucrados se justificarán y la pelota de la ‘culpa’ se la pasará rebotando de uno a otro. Siguiendo esta línea se pierde tiempo, se elevan los niveles de estrés y desconfianza, se merma el espíritu de colaboración y la solución no solo tarda en llegar sino en implementarse – el campo es árido y está cerrado a la creatividad.
Por otro lado en la oficina de cultura positiva y de asertividad madura, el o los líderes probablemente se reúnan rápidamente en persona, analicen la situación, aprendan de la misma y proceden a compartir ideas para la solución mas creativa y eficiente posible. Con esta dirección, se tiene la costumbre de identificar el problema como tal, mas no a una persona con el problema. No se toman las cosas personalmente. Hay motivación y se trabaja en colaboración para lograr el objetivo. Incluso puede que hasta se haya aligerando el ambiente inicial contando un chiste que relaje la mente.
Observando la realidad de dos extremos opuestos, es evidente deducir que en la primera empresa la moral laboral es baja, la rotación más alta al promedio, y por lo tanto rentabilidad o es menor a su potencial máximo o no es sostenible. Asimismo, en el segundo caso, la moral es mas sólida, los integrantes tienden a sentirse parte de una unidad, empoderados y comprometidos con la empresa. Están contentos en el trabajo y van más allá de sus responsabilidades, dando lo mejor de sus capacidades. La rentabilidad es mayor al promedio y es sostenible en el tiempo.
En tiempos de alta competitividad y crecimiento empresarial es fácil olvidar lo importante que es mantener un clima laboral que ayude a la competitividad y al crecimiento sostenido.
¿Recuerdas épocas en tu vida profesional, en las que perteneciste a equipos de oficina donde la cultura era agradable y otras donde era todo lo contrario? ¿Cual crees que era el origen de la cultura cooperativa vs. cultura poco cooperativa o negativa? ¿ Crees que esto es cierto en todos los casos?
Referencias:
1. The Benefits of Frequent Positive Affect: Does Happiness Lead to Success?
Psychological Bulletin, published by the American Psychological Association (APA) (2005)
Artículo por Sonja Lyubomirsky, PhD, Laura King, PhD, Ed Diener, PhD http://www.apa.org/pubs/journals/releases/bul-1316803.pdf
2. The Happiness Advantage: The Seven Principles of Positive Psychology That Fuel Success and Performance at Work (Crown Business, 2010)
Libro por Shawn Achor, M.A. http://www.amazon.com/The-Happiness-Advantage-Principles-Performance/dp/0307591549
3. The Happy Secret to Better Work
Charla en TED por Shawn Achor
http://www.ted.com/talks/shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work.html
COMENTARIOS
Interesante el artículo:
Refiriéndome a las preguntas que realizas en el último párrafo, es muy cierto , estoy en un trabajo en cual mientras estuve mi primer jefe , el trabajo en equipo era lo fundamental, la gestión era la adecuada a través de planificación y control de los procesos como del aprendizaje de cada uno de los miembros del equipo, me fui dando cuenta que rendíamos más como trabajadores al estar motivados diariamente, que todos los procesos laborales competentes a mi unidad se realizaban en equipo. Ahora , que se cambio al jefe, el nuevo sr. que a entrado, solo se queda en su oficina, no sale para nada , no tiene contacto con su personal, no le interesa que es lo que esta haciendo el otro, se preocupa solamente cuando el gerente le indica ciertas labores a realizar y es ahí donde acude a su equipo de trabajo, y eso desmotiva.
Completamente de acuerdo con el autor de este artículo. Depende mucho del líder el tomar esta actitud. Generalmente en la mayoría de las empresas no existe este liderazgo, pues son absorbidos por la presión de “ganar más plata”, que los hace perder el rumbo o táctica para afrontar los problemas del día a día. Todavía impera la cultura del culpable. Por ejemplo cuando los resultados no son los esperados, lo primero que se piensa es reducir el personal, como solución cómoda momentánea, sin buscar consenso para resolver los problemas, pues el “jefe” es el único que piensa y el resto “obedece”.
Recuerdo empresas en las que el entorno negativo provenía del jefe, pues pensaba que enfrentando a las personas o haciéndolas competir conseguiría mejores resultados, lo que en verdad resulto de todo ello fue: conflictos entre su personal, stress, mal ambiente laboral, desconfianza etc…, tambien por liderazgos debiles (jefe no se preocupa del bienestar de su personal) se genera malestar entre el personal, pues no siente que la empresa se preocupe por ellos, se pierde motivación pues se sabe de antemano que no habra un reconocimiento.
Actualmente trabajo con un clima laboral muy agradable, lo que genera colaboración, unidad de grupo y confianza.
En lo personal y pro experiencia, creo que un buen ambiente laboral es muy importante para una empresa y también es una de las cosas que mas se descuida.
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