Marketing 20/20

Michael Penny

Resultado de etiquetas “publicidad” de Marketing 20/20

Marcas y Coronavirus: Las semanas más difíciles

Estamos empezando el periodo más crítico de la cuarentena por el Covid-19 y es especialmente importante que las marcas afinen sus esfuerzos, evitando los “fuegos artificiales” (iniciativas sin substancia), pecar de modestos o enterrar la cabeza.

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Confianza: Las marcas deben construirla ahora más que nunca

Una marca poderosa es más que un símbolo comercial, es un símbolo de confianza. La confianza es pre-requisito para construir lealtad en el largo plazo. Más aun, sin confianza no puede haber lealtad hacia la marca.

Los consumidores actualmente son mas exigentes y saben reconocer la calidad y el valor. Al mismo tiempo son más escépticos, más cuestionadores.

En este entorno la confianza en una marca es fundamental. Cuando un consumidor confía en una marca se compromete con la misma. La confianza es reconfortante. La confianza minimiza el riesgo percibido. La confianza facilita la persuasión. Permite la aceptación de nueva información. Los consumidores están más dispuestos a aceptar una extensión de línea de una marca en la que confían.

¿Cómo se define confianza? Según la Real Academia, confianza es

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Marca: Cómo mantener nuestra marca coherente en el tiempo

Vivimos en una época donde todo cambia a una velocidad cada vez mayor. Lo que hoy es nuevo, mañana es pasado de moda, obsoleto.  

En este contexto, los responsables de marketing deben tomar acciones para  mantener sus marcas vigentes, pero deben hacerlo con cuidado, para no perder coherencia y confundir a su audiencia objetivo.

Hay marcas que en sus intentos por evolucionar han enfrentado problemas mayores y se han visto obligadas a retroceder.  Probablemente, el caso más emblemático es el de New Coke, que de un día para otro, dejó de lado lo que Coca Cola representaba para los consumidores (la cola original).  En menor escala, Gap y Tropicana experimentaron casos similares, luego de invertir millones de dólares “modernizando” su identidad gráfica.

¿Cómo evolucionar para mantenerse vige

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Inversión en Medios Digitales: ¿Oportunidad o Autogol?

Por todos lados escuchamos que digital es el futuro del marketing y la publicidad.

Esto viene generando que muchas empresas se “lancen a la piscina”, derivando un porcentaje significativo de su inversión en medios a la web, como si esto fuera un criterio de éxito.  Lo más grave en este contexto es que la gran mayoría de empresas no están  preparadas para gestionar inversión en la web y se terminan metiendo “n” autogoles.

Hay que recordar que la inversión en medios en la web es mucho más  reciente que hacerlo en medios tradicionales.  Por ejemplo, la inversión en radio tiene más de 100 años y la inversión en TV más de 50;  por lo que éstos últimos cuentan con una gran cantidad de experiencia acumulada. En digital, la experiencia es limitada, más aun considerando que continuamente se crean nueva

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Publicidad Masiva: ¿Aún genera resultados?

En marketing se menciona con cada vez mayor frecuencia que la publicidad masiva está muerta. Me pareció oportuno compartir lo que opina un joven al respecto:

“En publicidad masiva incrementar el awareness de un producto puede ser interpretado como un éxito, pero el significado de esta palabra en marketing debe de ser, al fin y al cabo, entendido como aumentar las ventas.

Esto no significa que la publicidad masiva no pueda incrementar las ventas por si sola. Los anuncios pueden, en ciertos casos, impulsar ambos: el awareness  y las ventas. Sin embargo, es importante considerar el nivel de involucramiento  del consumidor en la compra y ver a la publicidad masiva como parte de una estrategia integral que puede incluir venta directa, promoción de ventas, relaciones públicas, entre otros.

Para ilustrar e

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