Empresa&Familia

Pablo Domínguez

Cómo cuidar el proceso de comunicación en la empresa familiar

Uno de los motivos más comunes de los conflictos en
las empresas familiares es la falta de atención
al proceso de comunicación que se da no sólo en el ámbito del negocio sino también en el familiar. Por ejemplo: la familia no recibe
información oportuna, clara y fiable de
la gestión, la pérdida de confidencialidad, los empleados no tienen claro la
misión y visión del negocio, no hay reuniones periódicas del consejo de familia ni del directorio, ausencia de
documentación jurídica (estatutos, protocolos, testamentos), etc. Según un estudio sobre 200 empresas familiares el 60% cerraron por conflictos familiares (Ward 1987).

Existe un intercambio de información constante en la empresa familiar aunque uno no sea muy
consciente de ello, hay mucha información que circula tanto en el ámbito familiar que se cruza con el del negocio sin ninguna
estrategia de comunicación, incluso el silencio también comunica.

Ante este escenario vale la pena preguntarse con frecuencia
¿Cuido que el proceso
comunicación sea beneficioso para la
familia y el negocio? Pues no basta con una reunión
anual en Navidad.

No
todas las empresas familiares tienen las mismas necesidades de comunicaci
ón.
Variables como el tama
ño y el número
de empleados, su presencia o no en los mercados de capitales, el sector en el
que operan y tantas otras, son de la mayor importancia a la hora de determinar
esas necesidades y cu
ál es el mejor
modo y las mejores herramientas para satisfacerlas (Josep Tapies)
.

Para definir la comunicación
como herramienta estratégica primero hay que pensar en
el objetivo: saber qué es lo que quiero cambiar, afianzar, mejorar, etc. Puede
ser que se esté pasando por una etapa de
cambios o transición, tal vez se quiere transmitir
y afianzar valores que se están perdiendo o se quiere
mejorar algunos procesos, etc. Una vez que estamos convencidos de qué queremos comunicar hay que poner los medios, brindar los recursos para comunicar bien y ser
conscientes que puede implicar dinero y sobre todo tiempo de quienes llevan la
dirección. Y finalmente evaluar los resultados.

Así como planeamos las ventas o
las finanzas, vale la pena analizar la comunicación
en los siguientes aspectos:

  • Relaciones
    entre familiares-accionistas:

    reuniones peri
    ódicas, encuentros semanales de la familia,  reportes periódicos de la gestión.
  • Relaciones
    con empleados no familiares:
    comunicación clara de los objetivos, estrategia,
    misi
    ón, visión, valores del negocio familiar,
    intranet, reuniones peri
    ódicas, boletín interno.
  • Relaciones
    con los medios de comunicaci
    ón: presencia en medios, entrevistas,
    publicaciones.

Para terminar, hay dos puntos muy importantes a tener en
cuenta siempre: transmitir la verdad y
saber escuchar
. Si no se cuidan estos aspectos por más que pensemos en una excelente estrategia de comunicación no servirá, la confianza se gana con el
ejemplo.

COMENTARIOS

  • 1
  • 28.08.2013
  • 04:00:29 hs
pilar

muy buena informacion

DEJE SU COMENTARIO

La finalidad de este servicio es sumar valor a las noticias y establecer un contacto más fluido con nuestros lectores. Los comentarios deben acotarse al tema de discusión. Se apreciará la brevedad y claridad.


No se lee? Cambie el texto.


TODOS los blogs


Invirtiendo a futuro

Gino Bettocchi

La era inteligente

Rafael Lemor Ferrand

Doña cata

Rosa Bonilla

Blindspot

Alfonso de los Heros

Construyendo Xperiencias

Rodrigo Fernández de Paredes A.

Diversidad en acción

Pamela Navarro

Sin data no hay paraíso

Carlo Rodriguez

Conexión ESAN

Conexión ESAN

Conexión universitaria

Conexion-universitaria

Café financiero

 Sergio Urday

La pepa de Wall Street

Vania Diez Canseco Rizo Patrón

Comunicación en movimiento

Benjamín Edwards

Zona de disconfort

Alana Visconti

Universo físico y digital

Patricia Goicochea

Desde Columbia

Maria Paz Oliva

Inversión alternativa

James Loveday

Con sentido de propósito

Susy Caballero Jara

Shot de integridad

Carolina Sáenz Llanos

Detrás del branding

Daniela Nicholson

Persona in Centro

Cecilia Flores

Mindset en acción

Víctor Lozano

Marketing de miércoles

Jorge Lazo Arias

Derecho y cultura política

Adrián Simons Pino

VITAMINA ESG

Sheila La Serna

ID: Inteligencia Digital

por Eduardo Solis

Coaching para liderar

Mariana Isasi

El buen lobby

Felipe Gutiérrez

TENGO UNA QUEJA

Debora Delgado

De Pyme a Grande

Hugo Sánchez

Sostenibilidad integrada

Adriana Quirós C.

Gestión de la Gobernanza

Marco Antonio Zaldivar

Marca Personal 360º

Silvia Moreno Gálvez

Creatividad al natural

Andrés Briceño

Mindset de CEO

Carla Olivieri

Clic Digital

IAB Perú

Market-IN

Jose Oropeza

Cuadrando Cuentas

Julia y Luis

Liderazgo con ciencia

Mauricio Bock

Pluma Laboral

Alonso J. Camila

Economía e Integridad

Carlos Bustamante B.

Aprendiendo - nivel CEO

Francisco Pinedo

Portafolio Global

BlackRock

Menos face más book

Rafael Zavala Batlle

Visiones para el desarrollo

CAF –Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe–

Te lo cuento fácil

Alumnos de la Universidad del Pacífico

Fuera de la caja

María Camino

Orquestación Estratégica

Dr. Diego Noreña

Más allá del efectivo

Felipe Rincón

Mujer, ejecutiva y trasgresora

Zendy Manzaneda Cipriani

Disrupcion en la nube

Disrupción en la Nube

Revolución digital

Pablo Bermudez

Economía desde el campus

Grupo Económica

Síntesis legislativa

José Ignacio Beteta Bazán

La parábola del mudo

Javier Dávila Quevedo

Arturo Goga

Arturo Goga

Sumando Valores

Superintendencia del Mercado de Valores

@infraestructura

Rosselló Abogados

Minería 2021

Instituto de Ingenieros de Minas del Perú (IIMP)

Conciencia Corporativa

Verónica Roca Rey

Agenda Legal

Estudio Echecopar

Perspectiva Forestal

Comité Forestal SNI y Comité de Madera e Industria de la Madera ADEX

Pensando laboralmente

César Puntriano

Auditoria del Siglo 21

Karla Barreto

Economía conductual

Bertrand Regader

Cultura financiera

Walter Eyzaguirre

Triple enfoque

Cecilia Rizo Patrón

Gestiona tus Finanzas

Giovanna Prialé Reyes

Segunda opinión

Eduardo Herrera Velarde

Parte de Guerra

Pablo O'Brien

El cine es un espejo

Raúl Ortiz Mory

Ruarte's - Washington Capital

R. Washington Lopez

Atalaya Económica

Manuel Romero Caro

Terapia de Pareja

Luciana Olivares

Próspero Perú

Gladys Triveño

Herejías Económicas

Germán Alarco

Inversión e Infraestructura

Profesor de ESAN Graduate School of Business Sergio Bravo Orellana

Blog Universitario

Blog Universitario

Juegomaniáticos

Juan Pablo Robles

Gestión del Talento

Ricardo Alania Vera

Personas Power

Ana Romero

Millennials

Pamela Romero Wilson

Reglas de Juego

Pierino Stucchi

Humor S.A.

Jaime Herrera

Bitácora bursátil.

Equipo de Análisis de Intéligo SAB

Vivir Seguro

Asociación Peruana de Empresas de Seguros

El deporte de hacer negocios

Luis Carrillo Pinto

Zona de Intercambio

Julio Guadalupe

Innovar o ser cambiado

Andy Garcia Peña

Economía aplicada

Juan Mendoza

El Vino de la Semana

José Bracamonte

Carpeta Gerencial

IE Business School

Desafíos para el progreso

Banco Interamericano de Desarrollo

Diálogo a fondo

Fondo Monetario Internacional

Predio legal

Martín Mejorada

e-strategia

José Kusunoki Gutiérrez

Vinos, piscos y mucho más

Sommelier Giovanni Bisso

Palabra de Gestión

Julio Lira Segura

Impacto ambiental

Lorenzo de la Puente

Inversiones Globales

Carlos Palomino Selem

Moda Inc.

Daniel Trelles

Divina Ejecutiva

Fiorella

Menú Legal

Oscar Sumar

Analizando tus inversiones

Diego Alonso Ruiz

Reformas incompletas

Instituto Peruano de Economía

Empresa&Familia

Pablo Domínguez

Hoy sí atiendo provincias

Félix Villanueva - Aurum Consultoría y Mercado

Smart money

Luis Ramírez

Consumer Psyco

Cristina

Gestión de servicios

Otto Regalado Pezúa

Marketing 20/20

Michael Penny

Mercados&Retail

Percy Vigil Vidal

CAFÉ TAIPÁ

Milton Vela

Anuncias, luego existes

Alexander Chiu Werner

Marcas & Mentes

Lizardo Vargas Bianchi

Riesgos Financieros

Gregorio Belaunde

Economía para todos

Carlos Parodi

De regreso a lo básico

Paúl Lira Briceño