Relaciones Públicas 3.0
Ursula Vega
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Los detalles transforman relaciones
En el competitivo mundo de los negocios, no se trata de cuánto sabes de la industria, sino de la atención que le damos a nuestros clientes y a nuestros stakeholders en general. Muchas veces son los detalles los que marcan la diferencia en la conexión. La atención al detalle es un arte que no solo se traduce en una interacción efectiva, sino que también construye relaciones sólidas basadas en la confianza y la lealtad.
Cada contacto es una oportunidad para crear una experiencia memorable: recordar el nombre de un cliente, preguntar por su familia, acordarse de una fecha importante o recordar una conversación previa, puede transformar una simple reunión en una conexión significativa. Estos gestos, aunque pequeños, generan emociones positivas que refuerzan la relación. Ser esa persona que realmente te escucha y se preoc
Cómo desarrollar el carisma para construir buenas relaciones
¿Quién es una persona carismática? Esa que tiene la capacidad para relacionarse y conectar con las personas. La que tiene la habilidad de motivar, cautivar, generar un impacto positivo e influir en los demás. Ellas se caracterizan por la alegría y el afecto, son enérgicos y radiantes y por supuesto, auténticos.
En el ámbito empresarial, aprender a ser carismático es fundamental para llevar con éxito las relaciones profesionales. Muchos creen que el carisma es un talento innato, pero lo cierto es que es una habilidad como cualquier otra, así que se puede construir. Desarrollar este hábito optimizará nuestras relaciones personales y lograremos relevantes resultados en el ámbito profesional: seremos mejores líderes, llegaremos a buenos acuerdos, venderemos más y conectaremos mejor, construiremos vínculos positivos
La forma es contenido
“La forma es contenido” nos recuerda la importancia de cómo debemos comunicar nuestro mensaje. Ya sea presencial, por escrito o de forma virtual, el medio por el cual se transmite es igual de significativo que el mensaje en sí. No solo importa lo que decimos, sino cómo lo decimos para que el contenido tenga impacto positivo en nuestros grupos de interés. Debemos cuidar todos los detalles. No sólo se trata de estructurar bien lo que vamos a decir y analizar cuál es la manera coherente sino elegir correctamente el canal de comunicación acorde con el perfil de nuestra audiencia. Evaluar cuándo es el mejor momento para comunicarlo, cuál es el tono de comunicación más adecuado, cuáles son las palabras correctas y ¡Prestar atención a nuestro lenguaje corporal!
La forma en que nos comunicamos puede in
La confianza en los negocios genera vínculos emocionales
“Uno se convierte en un trust advisor cuando el cliente llama a pedirte algo por lo que no te ha contratado”. Esta frase la escuché la semana pasada en una reunión con un cliente especialista en gestión patrimonial y financiera y un asesor de empresas familiares… Y es que ser un trust advisor implica mucho más que ser experto en un campo determinado. Ellos no se limitan a ofrecer sólo consejos financieros o de negocios, sino que pueden proporcionar apoyo emocional y moral en momentos de incertidumbre o crisis. Son hábiles en construir y mantener relaciones basadas en la confianza, lo que les permite ofrecer soluciones personalizadas y establecer vínculos exitosos a largo plazo con sus clientes.
En el ámbito de las relaciones públicas, cuando los clientes confían en sus asesores, están d
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