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Insiders: una creciente amenaza para la industria hotelera
En la actualidad, Perú se encuentra en una situación de vulnerabilidad en el ámbito de la ciberseguridad. Tan solo en el 2023 se registraron al menos 9.6 millones de intentos de ataques de software malicioso dirigidos a pequeñas y medianas empresas. Esto resulta en un promedio de 26 487 ataques por día, lo que equivale a 18 ataques por minuto, de acuerdo con datos de FortiGuard Labs y Kaspersky, respectivamente.
Fabio Assolini, director de investigación de seguridad para América Latina de Kaspersky, explicó en Gestión que la falta de infraestructura tecnológica para respaldar la infraestructura digital y personal especializado para implementar mantenimiento son algunas de las principales razones que dan origen a esta situación.
En medio de este contexto, el sector hotelero en Perú no está exento de esta amena
Los “nuevos ingredientes” de la transformación del sector hotelero
A raíz de la pandemia, el sector hotelero sufrió millonarias pérdidas a nivel mundial producto de la paralización del turismo. Y si bien hubo ingeniosas alternativas para convertir a los hoteles en centros de home office, ello no pudo aminorar el impacto financiero. Cuatro años después de este acontecimiento, se vive una transformación que está impulsada por la gastronomía, la coctelería y otros actores que antes eran secundarios y ahora son protagónicos. En este artículo analizamos más sobre este fenómeno.
Recientemente, en el Hospitality Innovation Planet (HIP), que es el salón profesional dedicado a la innovación en hostelería que tiene lugar en la Feria Madrid, y que se realizó del 19 al 21 febrero, Eugeni de Diego, propietario de Ático by Eugeni de Diego, brin
Hoteles de 3 estrellas también buscan diferenciarse por servicio
Las grandes cadenas hoteleras gozan del reconocimiento de sus marcas a nivel global y ofrecen servicios estandarizados que sus clientes valoran al momento de tomar la decisión de hospedarse en determinado destino. Ninguno dudará del buen servicio que ofrecen las grandes cadenas a las que pertenecen por ejemplo el hotel Marriot o el hotel Westin.
Pero no siempre los clientes buscan hoteles 5 estrellas para recibir un buen servicio. Existe en el mercado una oferta hotelera variada dispuesta a atender las distintas necesidades de los clientes y sus diferentes presupuestos. Sin embargo, lo que sí es común en la mayoría de los casos es que los turistas eligen el hospedaje sin conocer previamente la ubicación del mismo, el tamaño de la infraestructura y de sus habitaciones, ni la experiencia de servicio que recibirán.
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