Esta semana se realizó el evento Top Marketing Program, organizado por la Sociedad Peruana de Marketing, que este año convocó a más de 700 profesionales.

Una de las exposiciones clásicas es la que Elmer Cuba trae con información y reflexión sobre economía, política y las fuerzas macro nacionales y globales que pueden influir y es necesario considerar para la actividad empresarial en general y de marketing en el Perú.

Entre muchos temas interesantes habló de la fragmentación política de la que somos campeones mundiales y mostró un cuadro con los partidos políticos que están por conformar el espectro para las pró

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“Enfoquémonos en las manzanas bajas” es una expresión muy usada para identificar mercados afines al producto o servicio que uno ofrece. Las manzanas bajas son, por ejemplo, los termocéfalos para un partido político de extrema izquierda o derecha, los fanáticos del fútbol para una casa de apuesta, los clientes ubicados en una zona geográfica de influencia para un supermercado, los usuarios intensivos de soluciones tecnológicas para empresas de tecnología, los adoptadores tempranos para empresas innovadoras, los viajeros frecuentes para empresas de transporte, etc.

Ir por las manzanas bajas puede ser una buena forma de alcanzar una masa crítica. Sin embargo, ellas son bajas también para los competidores, lo que las convierte en océanos r

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Después de un lindo viaje familiar por Italia, Suiza y España doy fe que los problemas estructurales que tenemos como sociedad se encuentran en nuestras cabezas y en la de nuestros gobernantes.

En esos países, con todos los reparos que se puedan hacer, el ciudadano es el eje, como el consumidor lo es en una sociedad capitalista.
Dejando los asuntos técnicos y centrándome en la experiencia puedo decir que:

1.- Los datos y las plataformas tecnológicas permiten articular una experiencia (casi) sin fricciones en los medios de transportes, de comunicación, infraestructura general, en los sistemas de pago, en el sistema migratorio, etc. El sector

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A los que nos gusta entender ciertos fenómenos sociales, culturales, políticos, económicos y empresariales, buscamos modelos y fórmulas para generalizar y simplificar explicaciones.

En esta ocasión vamos a revisar uno usado en las estrategias de negocios que extrapolaremos a otros ámbitos:

Willingness to Pay(WTP) & Willingness to Sell (WTS) son la disposición de pagar (más) por algo y la disposición de vender y trabajar (por menos). Veamos qué implican y como se puede aplicar a lo que el Perú pide y ofrece por vivir en su territorio.

WTP

Willingness to Pay es cuando alguien está dispuesto a pagar más por un bien, servicio o experiencia, quiere decir que es posible subir el precio. Así tenemos el caso del agua embotellada Perrier o Evian en

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Pensar es un ejercicio que demanda esfuerzo y energía. Pensar críticamente exige bastante más porque supone poner en duda o en pausa asuntos que dábamos por aceptados y correctos. 

Una buena pieza de retórica puede hacernos creer que es verdadera, aunque esconda trampas que nos lleven a formar una opinión y a comportarnos en consecuencia.

Por ejemplo, revisemos la siguiente afirmación: 

“Quizá el caso más famoso de liderazgo visionario en la empresa moderna sea el de Steve Jobs en Apple. El enfoque de Jobs es un ejemplo perfecto de lo que me gusta llamar “genio contra intuitivo”. Sabía lo

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En el artículo anterior, mencioné que la corrupción es el abandono de un deber posicional, público o privado, en favor de un interés propio, que se disfraza con la retórica del apego y respeto a la ley y que está sometido a un juicio crítico de la moral.

¿Qué tipo de condiciones deben darse en una sociedad para promover comportamientos que promuevan el abandono del deber?

Tomemos la siguiente definición de sociedad: es un sistema que está constituido por una estructura que permanece en el tiempo, compuesto por un conjunto de elemen

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Si nos remitimos a las noticias ya sea en medios oficiales, opositores o independientes un porcentaje importante están relacionadas a hechos vinculados con la corrupción. Y muchas de las conversaciones públicas y privadas están relacionadas al mismo tema. Que Fujimori, que Castillo, que Dina, que congresista tal, que empresario tal, que Toledo, que Ollanta, que Odebrecht, que Petroperú, que la compra de puestos en la policía, que la asignación a dedo de un proveedor, que el dueño de una universidad, que el director un tal ong, que la mocha sueldo, que el amigo que pidió una comisión… Nadie se salva.

¿Todo es corrupción?, ¿qué es corrupción?

En una sociedad como la nuestra, la corrupción está aso

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¿Entropía?, ¿no es un término que se usa en ingeniería?

Si, para ser más precisos es un término acuñado por los físicos, es una magnitud que indica cuán lejos o cerca está un sistema de su equilibrio o estado de reposo. Imagina que el sistema es una empresa o una organización cualquiera, ella necesita energía, por ejemplo: dinero, talento y conocimiento para producir algo que intercambiará con el mercado. Si no tiene ninguna de estas tres, no podrá hacerlo.

¿Y qué se intercambia?

Valor. Valor producido por una organización (productos, servicios, experiencias, etc.) y que es intercambi

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La comunicación tiene como fin transmitir información, compartir significados y generar un efecto. Muchas veces sucede que nuestra intención está lejos del efecto deseado y la comunicación termina fallando, no es efectiva. Las razones pueden ser muchas, desde el tono y el lenguaje, la selección de medios y canales, el contenido en sí o, simplemente porque la audiencia objetivo maneja códigos que no contemplamos a la hora de diseñar y ejecutar.

Las personas convivimos en una red de relaciones, estas relaciones son lazos intangibles condicionados por la cultura, la historia, la cercanía, la frecuencia, la experiencia, las expectativas y las emociones. Existen dos tipos de relaciones, las fuertes y las débiles. Las fuertes

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En esta época en la que cada uno juega con sus colores, tira para su lado, se rasca con sus propias uñas, defiende sus ideas y denosta a las demás, recordé una palabra muy manipulada y mal entendida: empatía.

Empatía siempre me pareció una idea que, por ser usada para casi cualquier cosa, llegó a ser gelatinosa, un comodín para declaraciones de buenas intenciones, estrategias, conversaciones, un puerto seguro para cuando fallaban las conclusiones o los argumentos. Esto sucedió “por falta de empatía”, “porque eres poco empático”, “porque deberíamos empatizar más”.

Acotando, la empatía es la capacidad de comprender y compartir sentimientos con los demás (1). Si le quitamos el signo a la d

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