Resultado de etiquetas “redes sociales” de Marketing 20/20
Confianza: Las marcas deben construirla ahora más que nunca
Una marca poderosa es más que un símbolo comercial, es un símbolo de confianza. La confianza es pre-requisito para construir lealtad en el largo plazo. Más aun, sin confianza no puede haber lealtad hacia la marca.
Los consumidores actualmente son mas exigentes y saben reconocer la calidad y el valor. Al mismo tiempo son más escépticos, más cuestionadores.
En este entorno la confianza en una marca es fundamental. Cuando un consumidor confía en una marca se compromete con la misma. La confianza es reconfortante. La confianza minimiza el riesgo percibido. La confianza facilita la persuasión. Permite la aceptación de nueva información. Los consumidores están más dispuestos a aceptar una extensión de línea de una marca en la que confían.
¿Cómo se define confianza? Según la Real Academia, confianza es
Digital: Goobook Juez y Parte
Los que trabajamos en marketing un buen tiempo sabemos lo complejo que fue acordar auditorias por parte de terceros a los medios “tradicionales” para medir sus ratings, tirajes, lectorías.
Por ejemplo, en el caso de TV es factible saber cuantas personas realmente ven los anuncios (al menos tienen encendido el TV y están en la habitación cuando se emite el spot). Sin duda esto no es perfecto, pero le da al anunciante un buen estimado de cuantos integrantes del grupo objetivo son impactados por sus avisos.
Por otro lado, ¿qué ocurre lamentablemente con Goobook (Google + Facebook) que dominan el avisaje digital? (1) Pues son juez y parte. Ellos nos dicen cuanta gente supuestamente ve nuestros anuncios en sus plataformas y en base a esto cobran, lo cual se presta a cuestionamientos y problemas.
Marketing Digital ¿Por dónde empiezo?
Una marca tiene tantas opciones en marketing digital que fácilmente puede invertir inadecuadamente sus recursos e incluso perder totalmente el rumbo. Por eso creo que vale la pena plantear como debería inicialmente enfocar sus esfuerzos para obtener resultados de manera eficiente y como proceder de allí en adelante.
No existe “una solución para todas las marcas”, pero creo que hay una que es adecuada para la gran mayoría. Para encontrarla, la primera pregunta que debemos hacernos es: ¿Qué es lo más básico que un consumidor busca de una marca en internet?. Eventualmente puede busca diversas cosas, pero para enfocar correctamente nuestras iniciativas iniciales debemos determinar que es lo más básico.
De cara a los consumidor
Marketing Digital: ¿Cómo hacer que “baile” un post en redes sociales?
Cuando se lanzaron las redes sociales, la receta para lograr que “bailaran” (sean visibles) los post era captar el mayor número posible de seguidores del grupo objetivo, ya que todas las publicaciones de la marca les aparecerían orgánicamente en sus muros. Esto último entendido como el número de seguidores que la marca podía alcanzar gratuitamente (sin pauta) al realizar una publicación en la red social.
Muchas empresas decidieron invertir agresivamente para atraer seguidores, ya que esto, luego les permitiría impactarlos una y otra vez, sin tener que gastar en medios. Un verdadero “nirvana” para cualquier responsable de marca.
Sin embargo, al poco tiempo las redes sociales comenzaron a seleccionar el contenido que mostraban a sus usuarios. Empezaron priorizando de manera rudimentaria
Marketing dirigido a jóvenes: desde el punto de vista de un joven
Los adultos podemos tener diversas opiniones sobre los esfuerzos de marketing dirigidos a los jóvenes. Sin embargo, esta vez, me pareció oportuno compartir lo que opina uno de ellos sobre el tema:
“El mercado del adolescente y adulto joven, que oscila entre los 16 a 24 años, es uno de los segmentos más estudiados por los profesionales de marketing.
Esta audiencia es importante por la posibilidad de obtener su preferencia a edad temprana y porque distribuyen gastos en múltiples categorías. Por ejemplo, en el Reino Unido aportaron 20 billones de libras esterlinas a la economía en 2012 (1). Nota: Información no disponible para el Perú.
Si bien las estrategias de marketing dirigidas al segmento difieren en su uso de medios, son las plataformas digitales, sobre todo las redes sociales, las
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Blindspot
Alfonso de los Heros
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